第1章電子商務概述1234978107-wenkub.com
2025-01-08 02:02 本頁面
【正文】 7 .世界上第一個 Inter商務標準是在何時制訂的？制定它的目的是什么？ 二、實訓要求 1 .訪問本書中提到的世界著名 IT公司的電子商務網(wǎng)站（ IBM、 HP、 GE、Intel），觀察他們網(wǎng)站的頁面布局，并分析他們成功的原因。（最佳選擇） 46 .銷售商應該提供消費者可以檢查以前訂單的能力。（最佳選擇） 42 . ECML（電子商務模式語言）的支持，允許消費者在填寫購物車表格時，避免重復性的輸入。（最低要求） 37 .如果投訴是有關商品而且銷售商自身不能解決，銷售商必須向消費者提供和生產商聯(lián)系的適當方法（最低要求） 七、其他 38 .銷售商應該保證發(fā)運的每個包裝都在運輸機構進行了標準的防丟失、防盜和防損害保險。（最低要求） 六、幫助和客戶服務 33 .銷售商必須為消費者提供通過 EMAIL提問或投訴的渠道。（最低要求） 29 . 如果消費者選擇的運輸方式可以進行貨物在運輸過程中的跟蹤，銷售商也應該為消費者提供這一方法。 (最低要求 ) 五、確認和通知 25 .銷售商必須在消費者訂貨后一個工作日內向消費者發(fā)出訂單確認 Email。（最低要求） 21 .如果有關交易的第三方（如購物車、支付網(wǎng)關）的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。（最佳選擇） 四、保密和安全 17 . 必須公布銷售商的保密原則，至少包括：銷售商將收集消費者的哪些資料，在何處收集；使用這些資料的目的；銷售商是否會向第三方提供這些資料，如果提供，是在何種情況下提供；消費者資料是否是整個商務計劃的一部分，如進行目標市場分析、建立各種促銷方案等；消費者是否有可能限制使用私人資料，如何進行。（最低要求） 13. 在消費者最終訂貨之前，銷售商必須提供有關產品的供應情況，即貨物發(fā)送或訂單的處理估計所需要的時間。（最低要求） 9 .必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求） 5 .在消費者被要求最終確認訂單之前，銷售商必須為消費者提供所有費用的清單，包括商品/服務的費用、運費、處理費以及稅。 按照商務 活動分類 間接電子商務 有形貨物的電子訂貨 直接電子商務 無形貨物和服務 按照網(wǎng)絡 類型分類 EDI商務 互聯(lián)網(wǎng)商務 內聯(lián)網(wǎng)商務 Inter商務、 EDI商務和 Intra商務的關系 上下游協(xié)作廠商 顧客 采購、進貨、后勤支持 生產制造 研究開發(fā) 內聯(lián)網(wǎng) 財務及行 政管理 廣告、銷售、客戶服務 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 企業(yè)之間的 EC 企業(yè) 消費者之間的 EC EDI 交易主體 交易事務 電子市場 物質流 資金流 信息流 第一章 電子商務概述 傳統(tǒng)商務與電子商務 運作過程 面臨的變革 商務比較 定義及分類 內涵 定義 特點 分類 基本組成 概念模型 基本組成 交易標準 第一章 電子商務概述 傳統(tǒng)商務與電子商務 運作過程 面臨的變革 商務比較 定義及分類 內涵 定義 特點 分類 基本組成 概念模型 基本組成 交易標準 用戶接口： 用戶界面、圖像、對話設計原則等 基本功能： 交易協(xié)議、支付方式、安全機制等 數(shù)據(jù)及客體的定義與編碼： 現(xiàn)有的信息技術標準、定義報文語義的技術 EDI本地化、注冊機構等 三個領域 第一章 電子商務概述 傳統(tǒng)商務與電子商務 運作過程 面臨的變革 商務比較 定義及分類 內涵 定義 特點 分類 基本組成 概念模型 基本組成 交易標準 世界上第一個 Inter商務標準 電子商務 是指利用任何信息和通訊技術 進行任何形式的商務或管理運作或 進行信息交換 制訂這個 INTERNET標準的目的有五個 增加消費者在 INTERNET上進行交易的信心和滿意程度； 幫助銷售商獲得世界級的客戶服務經(jīng)驗，加快發(fā)展步伐并降低成本； 支持和增強 INTERNET商務的自我調節(jié)能力； 建立消費者和銷售商之間
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