【正文】 3:39:43 上午 3:39 上午 03:39:43二月 21MOMODA 二月 21二月 2103:39:4303:39:43February 01, 2023l 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 03:39:4303:39:4303:392/1/2023 3:39:43 AMl 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 二月 213:39 上午 二月 2103:39February 01, 2023l 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 03:39:4303:39:4303:39Monday, February 01, 2023l 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 3:39:43 上午 3:39 上午 03:39:43二月 21l 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 01 二月 20233:39:43 上午 03:39:43二月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:39:4303:39:4303:392/1/2023 3:39:43 AMl 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。引言 :“ 管理 ” 與 “ 改善 ” 的相關性1 全體員工在各自工作區(qū)域內(nèi)進行，小全體員工在各自工作區(qū)域內(nèi)進行，小規(guī)模地、持續(xù)地規(guī)模地、持續(xù)地 、增值地、增值地 ，改變以產(chǎn)生積，改變以產(chǎn)生積極影響的活動。8．眾人拾柴火焰高，改善永無止境。6．遇難而進，凡事總有辦法。4．不求完美，馬上去做。 2．思考如何做，而不是為何不能做。引言 :“ 管理 ” 與 “ 改善 ” 的相關性1傳統(tǒng)的看法傳統(tǒng)的看法材料、報廢、退貨、廢棄物材料、報廢、退貨、廢棄物現(xiàn)代的看法現(xiàn)代的看法所有一切不增值的活動所有一切不增值的活動（顧客的角度）（顧客的角度）現(xiàn)場改善的基本原則 維持素質維持素質 維持成果維持成果 管管 理理 突破業(yè)績突破業(yè)績 提高成果提高成果 改改 善善改改 善善 創(chuàng)創(chuàng) 新新透過各種手法運用，透過各種手法運用，使現(xiàn)場不斷改進。引言 :“ 管理 ” 與 “ 改善 ” 的相關性12 方法 : 工作改善的四階段要點詳解3 理解 : 作業(yè)與流程分析與改善案例4 應用 : 現(xiàn)場錄像分析及其改善對策本章節(jié)內(nèi)容安排管理與改善息息相關 ”團隊定義的理解少量成員?225人?612個為最佳互補技能?技術和功能方面的特長?解決問題和決策技能?人際技能對一個共同的目的和績效目標做出承諾?績效的分離單元?管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權限的界限和范圍來指明方向。所以我是世界首富l我們中國人的劣根性：l一個中國人是龍，三個中國人是 。我想你們最少需要行：我辦完事馬上回來。人懂得操作我們的電腦。能留下來加班，請你原諒。很開心。是的，真的很重要。你不能就這樣但這次是突發(fā)事件，我也沒辦法。諒一次?？偨?jīng)理要我們在明天上午了。想回避。 溝通的技巧知識改變命運88? 與上司相處的七大原則與上司相處的七大原則? 只接受一個上司的命令只接受一個上司的命令? 多傾聽上司的看法和意見多傾聽上司的看法和意見? 了解上司的處境了解上司的處境? 學會主動匯報學會主動匯報 ———— 匯報也是溝通匯報也是溝通? 要改變上司不如改變自己要改變上司不如改變自己? 作為部屬，職責之一就是輔佐上司作為部屬，職責之一就是輔佐上司? 上司有了好主意時要表示敬意上司有了好主意時要表示敬意如何與上司相處知識改變命運89? 如何面對上司的批評如何面對上司的批評? 批評是領導在履行職責批評是領導在履行職責? 進行換位思考進行換位思考? 不要過于計較上司的批評方式不要過于計較上司的批評方式? 不可推卸責任不可推卸責任? 知錯就改知錯就改? 力戒消沉力戒消沉? 懂得懂得 “兩個保全兩個保全 ”如何與上司相處知識改變命運90自我批評，自我檢討自我批評，自我檢討放下架子，主動答腔放下架子，主動答腔不與爭論，冷卻處理不與爭論，冷卻處理請人斡旋，從中化解請人斡旋，從中化解避免尷尬，電話溝通避免尷尬，電話溝通尋找機會，化解矛盾尋找機會，化解矛盾寬宏大量，適度忍讓寬宏大量，適度忍讓處理與員工的沖突知識改變命運91? 溝通過程與溝通漏斗? 上 、 中 、 下的溝通技巧216。 l 嚴格遵守承諾和時間限制，分清當務之急，嚴格遵守承諾和時間限制，分清當務之急，著重解決最重要的問題。l 提出問題的解決方法，而不只是提出問題。溝通的技巧知識改變命運86怎樣與上級溝通 上級需要（部屬）上級需要（部屬） 部屬溝通行為部屬溝通行為 支持支持 盡責尤其在上級弱項處予以支持盡責尤其在上級弱項處予以支持l 執(zhí)行指令執(zhí)行指令 成多、聆聽、詢問、響應成多、聆聽、詢問、響應l 了解部屬情況了解部屬情況 定期工作匯報，自我嚴格管理定期工作匯報，自我嚴格管理l 為領導分憂為領導分憂 理解上級、敢挑重擔、提出建議理解上級、敢挑重擔、提出建議l 提供信息提供信息 及時給予反饋、工作匯報、溝通信及時給予反饋、工作匯報、溝通信 息息知識改變命運87l 站在更高的角度看問題，了解你所在部門和站在更高的角度看問題，了解你所在部門和整個公司發(fā)生的情況。l 樹立內(nèi)部服務觀念。不要希望其他人、其他部門都成為克服傲慢?？冃r值，工作完成之后的價值。 ?主管人員表示，當員工的工作水平有改善的 時候，他們都會盡量給與贊賞；但另一方面 很多員工卻表示就算他們工作出色，也甚少 得到主管的賞識。何先生看見這種情況，決定要采取行動。李的同事經(jīng)常擅自離開裝配機處理私人電話等。正因為這樣，最近你的出錯率增加了百分之五，我覺得很奇怪，我們可以談的出錯率增加了百分之五，我覺得很奇怪，我們可以談談嗎？談嗎？ ”有效的溝通三明治責備法216。 方式二方式二 : “學莉，你做得很好。知識改變命運71? 溝通過程與溝通漏斗216。另一位教徒也想吸煙。５ )教導者備忘錄 . 領帶之 “溫莎結 ”工作分解練習2 策劃 : 教導前的四項工作要點詳解3）使一切東西準備妥善）使一切東西準備妥善訓練預定表 工作分解準備用具整理工作場所 2 策劃 : 教導前的四項工作要點詳解4）工作場所適當安排）工作場所適當安排訓練預 定表 工作分解準備用 具整理工作 場 所 環(huán)境整潔 標準 作 業(yè)布置3 過程 : 教導時的四個工作步驟體驗謹記：對方未記住，是自己未傳授好知道：大致了解悟到：領悟內(nèi)涵做到：付諸實踐傳道：與人分享得道：成為習慣教導的五個境界：知識改變命運58劍法三知識改變命運59有效的溝通溝通過程與溝通漏斗溝通過程與溝通漏斗? 上 、 中 、 下的溝通技巧? 建設性地面對沖突? 密不可分的傾聽與表達有效溝通有效溝通 B3一 、 溝通的概念溝通：是為了設定的目標 ,把信息 ,思想 ,情感在個人 或群體之間傳遞 ,并達成協(xié)議的過程。訓練時間表之用意2 策劃 : 教導前的四項工作要點詳解2）工作分解）工作分解１ )協(xié)助教導者組織其作業(yè) 。引言 :“ 說 ” 與 “ 做 ” 為何不一致1（ 1）人事上的調(diào)動 新進、升遷、調(diào)職、離職等（ 2）工作上的不良現(xiàn)象 產(chǎn)量或品質差 .常受傷 .損壞設備或工具等（ 3）生產(chǎn)上需求 新產(chǎn)品 .新設備 .新設計 .生產(chǎn)計劃變更 .品管規(guī)格變更 .作業(yè)方式變更 ,設備變更等 (4) 員工提出新的問題時有缺點的教導示范不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強者。 　　陳阿土反復練習 “ GOODMORNING SIR！ ” 這個詞，以便能體面地應對服務生。 　　但他非常的生氣。 攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有其定位，要求關注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故，因此班組長現(xiàn)重大的事故，因此班組長 在管理中必須要遵循在管理中必須要遵循 “管管理無小事理無小事 ”的原則。管理者一定要有好的品德有好的品德? 法法 所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以所謂法，是指制定規(guī)章制度的能力，以及執(zhí)行規(guī)章制度能力及執(zhí)行規(guī)章制度能力? 術術 所謂術，是指領導藝術，要有靈活應變所謂術，是指領導藝術，要有靈活應變的能力的能力 知識改變命運27對企業(yè)的正確認知l 企業(yè)不是順風車企業(yè)不是順風車l 企業(yè)不是收容所企業(yè)不是收容所———— 縱容能力不足的人縱容能力不足的人———— 管理不是比賽誰最受歡迎管理不是比賽誰最受歡迎l 企業(yè)不是福利院企業(yè)不是福利院知識改變命運28班組長的權利和管理原則學習重點學習重點　管理的五項工作　管理的五項工作l 管理的五項內(nèi)容管理的五項內(nèi)容l 班組長的管理原則班組長的管理原則l 跳過管理的陷阱跳過管理的陷阱l 管理要保持一致性管理要保持一致性l 班組長的權利班組長的權利l 班組長如何提高影響力班組長如何提高影響力知識改變命運29管理的五項工作l 計劃計劃 做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊有條不紊l 組織組織 組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應注意如何用好班組的全體成組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度員，如何堅持嚴格的班