咨詢顧問(wèn)調(diào)研訪談技巧ppt65頁(yè))-wenkub.com
2025-12-26 17:42 本頁(yè)面
【正文】 2023/5/12 20:52:1020:52:1012 May 2023q 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023q 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 五月 2120:52:1020:52May2112May21q 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/5/12 20:52:1020:52:1012 May 2023q 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 2120:52:1020:52:10May 12, 2023q 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023q 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。對(duì)被訪談人或其組織的觀察，確定可能對(duì)項(xiàng)目推廣有用或?qū)Ω纳仆茝V環(huán)境有用的信息– 對(duì)被訪者表示興趣的任何話語(yǔ)– 被訪者沒(méi)有說(shuō)出卻又與項(xiàng)目研究有關(guān)的潛臺(tái)詞– 對(duì)被訪者的反應(yīng) /建議下一步工作216。 以事實(shí)、圖表和邏輯論據(jù)支持發(fā)現(xiàn)q支持發(fā)現(xiàn)的證據(jù)是訪談?dòng)涗浀闹黧w部分216。希望收集哪些信息？關(guān)鍵發(fā)現(xiàn) /假設(shè)216。職位216。銷(xiāo)售情況216。 被訪談?wù)叩呐袛嗪徒Y(jié)論216。 人員、地點(diǎn)、時(shí)間216。考慮哪些結(jié)論 /觀點(diǎn)是可行的適當(dāng)引用原話階段性總結(jié)少說(shuō)多聽(tīng)，鼓勵(lì)對(duì)方提供更多信息約定時(shí)間盡量不要隨意更改，否則會(huì)讓對(duì)方缺乏信任。不要打斷遞送訪談材料及時(shí)提示為今后進(jìn)一步提問(wèn)留有余地外部獎(jiǎng)勵(lì)或威脅q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究如何做好互動(dòng)式訪談 鼓勵(lì)被訪談?wù)遯先花時(shí)間消除不確定因素，打消被訪者的顧慮 – 這將保證被訪談?wù)吣茼樌卮鹚袉?wèn)題q暢所欲言 – 在進(jìn)入正題之前，有時(shí)被訪談?wù)咭劝l(fā)泄一下抑制已久的情緒q表示投合默契 – 大多數(shù)人都喜歡誠(chéng)懇熱誠(chéng)的態(tài)度q認(rèn)可 /表?yè)P(yáng) – 予以肯定能鼓勵(lì)雙方交談q質(zhì)疑并刺激 – 只有在建立了較好關(guān)系時(shí)才適用q外部獎(jiǎng)勵(lì)或威脅 – 只作為最后采取的方法q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究結(jié)束訪談暢所欲言提出問(wèn)題216。回復(fù)疑問(wèn)q 積極聽(tīng)取問(wèn)題216。鼓勵(lì)暢所欲言216。收集信息216。便于不需要解釋時(shí)的提問(wèn)容易整理和歸類(lèi)被訪談?wù)唠y以把握回答的深度q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究封閉式問(wèn)題的利與弊耗費(fèi)時(shí)間和精力獲得廣泛、更深入的信息 當(dāng)被訪談?wù)咭蚱渌松鷼鈺r(shí) 不偏不倚 巧妙地更正錯(cuò)誤信息，不要質(zhì)詢被訪談?wù)叩奶拐\(chéng)意見(jiàn)被訪談?wù)邞B(tài)度充滿敵意q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究確定訪談方式細(xì)節(jié)宏觀認(rèn)識(shí)普遍的知識(shí)具體的知識(shí)開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題漏斗式開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題倒漏斗式結(jié)論具體數(shù)據(jù)具體細(xì)節(jié)普遍的知識(shí)q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究開(kāi)放式問(wèn)題的利與弊 營(yíng)造良好氛圍，增加好感–說(shuō)明訪談?dòng)涗洦C保證嚴(yán)格保密–態(tài)度友好q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究對(duì)不同行為的反應(yīng) 向被訪者明確闡述訪談背景 解釋此行的目的及被訪者將獲得的益處 和被訪者建立相互信任的關(guān)系 輕松，自信被訪談?wù)呔o 張或焦慮深度重要還是廣度重要？216。分享訪談成果，推進(jìn)推廣進(jìn)程q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究推廣項(xiàng)目組必須組建訪談小組q重申訪談目標(biāo)q決定由誰(shuí)進(jìn)行訪談q確定成員的角色216。將問(wèn)題分解為一系列小塊216。有效的方法，比議題樹(shù)更快216?？煽康姆椒ǎ痪徛€(wěn)妥 ,不會(huì)遺漏問(wèn)題216。說(shuō)明可能的決策和相關(guān)決策標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系類(lèi)型 描述 目的216。完整216。 216。然后將各類(lèi)問(wèn)題匯總分類(lèi)216。確定真正需要什么216。 促進(jìn)推廣團(tuán)隊(duì)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，達(dá)成業(yè)績(jī)改善；216。招募甄選的創(chuàng)意測(cè)試焦點(diǎn)組訪談（小組座談會(huì)）q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究深度訪談是指 根據(jù)訪談提綱，通過(guò) 直接的、單獨(dú)的 訪問(wèn)，在訪談過(guò)程中，由訪談人員對(duì)被訪者進(jìn)行 深入 訪談，以探求某一 特定問(wèn)題 產(chǎn)生原因、潛在解決方案的 關(guān)鍵信息 。5升升 3升升就類(lèi)別而言，根據(jù)訪談對(duì)象的不同，訪談可以分為焦點(diǎn)組訪談和深度訪談（個(gè)別訪談）類(lèi) 別 實(shí) 例216。個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售組織架構(gòu)（面談）216。*為了簡(jiǎn)便起見(jiàn)，以下對(duì)深度訪談（個(gè)別訪談）簡(jiǎn)稱(chēng) “ 訪談 ”q訪談的功用q訪談的準(zhǔn)備q訪談的實(shí)施q訪談的匯總目 錄q 萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究訪談是項(xiàng)目研發(fā)及推廣過(guò)程經(jīng)常運(yùn)用的有效方法項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)鍵議題初步假設(shè)方案設(shè)計(jì)與測(cè)試反饋?lái)?xiàng)目成果定稿與推廣項(xiàng)目過(guò)程
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