南京戰(zhàn)略管理講座(ppt)--“戰(zhàn)略管理-藝術(shù)與實(shí)務(wù)”-wenkub.com
2025-01-05 16:15 本頁面
【正文】 ● 戰(zhàn)略考評(píng)，不僅要關(guān)注考評(píng)的獎(jiǎng)懲作用，更要利用考評(píng)提升員工能力；在獎(jiǎng)懲操作上，應(yīng)體現(xiàn)正向激勵(lì)為主、負(fù)向懲罰為輔的原則，以形成敬業(yè)、樂業(yè)的企業(yè)氛圍。 ● 從戰(zhàn)略激勵(lì)對(duì)象看，戰(zhàn)略實(shí)施中涉及的主要有顧客、股東和員工，正是這三者的良性互動(dòng)才推動(dòng)了企業(yè)的成長與發(fā)展。 項(xiàng)保華 69 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 文化建設(shè)問題 ● 問題：科學(xué)管理重在控制人的行為，行為科學(xué)重在控制人的心理，而企業(yè)文化重在控制人的靈魂，似乎管理越來越讓人失去自我，變成了社會(huì)組織的奴隸。建設(shè)企業(yè)文化必須提出一種能為人們所接受的新理念，并以此逐漸替代原有的文化理念。 ● “ 用人有疑 ， 疑人也用 ” 提法的操作問題：不易在用人者與被用者之間形成相互信任的積極互動(dòng)關(guān)系 ， 難以區(qū)分 “ 可疑的人 ” 與“ 可信的人 ” 。 ? 改變工作制度環(huán)境，可以影響人的行為及業(yè)績。 4. 選舉分粥委員會(huì)和監(jiān)督委員會(huì)，建立民主監(jiān)督與制約機(jī)制。 項(xiàng)保華 64 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略變革十悖論 ●出錯(cuò)誰負(fù)責(zé)？ ●制度作何用？ ●瓶頸能消除？ ●競(jìng)合有定數(shù)？ ●責(zé)權(quán)須對(duì)應(yīng)？ ●授權(quán)難見效？ ●育人靠培訓(xùn)？ ●預(yù)算不該超？ ●許諾可作獎(jiǎng)？ ●為人多準(zhǔn)則？ 項(xiàng)保華 65 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略考核難題 ?委托代理關(guān)系中道德危機(jī)成因 ?不可觀察性 ?不可契約性 ?信息不對(duì)稱 ●產(chǎn)權(quán)明晰與資源配置關(guān)系 ?交易成本為零 ?存在交易成本 ?產(chǎn)權(quán)指派合理 項(xiàng)保華 66 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 企業(yè)制度建設(shè) 七人小團(tuán)體，人們相互平等但私利。 ?猶豫不決：今后… ?自我中心：我… ?（無語）黑臉！紅臉！白臉！ 項(xiàng)保華 63 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略變革透視 —— 如何看待變革（態(tài)度）？ 討論題：在原始森林（或非洲叢林）中，面對(duì)一個(gè)從未見過的巨大恐怖怪物，你覺得該怎么行動(dòng)？ 別無選擇，你只有微笑著迎接（接納）它！ ● “變化”就如怪物，會(huì)令人意外、違背習(xí)慣、打破現(xiàn)狀，但是卻不可回避。 ● 時(shí)間管理的關(guān)鍵在于分清輕重緩急，減少無謂時(shí)間浪費(fèi)，而絕不是簡(jiǎn)單地增強(qiáng)自身工作負(fù)荷。 ● 由以上情況所決定，既需要事先調(diào)查研究，也需要實(shí)施過程的動(dòng)態(tài)跟蹤、及時(shí)調(diào)整。 ● 第四，確定需要及可能采取什么具體行動(dòng)，以清除影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙。 項(xiàng)保華 59 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié) —— （ 4）采取解題行動(dòng) ● 首先，需明確誰應(yīng)了解此決策，并通過企業(yè)上下的有效溝通，使有關(guān)人員對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展目標(biāo)有清楚的認(rèn)識(shí)。 ● 折衷妥協(xié)必須以不違反解決問題邊界為前提。例：二戰(zhàn)期間，英美軍方為保障海上運(yùn)輸，討論貨船上是否應(yīng)裝高射炮的方案。 項(xiàng)保華 56 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略決策環(huán)節(jié) —— （ 1）弄清問題性質(zhì) ● 問題定義：實(shí)際情況與目標(biāo)預(yù)期產(chǎn)生了偏差大到足以引起人們注意的程度。 項(xiàng)保華 53 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 流程、結(jié)構(gòu)、能力之關(guān)系 ● 顧客服務(wù)流程：企業(yè)活動(dòng)任務(wù) ● 組織軟硬結(jié)構(gòu)：活動(dòng)支持框架 ● 資源能力：框架的生命活力 項(xiàng)保華 54 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略資源配置 —— 人才潛能與人際互動(dòng) ● 在動(dòng)態(tài)變化環(huán)境中，戰(zhàn)略資源配置的關(guān)鍵在人才配置，核心是用人所長、容人所短，充分發(fā)揮人的潛能，實(shí)現(xiàn)“以平凡的員工創(chuàng)造非凡的業(yè)績”。關(guān)鍵是軟硬結(jié)構(gòu)的匹配。 ● 分析顧客服務(wù)流程 ， 眼光必須超越企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍 ， 考察整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的顧客價(jià)值創(chuàng)造過程 ， 以找到從根本上改變顧客服務(wù)流程 、 提升顧客價(jià)值的思路與方法 。 項(xiàng)保華 47 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 現(xiàn)實(shí)合作難題 ● 戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)策：互補(bǔ)依賴，戰(zhàn)略一致 ? 可能性、必要性、充分性 ● 共謀成功條件：形成容易、實(shí)施困難 ? 參與廠商數(shù)越多、大買主越多、產(chǎn)品越同一、信息成本越高、行業(yè)需求及成本條件越不穩(wěn)定，則共謀越不可能成功。 項(xiàng)保華 46 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 善待對(duì)手與伙伴 ● 從善待對(duì)手看，既不要在認(rèn)知上刺激對(duì)方，引發(fā)劇烈競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)；更不要以擊敗對(duì)手為主要目標(biāo)，由于過分關(guān)注對(duì)手而在無意中偏離顧客的真正需要。 —— 武俊平，徐英 ● 在 21世紀(jì)，人類應(yīng)該學(xué)會(huì)如何和諧相處，處理好自身發(fā)展及與自然的共處關(guān)系，否則有可能導(dǎo)致人類的自我毀滅。 ● 通過 “ 人和 ” 的作用 ， 可以達(dá)成對(duì)更大范圍 “ 天時(shí) 、 地利 ” 的整合 。 項(xiàng)保華 40 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 競(jìng)合關(guān)系：本質(zhì)、對(duì)策、應(yīng)用 ● 合作基礎(chǔ)：關(guān)系持續(xù)性 、 未來影響重要性 。 ● 越是接近于最后的對(duì)局 ， 對(duì)局雙方之間就越可能產(chǎn)生欺騙行為 。 2. 對(duì)策雙方在出牌前可以通過談判溝通，達(dá)成相互理解與默契，然后再由各自決定如何出牌。 ● 在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)，與錯(cuò)誤的對(duì)象，展開錯(cuò)誤的競(jìng)爭(zhēng)或合作，都會(huì)給企業(yè)帶來戰(zhàn)略損失。市場(chǎng)既存在利益分割矛盾，也存在共創(chuàng)需求的合作可能。此外，還有個(gè)人、群體、組織、社會(huì)的互動(dòng)之分。 ● 其他考慮：多種動(dòng)因。 ● 機(jī)會(huì)把握：未來靈活。 ● 需考慮環(huán)境不確定性、資源能力及發(fā)展階段，這涉及企業(yè)目標(biāo)定位問題。 ● 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指的是企業(yè)所處的這樣一種狀態(tài)，即：以自身的資源或組織能力（活動(dòng)）為基礎(chǔ)，能夠提供被顧客認(rèn)為是物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地創(chuàng)造顧客所需的價(jià)值。 竭力追求企業(yè) 最大私利： 自我目標(biāo) 盡力提供社會(huì) 最好服務(wù)： 顧客目標(biāo) （多分一塊餅） （做大市場(chǎng)） 零和、負(fù)和 正和（雙贏） 項(xiàng)保華 11 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略理論本質(zhì)：三假設(shè) ● 環(huán)境：認(rèn)清現(xiàn)狀、符合實(shí)際 ● 使命：達(dá)成共識(shí)、積極投入 ● 實(shí)力：動(dòng)態(tài)發(fā)展、靈活適應(yīng) 項(xiàng)保華 12 “戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù) ”講座 戰(zhàn)略實(shí)踐誤區(qū)：缺特色 ● 關(guān)注如何做甚于關(guān)注做什么 ● 僅關(guān)注學(xué)可能產(chǎn)生經(jīng)營惡果 項(xiàng)保華 13 “
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