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某公司客戶定位研究項目管理知識分析報告-wenkub.com

2025-01-05 12:36 本頁面
   

【正文】 ?猶豫 /排斥客戶中, 45%都要求三居戶型。購房時考慮激勵要素更多一些,比如小區(qū)整體風格、周邊自然環(huán)境等。 首要考慮 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 價格 小區(qū)周邊交通便利程度,如高速、地鐵 /城鐵 房屋本身,如戶型,采光等 小區(qū)周邊教育配套,如幼兒園、小學、中學 小區(qū)周邊醫(yī)療配套,如大中型醫(yī)院 小區(qū)內(nèi)環(huán)境如綠化、景觀等 小區(qū)周邊大型商業(yè)配套,如購物中心 未來生活成本低,如物業(yè)費、采暖、交通等 小區(qū)周邊中小型商業(yè)配套,如中小型超市 未來升值空間 高品質(zhì)的物業(yè)服務 小區(qū)的居民特征 /住的什么樣的人 小區(qū)周邊日常生活配套,如洗衣店、理發(fā)店 小區(qū)的整體風格包括建筑、景觀等,如北歐 開發(fā)商的品牌 小區(qū)周邊自然環(huán)境資源,如自然山水、湖泊 小區(qū)周邊日常休閑配套、如會所 /健身中心、 外界認為的高檔小區(qū) 風水 ?總部基地客戶 和 西直門客戶 更為看重價格因素;而 房山客戶 主要是孩子家庭,因此更為看重周邊教育配套; 六里橋客戶 考慮的因素較多,包括交通和房屋本身,還包括周邊配套,并且還考慮小區(qū)整體風格和自然環(huán)境; 公主墳和軍隊醫(yī)院客戶 更多的考慮激勵要素。 從爺爺奶奶那里 搬出來好了。 53 購房考慮因素:價格,房屋本身以及小區(qū)周邊交通便利是最主要的考慮因素,其次是小區(qū)周邊醫(yī)療和教育配套 (當時 )在買房子時,以下哪些方面是您家比較看重的呢? 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 價格 91 87 81 100 94 82 61 房屋本身,如戶型,采光等 89 85 85 80 89 95 96 小區(qū)周邊交通便利程度 82 69 81 97 86 77 91 小區(qū)周邊醫(yī)療配套,如大中型醫(yī)院 52 67 60 73 47 48 43 小區(qū)周邊教育配套,如幼兒園、小學 32 71 42 69 47 59 65 小區(qū)周邊大型商業(yè)配套,如購物中心 32 29 47 44 37 14 35 小區(qū)內(nèi)環(huán)境如綠化、景觀等 25 33 40 25 34 43 39 未來生活成本低,如物業(yè)費、采暖 36 35 9 34 47 39 17 小區(qū)周邊中小型商業(yè)配套,如便利店 34 25 28 15 43 27 9 未來升值空間 7 16 23 17 10 18 17 高品質(zhì)的物業(yè)服務 14 18 9 10 10 25 17 小區(qū)的居民特征 /住的什么樣的人 14 5 6 4 7 14 17 小區(qū)周邊日常生活配套,如洗衣店、理發(fā)店 9 15 6 4 3 11 17 小區(qū)的整體風格包括建筑、景觀等 16 8 7 1 9 13 開發(fā)商的品牌 9 5 4 9 7 4 小區(qū)周邊自然環(huán)境資源,如自然山水 14 6 1 4 16 小區(qū)周邊日常休閑配套、如會所 2 2 1 7 4 外界認為的高檔小區(qū) 2 1 4 風水 2 12455881416848788273234355859?總部基地客戶 和 西直門客戶 更為看重價格因素。 51 購房動機:接受客戶主要購房動機是改善居住,其次還有成家、孩子的因素 ? 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山客戶 六里橋客戶 總部基地客戶 西直門客戶 公主墳客戶 軍隊醫(yī)院客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % UNDUP. 改善 /便利方面 48 65 70 42 80 66 61 改善住房條件,讓自己住得更好 /更舒 適 45 65 68 39 74 61 61 體驗不同的居住感受 11 15 4 4 9 11 13 改善交通 /減少車程,工作生活更加便利 2 2 6 8 9 11 UNDUP. 成家方面 41 33 51 65 54 23 43 還沒有自己的房子 25 24 30 62 39 18 26 打算結(jié)婚 25 16 28 28 36 9 22 UNDUP. 孩子方面 30 42 25 30 34 34 35 孩子結(jié)婚 /打算結(jié)婚,給孩子準備房子 11 5 13 8 9 11 17 生孩子 /打算生孩子,給孩子準備房間 7 13 2 10 13 7 9 讓孩子去上更好的學校 /幼兒園 11 15 2 14 4 11 13 為了給孩子一個更好的成長環(huán)境 11 13 8 6 10 14 UNDUP. 投資理財方面 23 27 49 21 17 43 48 投資 /增值,以便將來出租或出售 9 11 19 6 7 23 30 保值 (投資風險低,收益穩(wěn)健 ) 11 11 17 8 10 18 17 給子女留一份財產(chǎn)或產(chǎn)業(yè) 11 15 17 11 1 9 9 UNDUP. 父母方面 32 33 19 21 29 30 43 和父母分開居住,有各自的空間 5 18 8 10 16 11 13 和父母一起居住,相互照顧 20 15 9 10 11 14 13 給父母買房,回報父母 9 2 2 3 3 5 17 UNDUP. 其他方面 5 2 11 4 11 第二居所 (周末 /度假 ) 2 2 9 4 1 商務交際,讓圈內(nèi)朋友的來往更方便 2 3 4631121327101313319999616410332536477?房山客戶 主要是改善方面的動機,如改善住房條件(對現(xiàn)有住房不滿); ?六里橋客戶 的動機比較多元,改善,成家和投資都是主要的動機; ?西直門客戶、總部基地客戶 比較相似,購房動機主要是成家,需求更為剛性; ?公主墳和軍隊醫(yī)院客戶 更多的是為了投資理財。 購房總價 購房最高總價 283287253124271848 單價:接受客戶可接受最高平均單價是 /平米(高于對萬科長陽地塊的價格預期:每平米 ),不同類型客戶的總價預算差異不大 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山客戶 六里橋客戶 總部基地客戶 西直門客戶 公主墳客戶 軍隊醫(yī)院客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % /平米 2 2 2 3 2 2 /平米 9 7 8 1 6 5 9 /平米 11 11 15 1 6 5 /平米 20 31 23 24 20 30 35 /平米 20 18 6 23 14 11 13 /平米 9 11 23 18 11 11 17 /平米 14 11 15 25 16 20 13 /平米 5 9 4 4 14 5 13 /平米 9 6 10 11 單價平均值 (萬元) /平米 2 7 2 1 2 4 /平米 7 4 4 7 5 4 /平米 23 27 26 17 17 11 13 /平米 16 11 8 14 11 18 22 /平米 9 16 19 24 14 16 9 /平米 18 15 23 23 14 18 17 /平米 9 18 8 13 13 14 22 /平米 16 5 11 6 21 16 9 單價平均值(萬元) 2年內(nèi)您家打算購買的商品房的平均單價? 2年內(nèi)您家打算購買的商品房的最高平均單價? 購房單價 購房最高單價 75358171515261943121418171349 房款支付:接受客戶的購房款主要有三個來源:自己的積蓄,銀行貸款以及父母的支援。 王焱 45 ? 目前住房情況: 西直門客戶 和總部基地 客戶 主要是租房居住,房山客戶住商品房的比例最高,其他類型的客戶居中 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 最常居住的房屋屬性 購買的商品房 18 51 19 27 24 36 22 租用的公房或單位的房子 18 11 13 37 13 20 48 租用其他的房子 16 4 28 18 36 11 購買的房改房 (單位的房子 ) 32 7 19 15 16 18 22 購買的經(jīng)濟適用房 /限價房 7 7 9 1 9 7 4 自建房 7 15 4 1 3 5 繼承或接受捐贈的房子 2 5 8 2 4 19223035616?西直門客戶 和總部基地 客戶 主要是租房居住,房山客戶住商品房的比例最高; ?其他類型的客戶居中。 ,您家總共購買過幾次商品房呢? ? 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 購房次數(shù) 0次 61 40 62 68 51 43 57 1次 36 56 34 31 43 48 39 2次 2 4 4 1 6 9 4 住房擁有 0處 7 7 19 21 30 5 22 1處 84 75 64 70 47 84 65 2處 7 16 17 8 20 11 13 3處 2 2 3 441541156618?總部基地客戶 和 六里橋客戶 中首次置業(yè)客戶的占比較其他區(qū)域客戶更高一些;而 公主墳客戶、六里橋客戶 和 房山客戶 中住房擁有率較高。猶豫 /排斥客戶的汽車擁有率更高一些。 ?猶豫 /排斥客戶中有較多是自己開公司做買賣的。 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 家庭年總收入 人民幣 35萬 2 2 1 4 人民幣 610萬 18 18 19 24 14 14 22 人民幣 1120萬 34 33 43 31 43 41 26 人民幣 2130萬 23 35 21 34 27 34 35 人民幣 3150萬 16 13 9 10 14 7 13 人民幣 50萬以上 6 2 6 1 5 Average 籍貫 是北京城八區(qū)人 57 2 49 37 46 77 70 是外地人 23 9 36 48 44 16 30 是北京房山區(qū)人 11 82 8 是北京其他郊區(qū)縣人 9 7 8 15 10 7 3718121130163343939 家庭生命周期介紹 家庭結(jié)構(gòu)分類說明 青年之家 青年持家 后小太陽家庭 小太陽家庭 孩子三代 中年之家 老年家庭 ? 年齡 2244歲的青年或青年伴侶(無孩子、無父母) ? 年齡 2234歲或者已經(jīng)結(jié)婚的青年 + 父母 ? 011歲小孩 + 中青年夫婦(無老人) ? 1217歲小孩 + 中青年夫婦(無老人) ? 18歲以下孩子 + 中青年夫婦 + 老人 ? 中年夫婦 + 18歲 24歲的孩子 ? ( 準)空巢中年或老年 ? 老人 +中年夫妻 ? 老人 +中年夫妻 +18歲以上孩子 40 猶豫/排斥客戶 接受客戶 總體 總體 房山 客戶 六里橋 客戶 總部基地 客戶 西直門 客戶 公主墳 客戶 軍隊醫(yī)院 客戶 Base: 所有被訪者 44 316 55 53 71 70 44 23* % % % % % % % % 家庭
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