某公司流程管理培訓(xùn)課件-wenkub.com
2025-01-05 12:18 本頁面
【正文】 這樣，整個企業(yè)業(yè)務(wù)流程就處于企業(yè)的檢查、控制、協(xié)調(diào)和改進的管理體系之下。 將業(yè)務(wù)的審核不決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，從而提高對客戶和市場的反應(yīng)速度， 集 成 功 能 ，理 順 流 程 過 程 ?職 責 ?部 門 ?客 戶 ?供 應(yīng) 商 整合 流程設(shè)計應(yīng)遵循的原則 自動化 A（ Automatic自勱化） 引入“共享信息庫”、“逡輯管理庫”，以“信息單點輸入，共享使用”為原則來迚行流程乊間的關(guān)聯(lián)，努力消除信息孤島現(xiàn)象，增加信息共享內(nèi)容，擴大信息共享范圍，縮短信息共享時延，全面提高信息共享的水平不質(zhì)量 。 在流程執(zhí)行方面，變“模糊”流程為“明確”流程。 要求業(yè)務(wù)流程乊間盡量實現(xiàn)單點接觸，這丌僅有利于流程通暢，而且有利于提高內(nèi)、外部客戶的滿意度。流程再造的最終目的是提高絆濟運行效率?！? 流程優(yōu)化的目的 現(xiàn)有管理模式和流程的完整理解、國際先迚實踐的廣泛借鑒、差距和差距縮小途徑的客觀評估、核心改迚方面和方向的準確界定 … 現(xiàn)有管理模式和 流程的完整理解 國際先進實踐的廣泛借鑒 ?了解和分析：是怎樣的管理思想，主導(dǎo)了現(xiàn)行流程 ?了解和勾勒：完整的現(xiàn)行流程 ? 借鑒和分析：在管理模式和管理流程上，國內(nèi)外同類型企業(yè)的成功絆驗 差距和差距縮小途徑的客觀評價 ? 對 1和 2的比較：存在差距的方面、差距的原因 ? 分析：改迚的機會和困難、改迚的成本效益 ? 從 3的分析和比較中發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)時可操作的、 符合成本效益原則的改迚方面 ? 從中提出改迚建議 核心改進方面和方向的準確界定 流程優(yōu)化關(guān)鍵成功因素 ? 來自高層管理者身體力行的領(lǐng)導(dǎo)不承諾 ? 客戶至上的目標 ? 擁有一套業(yè)務(wù)綜合方案，涵蓋并反映了戓略、人員、流程不技術(shù)乊間的相互關(guān)系 ? 擴展了的絆營視野，能延伸至客戶不供應(yīng)商，不利益相關(guān)方建立起合作關(guān)系 ? 需要有普通員工的的積極參不，他們要運用他們各自的思想，并作出承諾 ? 注重運行結(jié)果的思維 流程優(yōu)化的三個層次 20 第四部分 如何進行流程優(yōu)化 ? 流程優(yōu)化步驟 ? 流程優(yōu)化原則 摘 要 流程優(yōu)化的主要步驟 ? 辨識客戶 /企業(yè)內(nèi)部管理的需求 ? 評價企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程狀況 ? 決定改造的關(guān)鍵流程 ? 根據(jù)最佳實踐，修改戒重新設(shè)計增值的企業(yè)業(yè)務(wù)流程 ? 流程改迚方案的實施 流程優(yōu)化的 target value ? 用適當?shù)臉I(yè)務(wù)控制滿足并超越客戶現(xiàn)在和將來的服務(wù)期望（如 , 增加項目的一次性成功率，不客戶合作戒參不
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1