【正文】 2023/3/30 2:18:1902:18:1930 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 30 三月 20232:18:19 上午 02:18:19三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 02:18:1902:18:1902:183/30/2023 2:18:19 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 212:18 上午 三月 2102:18March 30, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 三月 2102:18:1902:18Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。業(yè)績預(yù)期目標(biāo)是能夠通過對轉(zhuǎn)變積極主動地控制管理而能夠通過對轉(zhuǎn)變積極主動地控制管理而實現(xiàn)的實現(xiàn)的 。n 在實施重大項目時，應(yīng)制定獨特的交流方案在實施重大項目時，應(yīng)制定獨特的交流方案 n 應(yīng)始終保持對項目工作的共同興趣應(yīng)始終保持對項目工作的共同興趣 n ““ 深入基層管理深入基層管理 ” n 應(yīng)使參與者感到樂趣應(yīng)使參與者感到樂趣 102執(zhí)行力提升是一個不間斷的過程執(zhí)行力提升是一個不間斷的過程持續(xù)的轉(zhuǎn)變沒有行動支持架構(gòu)和流程轉(zhuǎn)變需求清楚的 共同目標(biāo)管理層 承諾和表現(xiàn) 參與程度 業(yè)績評估沒有方向沒有帶頭人沒有歸屬感沒有系統(tǒng)化的解決方案沒有結(jié)果持續(xù)的轉(zhuǎn)變＋ ＋ ＋ ＋ ＋103打造執(zhí)行力促成目標(biāo)的實施完成打造執(zhí)行力促成目標(biāo)的實施完成時間時間 業(yè)業(yè)績績實施開始實施開始AB使使 A最小化最小化 : 初試嘗試適初試嘗試適應(yīng)的業(yè)績下降時期應(yīng)的業(yè)績下降時期使使 B最小化最小化 : 最初階段的最初階段的業(yè)績下降程度業(yè)績下降程度使使 C最大化最大化 : 實施之后業(yè)績實施之后業(yè)績上升高度上升高度使使 D最大化最大化 : 業(yè)績的持續(xù)業(yè)績的持續(xù)提供提供CD104了解人們對構(gòu)建執(zhí)行力體系的反應(yīng)了解人們對構(gòu)建執(zhí)行力體系的反應(yīng)不了解情況不了解情況盲目樂觀盲目樂觀漠視漠視抵觸抵觸 反感反感尋求退路尋求退路絕望絕望了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀 悲觀悲觀 嘗試嘗試體會理解體會理解產(chǎn)生希望產(chǎn)生希望接受接受了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀 樂觀樂觀主動完成主動完成持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展可以預(yù)見，實施新的流程和體制的過程可以預(yù)見，實施新的流程和體制的過程中會有一定時期的業(yè)績下降。101行為準(zhǔn)則八行為準(zhǔn)則八 :活躍的交流活躍的交流n 信息不是交流信息不是交流n 只在領(lǐng)導(dǎo)層自上而下地進(jìn)行個人接觸和小組交談是不可能進(jìn)行交流的。 只有小組能發(fā)揮作用，項目工作才會結(jié)出豐碩成果。 (但應(yīng)堅定不移地遵循階段計劃和基本期限但應(yīng)堅定不移地遵循階段計劃和基本期限 !) 應(yīng)始終特別慎重地注意以下幾個問題：應(yīng)始終特別慎重地注意以下幾個問題： 力量力量 “ 所有權(quán)所有權(quán) ”” 掌握在誰手中掌握在誰手中 ?誰是最重要的盟友和促進(jìn)者誰是最重要的盟友和促進(jìn)者 ? 權(quán)力權(quán)力 如何能調(diào)動如何能調(diào)動 ““ 關(guān)鍵人物關(guān)鍵人物 ”” 和非正式的和非正式的 ““ 精神領(lǐng)袖精神領(lǐng)袖 ”” 的積極性？的積極性？力量狀況力量狀況 從全局來看，有哪些有利因素和影響從全局來看，有哪些有利因素和影響 ?有哪些不利因素和影響有哪些不利因素和影響 ? 網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化 項目在何種環(huán)境中實施項目在何種環(huán)境中實施 ?應(yīng)在何時積極吸收誰參與項目工作應(yīng)在何時積極吸收誰參與項目工作 ?應(yīng)在何時應(yīng)在何時向誰通報項目進(jìn)展情況向誰通報項目進(jìn)展情況 ?100行為準(zhǔn)則七：精心挑選關(guān)鍵人員行為準(zhǔn)則七：精心挑選關(guān)鍵人員 要想進(jìn)行改革，就必須在改革的籌備階段考慮以下三個問題：216。 制定滾動式計劃制定滾動式計劃 在制定詳細(xì)的運作計劃時應(yīng)注意靈活性。 不要排斥沖突、而要暴露沖突。 正視出現(xiàn)的矛盾，通過會談研究其原因和背景。 決策：決策： 公開人力、資金、空間、原料、期限等資源。給員工介紹理論基礎(chǔ)知識、方法論或者行為訓(xùn)練。視不同情況，領(lǐng)導(dǎo)者可以采取以下形始起就應(yīng)準(zhǔn)備在必要時給以支持。無法開展工作。的時間比人們通常在實踐中所需要的時間還要多。只有了解項目的起始狀況，并理解其背景原因，才會堅定工作。．能產(chǎn)生工作動力。在實踐中，個人、小組、組織單位的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部規(guī)章。歸根到底，人們應(yīng)從以。．分析數(shù)據(jù)，分析內(nèi)在關(guān)系、確定薄弱環(huán)節(jié)、闡明解決問題的原則。．濃縮數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)流歸納為要點。因此，在著手一個改革項目時，幾乎總要就下述問題對有關(guān)革。變。 ” ” 執(zhí)行中修正戰(zhàn)略：確保執(zhí)行正確執(zhí)行中修正戰(zhàn)略：確保執(zhí)行正確 90 探索探索設(shè)計設(shè)計現(xiàn)狀現(xiàn)狀領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)才能和 員工支持員工支持個人個人 及團(tuán)隊及團(tuán)隊能力能力流程轉(zhuǎn)變流程轉(zhuǎn)變交流溝通交流溝通績效管理績效管理文化協(xié)調(diào)文化協(xié)調(diào)分析分析實施實施舊的結(jié)束舊的結(jié)束新的開始新的開始人員轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變 期望期望轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的愿景的愿景組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備度準(zhǔn)備度唐加文的轉(zhuǎn)變促成模型唐加文的轉(zhuǎn)變促成模型n組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變是指企業(yè)為了實現(xiàn)組織的業(yè)是指企業(yè)為了實現(xiàn)組織的業(yè)務(wù)愿景和戰(zhàn)略而在組織結(jié)務(wù)愿景和戰(zhàn)略而在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和科技構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和科技等方面所需實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變等方面所需實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變 。因此每一個困難都是一次寶貴的成長機(jī)會，所以企業(yè)一定不能在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中知難而退，所以企業(yè)一定不能在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中知難而退 ———— 企業(yè)將從中學(xué)到經(jīng)企業(yè)將從中學(xué)到經(jīng)驗，學(xué)到理論，學(xué)會如何去面對未來。2．向?qū)Ψ教岢鰩讉€想法，以及自己建議采用哪個方法．向?qū)Ψ教岢鰩讉€想法，以及自己建議采用哪個方法3．向?qū)Ψ教岢鰩讉€想法，并請他們做出選擇．向?qū)Ψ教岢鰩讉€想法，并請他們做出選擇4．向?qū)Ψ矫枋鰡栴}，并請他們將問題結(jié)構(gòu)化．向?qū)Ψ矫枋鰡栴}，并請他們將問題結(jié)構(gòu)化6．把問題堆在對方的桌子上，擺出一副無助的樣子．把問題堆在對方的桌子上，擺出一副無助的樣子89n　執(zhí)行的另外一種含義是：努力找出實際（包括各階段）與預(yù)期戰(zhàn)略　執(zhí)行的另外一種含義是：努力找出實際（包括各階段）與預(yù)期戰(zhàn)略不符的地方，一旦找到偏差，就堅決地不斷地予以修正和調(diào)整，確保執(zhí)不符的地方，一旦找到偏差，就堅決地不斷地予以修正和調(diào)整，確保執(zhí)行正確。全球富豪榜。長而又曲折的過程，這里面有預(yù)期的回報，更有突如其來的風(fēng)險?；Ｕ叱袚?dān)企業(yè)全局責(zé)任，中層擔(dān)負(fù)部門的全局責(zé)任，員工擔(dān)負(fù)其任務(wù)應(yīng)有的責(zé)任。這才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最最重要的工作。運營過程中，參與到員工中去。成過程。求。于某項品格、能力和知識的掌握程度。能力素質(zhì)是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起。徒弟也是，他從一個僅僅比他多了一個年頭的師傅身上看到了華為對員工培訓(xùn)的耐心和培養(yǎng)的成果，他看到了華為的希望，也看到了自己的希望。 業(yè)務(wù)上，導(dǎo)師作用也非常明顯。 “導(dǎo)師 ”呢，也就是比 “學(xué)生”進(jìn)公司早個一年半截，業(yè)務(wù)熟點兒罷了，大多數(shù)情況下職位和 “學(xué)生 ”是一樣的。這些在生產(chǎn)型的崗位才出現(xiàn)的管理行為，在華為被光大發(fā)揚到所有崗位，并且做得更加有效、更加徹底。雇傭員工的標(biāo)準(zhǔn)在于其工作態(tài)度，其余技能則交由經(jīng)驗豐富的資深員工進(jìn)行訓(xùn)練。專業(yè)技能類u流程獎勵：對流程的準(zhǔn)確掌握和不斷優(yōu)化進(jìn)行獎勵，確保各層面的執(zhí)行者避免偏離流程或固守滯后流程的現(xiàn)象。獎勵是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力即可以倍增執(zhí)行力。記住，認(rèn)可是最大的動力。n 把所有的人 —— 無論經(jīng)理還是工人，都放在同樣的獎勵計劃中去。n 定期改進(jìn)回報制度，以保證它的充分的吸引力。員工明確哪些目標(biāo)未完成及為什么252。我們需要具備什么？47績效管理流程一：目標(biāo)共識績效管理流程一：目標(biāo)共識高層明確來年的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)高層向中層溝通公司目標(biāo)及指標(biāo)制定部門目標(biāo)并審核跨部門的影響個人目標(biāo)設(shè)定流程開始步驟 1步驟 2步驟 3步驟 4內(nèi)容 成果?審核中長期戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性?審核年度目標(biāo)的實現(xiàn)情況?高層對新一年度的目標(biāo)達(dá)成共識?高層與中層管理人員的溝通與共識?高層協(xié)助中層分解目標(biāo)?協(xié)助分析資源配置及實施計劃的確認(rèn)48績效管理流程二：明確個人角色績效管理流程二：明確個人角色部門經(jīng)理向下屬溝通部門目標(biāo)經(jīng)理與員工共同制定年度目標(biāo)個人目標(biāo)的確定和歸檔步驟 1步驟 2步驟 3內(nèi)容 成果?員工明確公司的關(guān)鍵經(jīng)營目標(biāo)、策略以及衡量方法和公司所倡導(dǎo)的價值觀?員工清楚做什么以及怎么做并如何被衡量?員工和主管明確各自在績效管理流程中的責(zé)任49績效管理流程三：反饋與指導(dǎo)績效管理流程三：反饋與指導(dǎo)根據(jù)員工的日常工作情況給予及時的反饋雙方討論使員工充分了解并實踐改善的做事方式步驟 1步驟 2內(nèi)容 成果?及時發(fā)現(xiàn)員工績效問題，為員工的提高和發(fā)展提供支持和輔導(dǎo)?針對具體成績給予認(rèn)可?防止年底評估時出現(xiàn)驚訝的感覺?增強員工與主管之間的溝通和相互信任50績效管理流程四：年中績效管理流程四：年中 /年末評估年末評估人力資源部通知評估業(yè)績員工自評年度業(yè)績主管與下屬的一對一的面談個人業(yè)績評估確定和歸檔步驟 1步驟 2步驟 3步驟 4內(nèi)容 成果?年中進(jìn)度評審252。42培訓(xùn)經(jīng)理組織安排培訓(xùn)編寫培訓(xùn)教材親自講授課程評估并反饋培訓(xùn)效果通知（溝通協(xié)調(diào)） 準(zhǔn)備教具落實授課場所 制作幻燈片 講授例子開發(fā)課程 收集培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)分析、協(xié)調(diào)、制定計劃選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)43唐加文設(shè)計實用的職位文檔版式唐加文設(shè)計實用的職位文檔版式1工作概要3工作職責(zé)4工作內(nèi)容5工作權(quán)限6工作依據(jù)7任職資格2 職位關(guān)系44第四步：建立考核制度第四步：建立考核制度 績效改進(jìn)循環(huán)績效改進(jìn)循環(huán)—— —— 考核績效化考核績效化4546企業(yè)文化共同的價值觀及行為模式成功的績效管理體系模式成功的績效管理體系模式流程一達(dá)成對企業(yè)工作重點和目標(biāo)的共識。 信息內(nèi)部供應(yīng)商 部門 內(nèi)部客戶內(nèi)部各部門如何發(fā)揮職能？內(nèi)部各部門如何發(fā)揮職能？40職位分析的程序職位分析的程序投入 ? 對組織的理解 ? 業(yè)務(wù)目標(biāo) ? 部門職責(zé) ? 個人職責(zé)和任務(wù)? 職位分析的過程 ? 確定被分析的工作 ? 制定職位分析調(diào)查表 /清單 ? 收集有關(guān)的職位信息 產(chǎn)出 ? 職位描述 41職位描述職位描述 明確任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任明確任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任任務(wù) Taskn 在不衡量間斷的動作、作動或心理過程的前提下，可在工作中加以衡量的一個或多個步驟的 最小行為 。 其他部門 輸入167。 工作流程167。 信息167。 .37第三步：合理配置職位第三步：合理配置職位 明確崗位責(zé)任明確崗位責(zé)任—— —— 崗位責(zé)任化崗位責(zé)任化38工作分析工作分析期望 理解 接受 履行職責(zé)業(yè)績報酬機(jī)構(gòu) 更新策略 競爭溝通 認(rèn)同 激勵職位說明業(yè)績合約溝通溝通浮動固定39誰是客戶 ?167。 。 。 ,發(fā)現(xiàn)文件有錯應(yīng)立即修正發(fā)現(xiàn)文件有錯應(yīng)立即修正 。 現(xiàn)在現(xiàn)在32n 精簡機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)精簡機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)n 優(yōu)化流程，減少呆滯優(yōu)化流程，減少呆滯n 提高快速響應(yīng)客戶的能力提高快速響應(yīng)客戶的能力n 降低流程成本降低流程成本n 持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)業(yè)務(wù)流程重組的目的業(yè)務(wù)流程重組的目的33業(yè)務(wù)流程重組步驟業(yè)務(wù)流程重組步驟34流程設(shè)計流程設(shè)計 ———— 瓶頸優(yōu)化五步驟瓶頸優(yōu)化五步驟企業(yè)組織效率取決於瓶頸環(huán)節(jié)企業(yè)組織效率取決於瓶頸環(huán)節(jié)————流程優(yōu)化從瓶頸環(huán)節(jié)入流程優(yōu)化從瓶頸環(huán)節(jié)入手分五步進(jìn)行手分五步進(jìn)行 ————35流程設(shè)計流程設(shè)計 ———— 優(yōu)化方法優(yōu)化方法企業(yè)橫向流程企業(yè)橫向流程刪減刪減 :?刪減冗餘流程刪減冗餘流程?剔除過時流程剔除過時流程重組：重組：? 打破舊有流程打破舊有流程? 流程重新組織流程重新組織合併合併 :?合併部分流程合併部分流程?減少流程總數(shù)減少流程總數(shù)簡化簡化 :? 優(yōu)化流程步驟優(yōu)化流程步驟? 簡化流程環(huán)節(jié)簡化流程環(huán)節(jié)企業(yè)縱向流程企業(yè)縱向流程36執(zhí)行靠制度執(zhí)行靠制度 ———— 制度設(shè)計原則制度設(shè)計原則167。 防范企業(yè)風(fēng)險防范企業(yè)風(fēng)險過去過去 。決策決策執(zhí)行力執(zhí)行力計劃計劃 目標(biāo)目標(biāo)手段手段能力能力執(zhí)行執(zhí)行如何做正確的如何做正確的事以達(dá)到目的事以達(dá)到目的如何以對的如何以對的方式來達(dá)到方式來達(dá)到目標(biāo)目標(biāo)19唐加文執(zhí)行力體系構(gòu)建框架唐加文