【正文】 ? 文化管理是把組織文化建設(shè)作為管理中心工作的管理模式 ， 即文化管理思想 、 學(xué)說和理論在現(xiàn)代組織的管理實(shí)踐方式 。 2． 如果 2023年時(shí)你受命擔(dān)任巴黎迪斯尼樂園的 CEO， 面對連續(xù)十年虧損 ， 你準(zhǔn)備采取哪些措施 ？ 3． 如果要在北京或上海修建迪斯尼樂園 ， 你認(rèn)為應(yīng)該優(yōu)先選擇哪個(gè)城市 ？ 為什么 ？ 120 第十六章 文化管理的理論與實(shí)踐 ?什么是文化管理 ? 文化管理是以人為中心的管理思想和管理理念 。 5． 企業(yè)管理面臨哪些價(jià)值沖突 ？ 6． 試簡述跨文化管理的內(nèi)涵 ， 并說明跨文化管理三種類型各自的優(yōu)缺點(diǎn) 。 2． 西方企業(yè)重視企業(yè)倫理的實(shí)踐對你有哪些啟示 ？ 3． 你認(rèn)為企業(yè)倫理可以通過哪些方法來塑造 ？ ? 案例分析：科爾－麥克基公司的經(jīng)營理念 ? 討論題 1． 科爾－麥克基公司前期的成功原因是什么 ？ 2． 科爾－麥克基公司后期倒退原因是什么 ？ 3． 在處理錫爾克伍德的事宜上公司的表現(xiàn)有哪些不當(dāng)之處 ， 為什么 ？ 100 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè) ?第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者 、 倡導(dǎo)者和管理者 ?領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者 ?奧利拉與他創(chuàng)造的 “ 芬蘭神話 ” ?領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的 倡導(dǎo)者和管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 締造者 倡導(dǎo)者 管理者 推動(dòng)者 示范者 決定者 101 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè) ?第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào) ?價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 ?優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀不盡相同 ?IBM公司 ?3M公司 ?沃爾瑪公司 ?波音公司 ?美國運(yùn)通公司 ?領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào) ?福特公司 ?強(qiáng)生公司 ?摩托羅拉公司 ?索尼公司 102 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè) ?第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗 ?第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)文化的更新 ?第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成 ? 復(fù)習(xí)題 1． 領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中的重要角色是什么 ？ 2． 為什么說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的締造者 ？ 3． 領(lǐng)導(dǎo)者如何影響企業(yè)文化的價(jià)值觀 ？ 4． 領(lǐng)導(dǎo)者示范在企業(yè)文化建設(shè)中的意義何在 ？ 103 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè) 5． 優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀是否相同 ？ 為什么 ？ 6． 領(lǐng)導(dǎo)者如何塑造創(chuàng)新精神 ？ 7． 領(lǐng)導(dǎo)者如何推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè) ？ ? 思考題 1． 你認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與全體員工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用有何區(qū)別 ？ 2． 如何你是一家公司的總經(jīng)理 ， 你將如何建設(shè)企業(yè)文化 ？ ? 案例分析：修身齊家立業(yè)助天下 ? 討論題 1． 郭廣昌是如何塑造復(fù)星集團(tuán)企業(yè)文化的 ？ 2． 在復(fù)星集團(tuán)企業(yè)文化形成過程中 ， 郭廣昌起了什么作用 ？ 3． 你從復(fù)星集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中感融最深的是什么 ？ 104 第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) ?第一節(jié) 中國深化改革與價(jià)值觀念更新 ? 破除 “ 企業(yè)是政府附屬物 ” 的舊觀念 ， 樹立 “ 企業(yè)是自主經(jīng)營主體 ”的新觀念 ? 破除 “ 生產(chǎn)中心 ” 的舊觀念 ， 樹立 “ 顧客至上 ” 的新觀念 ? 破除 “ 不求有功 ， 但求無過 ” 的舊觀念 ， 樹立 “ 無功便是過 ”“ 追求卓越 ” 的價(jià)值觀 ? 破除 “ 大鍋飯 、 鐵飯碗 、 鐵交椅 ” 的舊觀念 ， 樹立 “ 崗位靠競爭 ，收入靠貢獻(xiàn) ” 的新觀念 ? 破除 “ 得過且過 ” 的舊觀念 ， 樹立 “ 開拓創(chuàng)新 ” 的新觀念 ? 破除 “ 等 、 靠 、 要 ” 的舊觀念 ， 樹立 “ 拼搏自強(qiáng) ” 的新觀念 ? 破除 “ 態(tài)度導(dǎo)向 ” 的舊觀念 ,樹立 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ”“ 追求效率和效益 ”的新觀念 ? 破除 “ 小富即安 ” 的舊觀念 ， 樹立 “ 不斷進(jìn)取 ， 自我超越 ” 的新觀念 ? 破除 “ 有了問題找首長 ” 的舊觀念 ， 樹立 “ 有了問題找市場 ” 的新觀念 105 第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) ?第二節(jié) 中國對外開放與中西文化融合 ?評比性文化 ?非評比性文化 ?如何對待外來文化 ?總體原則 ?利弊原則 ?取舍原則 ?創(chuàng)新原則 106 第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) ?第三節(jié) 中國企業(yè)文化建設(shè)的一般模式 ?黨政齊抓共管 ?企業(yè)思想工作與企業(yè)文化建設(shè)的交融 ?優(yōu)良文化與不良文化的沖突與消長 ?個(gè)人本位與集體主義 ?等價(jià)交換與奉獻(xiàn)精神 ?感情投資還是感情激勵(lì) ?社會(huì)變革過程中觀念更新的復(fù)雜與艱難 ?新型企業(yè)價(jià)值觀體系已初見端睨 組織文化 組織 思想 政治 工作 107 第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) ?第四節(jié) 中國加入 WTO與第二次企業(yè)文化建設(shè)熱潮 ?改革開放以來的兩次企業(yè)文化建設(shè)熱潮 ?迎接文化制勝時(shí)代 ?商品中蘊(yùn)含著文化 ?服務(wù)中凝聚著文化 ?經(jīng)營管理中浸透著文化 ?建立現(xiàn)代企業(yè)制度應(yīng)與培育優(yōu)良企業(yè)文化同步 108 第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) ?第五節(jié) 科學(xué)發(fā)展觀與中國企業(yè)文化的時(shí)代主旋律 ?貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要性和緊迫性 ?發(fā)展的目的性 ?發(fā)展的平衡性 ?發(fā)展的先進(jìn)性 ?發(fā)展的可持續(xù)性 ——環(huán)境與資源問題 ?企業(yè)文化建設(shè)如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 ?紅色文化 ——以人為本 ?藍(lán)色文化 ——科技創(chuàng)新 ?綠色文化 ——社會(huì)責(zé)任和誠信 109 第十四章 中國特色企業(yè)文化建設(shè) ? 復(fù)習(xí)題 1． 簡要說明對企業(yè)文化影響較大的中國傳統(tǒng)文化有哪些 ？ 2． 請說明中國與西方的價(jià)值觀有何異同 ？ 3． 試述改革和開放對企業(yè)價(jià)值觀有何重要影響 ？ 4． 結(jié)合改革時(shí)期的企業(yè)文化建設(shè)情況 ， 說明以何種方式可以繼承傳統(tǒng)文化 ？ 5． 企業(yè)文化如何做到黨政齊抓共管 ？ 6． 社會(huì)變革會(huì)給企業(yè)文化帶來哪些有利影響 ？ 7． 如何學(xué)習(xí)借鑒西方企業(yè)文化理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ？ 8． 談?wù)勂髽I(yè)文化建設(shè)的可行模式 。 ? 思考題 1． 哪家企業(yè)的標(biāo)志給你留下的印象最深 ？ 該企業(yè)標(biāo)志的主要特點(diǎn)是什么 ？ 2． 有的企業(yè)認(rèn)為 ， 企業(yè)文化建設(shè)就是開展職工業(yè)余文體活動(dòng) 。 2． 請概括榮事達(dá)的企業(yè)文化理念層并作出評價(jià) 。 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： – 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示： 3企業(yè)文化管理 企業(yè)管理革命性新階段 公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究 重視企業(yè)文化 的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均 增長率 682％ 166％ 員工增長 282％ 36％ 公司股票 價(jià)格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ 3企業(yè)文化管理 企業(yè)管理革命性新階段 16 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容 ?正確的競爭戰(zhàn)略是獲取優(yōu)勢的關(guān)鍵 ?先進(jìn)管理理念是企業(yè)效率的保證 ?群體價(jià)值觀是企業(yè)凝聚力的基石 ?企業(yè)倫理和道德是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提 ?企業(yè)形象和品牌是企業(yè)競爭力的重要組成部分 17 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第三節(jié) 從科學(xué)管理到文化管理 ——企業(yè)管理的軟化趨勢 ?溫飽問題的解決與 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè)的困境 ?腦力勞動(dòng)比重的增加與 “ 外部控制 ” 方式的局限 ?服務(wù)致勝時(shí)代的到來與 “ 理性管理 ” 的誤區(qū) ?戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能 ?分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用 ?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起與虛擬企業(yè)的運(yùn)作 18 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第四節(jié) 文化競爭力 ——優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) ?《 財(cái)富 》 500強(qiáng)評比總結(jié)的啟示 ?海爾的核心競爭力 ——海爾文化 ? GE的成功 ——人和思想的力量 ?三力理論 ——政治力 、 經(jīng)濟(jì)力 、 文化力 ?政治力 ?經(jīng)濟(jì)力 ?文化力 文化力 政治力 經(jīng)濟(jì)力 企業(yè)競爭力 19 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第五節(jié) 企業(yè)文化的作用 ?導(dǎo)向作用 ?約束作用 ?凝聚作用 ?激勵(lì)作用 ?輻射作用 ?陶冶作用 ?創(chuàng)新作用 20 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ?第六節(jié) 企業(yè)文化的新思維 ——文化資本 ?文化資本的概念和內(nèi)涵 ?文化資本的投入 ?文化資本的產(chǎn)出 ?文化資本在資本構(gòu)成中的 地位與作用 ?文化資本的積累和貶損 社會(huì)資本 財(cái)力資本 人力資本 知識資本 文化資本 21 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ? 復(fù)習(xí)題 1． 企業(yè)文化為什么在企業(yè)管理工作中占有重要地位 ？ 2． 管理三階段理論的主要內(nèi)容是什么 ？ 對企業(yè)管理者有何實(shí)踐指導(dǎo)意義 ？ 3． 企業(yè)競爭力的來源是什么 ？ 如何提高本企業(yè)的競爭力 ？ 4． 文化力對企業(yè)而言 ， 有何重要作用 ？ 具體表現(xiàn)在哪些方面 ？ 5． 企業(yè)文化的導(dǎo)向作用表現(xiàn)在什么地方 ？ 6． 企業(yè)文化有何輻射作用 ？ 7． 根據(jù)你所在企業(yè)的實(shí)際 ， 企業(yè)文化是否具有約束作用 ？ 8． 如何管理和運(yùn)用好企業(yè)的文化資本 ？ 22 第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 ? 思考題 1． 海爾文化給你哪些啟示 ？ 你從中學(xué)到了什么 ？ 2． 你所在企業(yè)的核心競爭力是什么 ？ 在哪些方面發(fā)揮了企業(yè)文化的競爭優(yōu)勢 ？ ? 案例分析：現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)入文化致勝時(shí)代 ? 討論題： 1． 你認(rèn)為 ， 力諾集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)方面有何特色 ？ 2． 請結(jié)合案例 ， 分析企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有何意義 ？ 3． 你認(rèn)為什么樣的企業(yè)文化會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的推動(dòng)作用 ？ 23 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 ?第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的涵義 ?企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)主動(dòng)的組織行為 ?企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 ?企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 ?企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過程 ?第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟 ?企業(yè)文化盤點(diǎn) ?企業(yè)文化設(shè)計(jì) ?企業(yè)文化實(shí)施 24 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 ?第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的心理機(jī)制 ?運(yùn)用心理定勢 ?重視心理強(qiáng)化 ?利用從眾心理 ?培養(yǎng)認(rèn)同心理 ?激發(fā)模仿心理 ?化解挫折心理 25 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 ?第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的辨證思考 ?多與少 ?黨與政 ?個(gè)性與共性 ?上墻與入心 ?繼承與創(chuàng)新 ?以我為主與借鑒他人 ?求同與存異 26 第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 ? 復(fù)習(xí)題 ? 1． 什么是企業(yè)文化建設(shè) ？ 它有何重要意義 ？ ? 2． 企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟是什么 ？ 哪一步最為關(guān)鍵 ？ ? 3． 如何進(jìn)行企業(yè)文化盤點(diǎn)與設(shè)計(jì) ？ ? 4． 如何用運(yùn)心理機(jī)制幫助企業(yè)文化建設(shè)順利開展 ？ ? 5． 如何運(yùn)用模仿心理和從眾心理進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) ？ ? 6． 如何處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系 ？ ? 7． 談?wù)勀銓ζ髽I(yè)文化建設(shè)中 “ 求同與存異 ” 的看法 ？ ? 思考題 ? 1． 如