【正文】 帶來(lái)賓入座 入座時(shí)動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)操時(shí)再詳細(xì)講解 帶來(lái)賓上臺(tái)講話以及領(lǐng)獎(jiǎng) 動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)操時(shí)講授 送來(lái)賓 送來(lái)賓時(shí)應(yīng)與迎賓的動(dòng)作一致，對(duì)來(lái)賓的到來(lái)應(yīng)感謝： “謝謝您的到來(lái)，慢走。 ” 引導(dǎo) 來(lái)賓到來(lái)，應(yīng)問(wèn)： “先生（小姐）您好！請(qǐng)問(wèn)你是否參加宴會(huì)的嗎？ ”，確認(rèn)身份后，熱情地以手勢(shì)引導(dǎo) “先生，請(qǐng)這邊走。 收腹、立腰、提臀 兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌 穿旗袍時(shí)，可站丁字型或 “V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上 站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑 2） 正確的坐姿 坐姿的原則是 “坐如鐘 ”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感 入坐時(shí)要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下 女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時(shí)候都不能分開(kāi) 坐在椅子上，一般坐滿椅子的 2/3，一般情況下，不要靠背，休息時(shí)可輕輕靠背 3） 正確的走姿： 以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視 雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)，擺幅以 30~35度為宜， 雙肩、雙臂不應(yīng)過(guò)于僵硬 重心稍前傾，行走時(shí)，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線 步幅要適當(dāng)。 在熱烈的場(chǎng)面里，禮儀小姐最引人注目，一舉手，一投足，一顰一笑都要給人以美的感受，是禮儀的精神、形象的體現(xiàn)。將右手拇指豎起來(lái)反向指向別人，就意味著自大或藐視。做法，右手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。做法是雙臂伸到身后，雙手相握，同時(shí)昂首挺胸。頒獎(jiǎng)禮儀小姐的注意事項(xiàng)? 手勢(shì)動(dòng)作有禮儀 ? 一般而言，手勢(shì)由進(jìn)行速度、活動(dòng)范圍和空間軌跡等三個(gè)部分所構(gòu)成。? 3． 如果頒獎(jiǎng)場(chǎng)地不大：（只有一位頒獎(jiǎng)?wù)撸? （ 1） 先由導(dǎo)位把授獎(jiǎng)?wù)咭龑?dǎo)上臺(tái)。頒獎(jiǎng)特殊情況? 1． 如果頒獎(jiǎng)人在臺(tái)上：? （ 1） 禮儀小姐直接把獎(jiǎng)品用托盤托上臺(tái)，把獎(jiǎng)杯或證書直接給領(lǐng)導(dǎo)。? 2． 禮儀小姐用托盤托住獎(jiǎng)品上臺(tái)（手臂與側(cè)腰大約是一拳的距離。 30度鞠躬禮：女士雙手交叉放在體前，頭頸背成直線，前傾 30度，目光約落于體前 1米處，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 ”然后目送車子離開(kāi)，直到看不見(jiàn)車影才可返回。? 如果講訪客送到電梯口，在電梯關(guān)上之前，都應(yīng)對(duì)訪客注目相送，待電梯即將關(guān)閉的瞬間應(yīng)揮手示意或者最后一次鞠躬禮，并說(shuō)： “請(qǐng)慢走。? 在電梯里：引導(dǎo)訪客乘坐電梯，自己應(yīng)先進(jìn)入電梯，接訪客進(jìn)入電梯后關(guān)閉電梯們，到達(dá)時(shí)，幫訪客按著開(kāi)關(guān)，讓訪客走出。接待禮儀? 接待有約的訪客。你要做的是想們沒(méi)有預(yù)約就來(lái)訪的人進(jìn)行簡(jiǎn)短說(shuō)明，然后請(qǐng)對(duì)方留下名片，并告知對(duì)方你已經(jīng)把他的資料放在了公司檔案里，需要的時(shí)候回與他聯(lián)系。接待訪客并非打過(guò)招呼就沒(méi)事了，最關(guān)鍵的是要了解訪客的姓名、身份以及來(lái)訪的目的，比如： “請(qǐng)問(wèn)您是哪一位 ？ ”“請(qǐng)問(wèn)您有什么事情 ？ ”? 如果遇到不想透露來(lái)訪目的的訪客，而上司有對(duì)此有明確的要求，那么就鑒定的說(shuō)： “很抱歉！我只有將您要談的事情告訴上司，才方便安排您同他會(huì)談 。我手頭有急事要辦，麻煩你你稍等下 。接待禮儀? 主動(dòng)打招呼。即以會(huì)議室的門衛(wèi)基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)的是主賓的位置，如果是主客雙方來(lái)參加的會(huì)議，一般分兩側(cè)來(lái)就坐，主人坐在會(huì)議桌的右邊，而客人坐在會(huì)議桌的左邊。第一節(jié)會(huì)議流程的清晰認(rèn)識(shí)? 一、籌備工作? 起草文件：會(huì)議上所用的各種文件材料，應(yīng)當(dāng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。? 最后，把自己的辦公桌整理干凈。第二節(jié) 準(zhǔn)時(shí)上下班做個(gè)有效率的人? 有一篇流行的文章叫《報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口》，講的是在西點(diǎn)軍校，學(xué)員應(yīng)對(duì)長(zhǎng)官問(wèn)話的回答永遠(yuǎn)是四句話： “報(bào)告長(zhǎng)官，是 ”“報(bào)告長(zhǎng)官，不是 ”“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”“報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口 ”。乘坐電梯應(yīng)注意的禮儀習(xí)慣? 在電梯里不要大聲談?wù)撚袪?zhēng)議的問(wèn)題或者有關(guān)個(gè)人的話題。工作禮儀與日常禮儀有相通之處，但也有自身的特點(diǎn)和要求。? 不要言而無(wú)信 堅(jiān)守信用 對(duì)自己的話負(fù)責(zé)? 不要嘲弄對(duì)方 尤其在人多的場(chǎng)合? 不要心不在焉 當(dāng)聽(tīng)別人講話的時(shí)候切忌心不在焉、左顧右盼、帶倦容、打瞌睡，這讓人感覺(jué)你對(duì)他的談話不感興趣，也有不尊重的感覺(jué)。及時(shí)溝通，才能調(diào)解彼此之間的矛盾。值得注意的是，這四類距離在交往中往往會(huì)發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，即交往雙方間距離會(huì)發(fā)生縮短或拉開(kāi)，這種變化本身也是一種 “語(yǔ)言 ”，而且是社交中最應(yīng)注意的 “語(yǔ)言 ”。例如在小型招待會(huì)上，隔幾步遠(yuǎn)與沒(méi)有過(guò)多交往的認(rèn)識(shí)者打招呼或簡(jiǎn)單寒暄幾句便離開(kāi)。在社交場(chǎng)合，某些人為了向?qū)Ψ奖硎咎厥獾挠H近感也會(huì)有意采用這樣的距離。 　　人們熟悉的 “辦公室性騷擾 ”就發(fā)生在這一人際空間。兩位成年男性交往時(shí)，由于特定的心理因素作用，一般不采用這種距離。 44厘米以內(nèi)，在異性，只限于戀人、夫妻等之間，在同性別的人之間，往往只限于貼心朋友。最后，必須增加他的信心。? 四、雅語(yǔ) 雅語(yǔ)是指一些比較文雅的用語(yǔ)，它常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下使用，比如 “斟酒 ”“請(qǐng)大家慢用 ”“方便 ”“沐浴 ”第三節(jié) 贊美、恭維要恰如其分? 贊美的技巧? 要體現(xiàn)誠(chéng)意? 要贊美具體的內(nèi)容，例如我們贊美一個(gè)廚師的手藝，不是說(shuō) “你是個(gè)很棒的廚師 ”而是說(shuō) “這道菜太好吃了 “? 不要和別人進(jìn)行比較 贊美一個(gè)人應(yīng)該贊美他自身的優(yōu)點(diǎn)而不是講其他人和他做比較。第二節(jié) 善用禮貌用語(yǔ)? 三、謙語(yǔ)? 謙語(yǔ)亦稱 “謙辭 ”，是向人表示謙恭和自謙的一種用語(yǔ)。第一節(jié) 加強(qiáng)自我的聲音修煉? 三、語(yǔ)速方面 在職場(chǎng)中語(yǔ)速通常情況下都不能太快，尤其是在一些決定性的會(huì)議、商務(wù)談判等場(chǎng)合，在一些娛樂(lè)場(chǎng)合中，? 四、語(yǔ)氣方面 語(yǔ)氣體現(xiàn)了一個(gè)人的態(tài)度、立場(chǎng)、性格、心思，不同的語(yǔ)氣代表著不同的意思。? 在訓(xùn)練時(shí)，要根據(jù)談話內(nèi)容來(lái)決定音量的大小。? 符合身份 ? 要充分考慮自己的體型? 要與季節(jié)相呼應(yīng)? 要與服飾想搭配? 要遵守習(xí)俗第四章 談吐禮儀 言之有禮好人緣? 第一節(jié) 加強(qiáng)自我的聲音修煉? 聲音的訓(xùn)練包括了語(yǔ)音、音量、語(yǔ)速、語(yǔ)氣四個(gè)方面。 ”? —— 席馬拉 .梅隆? 一個(gè)女人的包實(shí)際上還扮演著很多的角色? 親密愛(ài)人 ? 閨中密友? 私家造型師用首飾凸顯品味? 首飾使用的八條原則? 數(shù)量以少為好 同時(shí)佩戴的首飾不要超過(guò)三種，大多數(shù)情況下可以把戒指和項(xiàng)鏈、戒指和胸針、戒指和耳釘兩兩組合。顏色以肉色、黑色最為常用。? 在鞋子的選擇上應(yīng)首選中性色，款式不要太過(guò)復(fù)雜，過(guò)分鮮艷和復(fù)雜的鞋子會(huì)把他人的注意力轉(zhuǎn)移到你的腳上?？钍?簡(jiǎn)練 、高雅， 線 條自然流 暢 ，便于 崗 位接待服 務(wù) 。衣 褲 無(wú) 污 垢、無(wú)油 漬 、無(wú)異味， 領(lǐng) 口與袖口 處 尤其要保持干凈 。不挽袖，不卷 褲 ，不漏扣，不掉扣 。 規(guī) 范穿著 職業(yè) 服裝的要求是整 齊 、清 潔 、挺括、大方。? Oceasion 場(chǎng)合原則 要求著裝與特定的場(chǎng)合的氣憤相一致，與場(chǎng)合相融洽的服飾才能讓人產(chǎn)生和諧的審美效果，從而實(shí)現(xiàn)人景相融的最佳效應(yīng)。 記住白天用香水，晚上才用香精。在干爽的空氣中散發(fā)著典雅香氣的東方調(diào)系香水，則適合冬天的夜晚。 若是考慮這些因素，活動(dòng)力較強(qiáng)的夏天適合柑橘香調(diào)、綠香調(diào)或某甜度較為收斂的復(fù)合花香調(diào)香水。 職場(chǎng)女人正確的使用香水? 5）香水要依季節(jié)或天氣而改變 喜歡的香水，不管季節(jié)的變化，總會(huì)希望隨時(shí)都能使用。補(bǔ)擦香水時(shí)，直接擦在絲襪上就可以了。 g．指尖 指尖很容易沾上各種味道，希望在這個(gè)地方沾上香水成為你的習(xí)慣。但是與人聚餐時(shí)，這里最好不要擦香水。 a．耳后 擦香水通常最普遍的地方就是這個(gè)部位，體溫高又不受紫外線的影響。若是擦在裙擺，走動(dòng)時(shí)香味隨著肢體的擺動(dòng)，就會(huì)搖曳生香，增添無(wú)限魅力。讓噴霧器距離身體約 10－ 20公分，使噴出來(lái)的香水形成霧狀，噴灑的范圍較廣。若把香水集中在一個(gè)地方，香氣比較散發(fā)不出來(lái)，而且也較容易揮發(fā)掉。當(dāng)自己不能確定香味到底有多香時(shí)，就請(qǐng)周圍的親朋好友幫你判斷。 職場(chǎng)女人正確使用香水? ① 香水擦得不好的主因，大都是因?yàn)椴恋锰珴?。尤其是將香水擦在手腕及腿部?jī)?nèi)側(cè)，活動(dòng)時(shí)香氣會(huì)均勻地往外擴(kuò)散。香水是要讓它散發(fā)芬芳的香氣，而不是用它來(lái)消除臭味，所以香水一定要擦在干凈的肌膚上。既不會(huì)有酒精的嗆味，更會(huì)散發(fā)微微的香氣。所以，約會(huì)或赴宴之前的 20—30 分鐘抹香水，是讓香水散發(fā)好香氣的最好時(shí)機(jī)。 偶爾做個(gè)時(shí)髦的裝扮，想表現(xiàn)一下與平常不一樣的自己，高雅、神秘的柑苔香調(diào)系或性感的東方調(diào)系香水都是很好的搭配。這個(gè)階段的香味最能表現(xiàn)這種香水的特色，也就是調(diào)香師所想展現(xiàn)給大家的香氣，此時(shí)選擇適合自己的香水最為恰當(dāng)。這個(gè)香味肩負(fù)了讓大家認(rèn)識(shí)這種香水的重要使命，大多數(shù)是揮發(fā)性高的柑橘香混合了酒精的味道，持續(xù)時(shí)間約 10分鐘左右。? 多愁善感使女人擁有如詩(shī)一般的浪漫情懷，清風(fēng)般的淡香使他們的個(gè)性體現(xiàn)，如西柚的酸楚、薄荷的溫馨、牧草的婉約惆悵。切記化妝過(guò)程中應(yīng)注意的禮儀?化妝的濃淡要注意時(shí)間和場(chǎng)合?工作期間不要化妝?不要非議他人的化妝?不要借用他人的化妝品女人的香水? 著名影星夢(mèng)露曾言： “我在睡覺(jué)時(shí)，必須穿著 ‘香奈兒五號(hào) ’。? ５ .眉毛：首先整理好眉形，然后用眉形刷輕輕描畫。? １ .打底：打底時(shí)最好把海綿撲浸