【正文】 原公司同事的實(shí)例：培訓(xùn)如同打水漂培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享“入模子 ”— 新員工培訓(xùn)“入模子 ” —新員工培訓(xùn)252。216。但最近幾個(gè)月他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成，工作績效明顯下降。? 可是 3個(gè)月過去了，小吳在新崗位上績效不佳，頻發(fā)錯(cuò)誤，工作也不積極了。工作效率高，且辦事周到。? 培訓(xùn)后立即安排針對本次課程的競賽活動(dòng)，如評(píng)選銷售冠軍，溝通明星等，把獎(jiǎng)項(xiàng)安排的多一點(diǎn)，讓許多你的結(jié)業(yè)學(xué)員皆可得獎(jiǎng)。? 提供一份 “ 對賬單 ” 給學(xué)員及其經(jīng)理，評(píng)估其結(jié)業(yè)重返工作崗位后之表現(xiàn)。? 提供計(jì)劃表、流程圖、清單、及其它輔助工具，讓學(xué)員可以將這些工具帶回工作場所，在工作時(shí)應(yīng)用。? 不要在短時(shí)間內(nèi)舉行 “ 密集 ” 課程，寧可分模塊進(jìn)行，上課與工作交互穿插，如此可讓學(xué)員有時(shí)間應(yīng)用課上所學(xué)新技巧。? 將所有結(jié)業(yè)學(xué)員組成一個(gè)協(xié)會(huì)，每月定期聚會(huì)一次以促進(jìn)持續(xù)成長與發(fā)展，了解學(xué)員有興趣進(jìn)行進(jìn)一步訓(xùn)練的項(xiàng)目；如有必要可進(jìn)一步培訓(xùn)。 起止時(shí)間 內(nèi) 容 跟 進(jìn)9月 28日 10月 7日初選并確定改善課題對未參訓(xùn)人員進(jìn)行輔導(dǎo)；收齊需改善的課題XX公司人力資源部9月 28日 30日收齊參訓(xùn)職員需改善的課題 XX公司人力資源部10月 8日 15日擬定出改善課題 ,南航統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)公司題目考察；與陳總溝通 培訓(xùn)公司 / XX公司管理層 / 學(xué)員 管理層與學(xué)員溝通 ,確定每人改善主題10月 1520日制定個(gè)人改善計(jì)劃XX公司參訓(xùn)職員寫出個(gè)人改善計(jì)劃（ 以 SMART、PDCA為指導(dǎo)思想）培訓(xùn)班學(xué)員公司管理層10月 22日 止 陳總對各職員的個(gè)人計(jì)劃 進(jìn)行最終審核某航空公司下屬電子商務(wù)公司內(nèi)訓(xùn)后的學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃看個(gè)小案例：6 10月 25日 起改善行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議啟動(dòng)會(huì)議 (第一次全體會(huì)議 )XX公司各部門 根據(jù)時(shí)間安排，培訓(xùn)公司可酌情參加部分會(huì)議小組會(huì)（選組長）7 每三周一次小結(jié) 交流總結(jié)會(huì)議組與組會(huì)議 （各小組間進(jìn)行改善經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議）組長會(huì)議 （于三周一次小組會(huì)議后，召開各小組長交流會(huì)議）8 總結(jié)大會(huì)完成以上全部工作后，所有人員召開總結(jié)大會(huì)培訓(xùn)后學(xué)員改善活動(dòng)小組及交流增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式挑出至少五種適合您公司的（見資料）挑出您公司比較適用的五條? 所有學(xué)員做一個(gè)行動(dòng)方案，詳細(xì)說明重返工作崗位后運(yùn)用新習(xí)得之理念及技巧的步驟，學(xué)員與主管進(jìn)行討論，雙方同意執(zhí)行該方案之時(shí)間與方式?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來的價(jià)值。3. 成本節(jié)約。培訓(xùn)作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。培訓(xùn)和行為表現(xiàn) /公司目標(biāo)相連時(shí)，252。培訓(xùn)和行為表現(xiàn) /公司目標(biāo)相連時(shí)252。進(jìn)一步發(fā)展課程目標(biāo)252。培訓(xùn)預(yù)算控制體系：確定資格標(biāo)準(zhǔn) TTT培訓(xùn) 旁聽學(xué)習(xí)參與講課 試講認(rèn)證 資格證書內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)體系培訓(xùn)的 “ 漢堡 ” 體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系課程舉例：銷售人員培訓(xùn)階梯銷售 /市場專員? 電話銷售技巧? 專業(yè)銷售技巧? 主動(dòng)行銷? 人際關(guān)系行銷? 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)? 一線人員的客戶服務(wù)? 時(shí)間管理? 溝通技巧? 呈現(xiàn)技巧銷售 /市場主管? 增值型銷售技巧? 大客戶管理? 大單銷售技巧? 全面客戶滿意? 銷售預(yù)測? 渠道管理? 客戶關(guān)系營銷? 銷售談判技巧? 商務(wù)談判技巧? 經(jīng)銷商管理技巧? 媒體管理? 項(xiàng)目銷售銷售 /市場經(jīng)理? 高階市場管理? 產(chǎn)品經(jīng)營管理? 客戶服務(wù)策略? 銷售財(cái)務(wù)管理? 國際商務(wù)溝通? 區(qū)域管理? 價(jià)格策略? 項(xiàng)目管理? 銷售團(tuán)隊(duì)管理? 策略分析? 市場調(diào)研分析銷售 /市場總監(jiān)? 經(jīng)營遠(yuǎn)景與經(jīng)營理念? 戰(zhàn)略市場營銷? 經(jīng)營規(guī)劃? 解決問題與成功決策? 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 財(cái)務(wù)控制摘抄自某知名培訓(xùn)公司員工? 商業(yè)意識(shí)與職業(yè)行為? 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃? 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)? 時(shí)間管理? 商務(wù)禮儀? 溝通技巧? 呈現(xiàn)技巧? 團(tuán)隊(duì)精神初級(jí)管理層? 人際關(guān)系管理? 新經(jīng)理管理技巧? 任務(wù)及工作管理? 項(xiàng)目管理? 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力? 員工指導(dǎo)技巧? 高效率的會(huì)議? 普通心理學(xué)? 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯摘抄自某知名培訓(xùn)公司高級(jí)管理層? 知識(shí)管理? 情商管理? 選材技巧? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與風(fēng)范? 績效評(píng)估與考核? 目標(biāo)管理供應(yīng)鏈管理? 提升領(lǐng)導(dǎo)力? 授權(quán)管理? 員工激勵(lì)技巧? 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理? 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理? 普通心理學(xué)戰(zhàn)略管理層? 全方位戰(zhàn)略管理? 組織策略與組織發(fā)展? 企業(yè)資源規(guī)劃? 變革管理? 解決問題與成功對策? 管理層團(tuán)隊(duì)建設(shè)? 人力資源管理? 長期投資管理? 企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。菲爾 于 1970年提出，然后由喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，其后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。year 部 門 年度工作目 標(biāo)123達(dá)成上述部 門 工作目 標(biāo) 在人力資 源（人力 /能力 /技巧）方面可能遇到的困 難 與困 擾 或部 門 希望改善的地方您希望哪部分能籍由培 訓(xùn) 解決相 應(yīng) 的培 訓(xùn) 內(nèi)容/目 標(biāo)計(jì) 劃參加人員 /人數(shù) 備 注12Dept. 門 主要工作要 項(xiàng)12 3. Work探討如何解決問題并承擔(dān)未來之任務(wù)。DACO5 工作 討論JOB DISCUSSION8 訓(xùn)練參與者善用民主程序及方法領(lǐng)導(dǎo)小組討論。４ 工作安全JOB SAFETY8 提供防止意外和知識(shí) 。２ 工作教導(dǎo)JOB INSTRUCTION12 使學(xué)員能掌握工商業(yè)有關(guān)教導(dǎo)，指示及訓(xùn)練的新知識(shí)及技巧。 ? 人力資源部門作為支持性部門，樹立客戶中心的觀念是十分重要的，服務(wù)的質(zhì)量也必然需要從客戶那邊取得反饋。這些工作所占用的時(shí)間分布情況　? 明確是否所有的職能都應(yīng)由人力資源部門承擔(dān)或應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)外放或外包是企業(yè)可以研究的內(nèi)容。另一種形式是比照同一企業(yè)不同年度內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)，要求企業(yè)有長期積累的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。– 專職人員的薪水– 日常辦公費(fèi)　人力資源職能評(píng)估的途徑 ? 硬性數(shù)據(jù)收集分析– 指包括 成本 、組織架構(gòu)或人力資源產(chǎn)出如員工流動(dòng)率等的事實(shí)及相關(guān)數(shù)據(jù)。是為了取得和開發(fā)及使用人力資源而招致的付出? 人力資源成本控制– 對人力資源的取得成本，開發(fā)成本，替代成本，使用成本和日常人事管理成本的發(fā)生數(shù)額和效用進(jìn)行掌握，調(diào)節(jié)的過程。s (HR) Management– HR ScorecardHR人力資源的的人力資源的的 4個(gè)戰(zhàn)略角色個(gè)戰(zhàn)略角色HR人力資源的的人力資源的的 4個(gè)戰(zhàn)略角色個(gè)戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略伙伴Strategic Partner員工的主心骨Employee Champion專業(yè)的基礎(chǔ)管理Effective Basics變革先鋒Chang