客房預(yù)訂ppt(ppt32頁)-wenkub.com
2024-12-30 16:38 本頁面
【正文】 （ 7）臨時(shí)保留客人的 有關(guān)信息 ，便于為客人提供郵件及查詢服務(wù)。 （ 3）向預(yù)訂委托人 致歉 。另一位前臺(tái)接待員小周查詢后，發(fā)現(xiàn)只有 1808這一間套房，考慮到第二天 1905的客人會(huì)退房，會(huì)有新的套房出租，于是小周決定先把 1808客房出租出去。二者僵持不下 。 10月 12日這天，李小姐抵達(dá)酒店，在登記入住的時(shí)候。 9月 17日當(dāng)天，蔡小姐的閨蜜先到達(dá)了酒店，被告知無房，需要等候。 趙先生要到 外地出差 三天，時(shí)間是 8月 8日到 8月11日，提前在 A酒店預(yù)訂了大床房，而且用信用卡作了保證性預(yù)訂。 可預(yù)訂房數(shù) R=C f1=D f2+(AC)(r1+r2) ／ 1(r1+r2) 100% 超額預(yù)訂 做好超額預(yù)訂的關(guān)鍵在于掌握有效的超額預(yù)訂數(shù)量和幅度。當(dāng)時(shí) 2305客人為預(yù)離房，直至 18點(diǎn)時(shí)才來前臺(tái)辦理延住手續(xù)，而此時(shí)， 2305房間的預(yù)抵客人已經(jīng)到達(dá)（大堂副理已在下午多次打電話聯(lián)系 2305房間預(yù)離客人，但未找到）。 。 缺額預(yù)訂 指所接受的預(yù)訂房數(shù)少于酒店可供房數(shù)。 注意事項(xiàng)： 和客人解釋清楚若取消訂房是否要收取手續(xù)費(fèi) 。 復(fù)習(xí)：客房預(yù)訂的操作程序 通信聯(lián)系 明確客人要求 婉拒預(yù)訂 受理預(yù)訂 確認(rèn)預(yù)訂 預(yù)訂資料記錄儲(chǔ)存 客人抵店前的準(zhǔn)備工作 客人取消預(yù)訂 客人變更預(yù)訂 主題三 客房預(yù)訂失約行為及處理 任務(wù)一 預(yù)訂的種類 任務(wù)二 客房預(yù)訂失約行為及處理 目 錄 1 任務(wù)一 預(yù)訂的種類 設(shè)問： 請(qǐng)同學(xué)認(rèn)真思考預(yù)訂的種類有哪些？這三種預(yù)訂的種類各有什么特點(diǎn)？預(yù)訂客房保留的時(shí)間是幾點(diǎn)？有哪些注意事項(xiàng)？ Your text 預(yù)訂的種類 text text text tex
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