【總結(jié)】認(rèn)知客房第一節(jié)客房的設(shè)計(jì)一、客房設(shè)計(jì)的內(nèi)容二、客房設(shè)計(jì)依據(jù)、規(guī)格性標(biāo)準(zhǔn)間大床間三人間標(biāo)準(zhǔn)間三、客房的功能設(shè)計(jì)(一)、客房的種類?單人間(SINGLEROOM)?雙人間(TWINROOM):
2025-12-23 16:02
【總結(jié)】書面預(yù)定服務(wù)?傳真預(yù)定與電話預(yù)定比較?傳真預(yù)定服務(wù)的步驟?在接到客人書面訂房后的確認(rèn)時(shí)間、內(nèi)容?預(yù)定的確認(rèn)書如何寫?婉拒預(yù)定的致歉信?網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的工作程序?一天下午6點(diǎn)以前,一位客人找到端坐在大堂一側(cè)的值班經(jīng)理,說“我是從美國來的史密斯”,客人顯得有些生氣的
2025-12-23 16:38
【總結(jié)】項(xiàng)目五客房安全模塊1飯店安全設(shè)施的配備一、電視監(jiān)控系統(tǒng)由攝像、錄像、電視屏幕等組成,主要集中在大堂、客用電梯、樓層過道、公共娛樂場(chǎng)所、貴重財(cái)物場(chǎng)所。二、安全報(bào)警系統(tǒng)㈠微波報(bào)警器原理:微波
2025-12-23 15:27
【總結(jié)】莫泰運(yùn)營新流程培訓(xùn)客房篇1、日班服務(wù)員每日工作2、中班服務(wù)員每日工作3、客房清潔抹布使用標(biāo)準(zhǔn)4、清潔房間流程5、清潔衛(wèi)生間流程6、檢查退房流程7、客房鑰匙管理8、工程保修程序9、杯子
【總結(jié)】客房知識(shí)簡單定義客房在酒店中的地位與作用客房?客房是酒店為客人準(zhǔn)備用于住宿以及休閑娛樂等服務(wù)的場(chǎng)所,或家中為客人做客是預(yù)留的空房。本專業(yè)學(xué)習(xí)特指酒店客房??头康闹匾?客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門,是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位??头渴蔷频甏嬖诘幕A(chǔ)?1、
2025-12-17 08:59
【總結(jié)】《酒店客房服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)》模塊一客房清掃服務(wù)北京交通大學(xué)出版社情境六客房的清潔保養(yǎng)主要內(nèi)容項(xiàng)目一:飯店概述項(xiàng)目二:前廳部概述項(xiàng)目三:客房部概述項(xiàng)目四:客房預(yù)訂服務(wù)情境六客房的清潔保養(yǎng)項(xiàng)目一客房清潔保養(yǎng)的基礎(chǔ)
2025-12-19 06:24
【總結(jié)】高爾夫地產(chǎn)剖析與思考中國的高爾夫,雖然一開始就深深打上了“貴族”的烙印,但中國高爾夫“行情”卻不容人“樂觀”,高爾夫球會(huì)經(jīng)營“大面積高虧損”的舉步唯艱局面,著實(shí)讓廣義高爾夫產(chǎn)業(yè)的業(yè)內(nèi)人士深感焦慮。同樣,從全國范圍來說,中國的高爾夫地產(chǎn),也上演著“幾家歡樂幾家愁”的劇幕。高爾夫地產(chǎn)的這種現(xiàn)實(shí),又在蔓延影響著與之本質(zhì)類通的公園主題地產(chǎn)、運(yùn)動(dòng)主題地產(chǎn)等。事實(shí)上,由于高爾夫地產(chǎn)范疇外延不斷擴(kuò)大,
2025-05-23 18:33
【總結(jié)】房務(wù)部服務(wù)手冊(cè)目錄第一部分特殊情況處理一、共性場(chǎng)景(一)班前準(zhǔn)備,該怎么辦?……………………………………………………………32、工作車、打印機(jī)、電腦等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),該怎么辦?…………………32,該怎么辦……………………………………………………………………33,未
2025-06-23 08:46
【總結(jié)】房務(wù)部服務(wù)手冊(cè)目錄第一部分特殊情況處理一、共性場(chǎng)景(一)班前準(zhǔn)備,該怎么辦?……………………………………………………………32、工作車、打印機(jī)、電腦等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),該怎么辦?…………………32,該怎么辦……………………………………………………………………33
2025-06-07 08:45
【總結(jié)】第一篇:客房房務(wù)員領(lǐng)班工作流程 客房房務(wù)員領(lǐng)班工作流程 早班 7:30-8:00 到崗后按照入住情況給房務(wù)員分房。 8:00-8:10 給房務(wù)員安排房務(wù)工作、開例會(huì)、安排周期衛(wèi)生。8:10...
2025-10-03 16:39
【總結(jié)】第1章認(rèn)識(shí)VisualBasic本章主要內(nèi)容程序設(shè)計(jì)語言基本概念VB設(shè)計(jì)VBVB的集成開發(fā)環(huán)境
2025-02-16 01:33
【總結(jié)】第十五章客房安全管理位置價(jià)格設(shè)施聲譽(yù)服務(wù)……此圖為MarketMetrix公司于2023年針對(duì)美國、歐洲和亞洲等地區(qū)旅行者的調(diào)查結(jié)果。該公司是一家專注于為酒店提升顧客滿意度的市場(chǎng)調(diào)研公司。哪些因素影響顧客對(duì)酒店的選擇?酒店安全真的不重要嗎?馬斯洛需求層次理論1、安全是人基本、突出的需求
2025-12-23 16:01
【總結(jié)】HSKP客房篇信陽市商城縣君怡客棧酒店主講人:黃新航1、日班服務(wù)員每日工作2、中班服務(wù)員每日工作3、客房清潔抹布使用標(biāo)準(zhǔn)4、清潔房間流程5、清潔衛(wèi)生間流程6、檢查退房流程7、客房鑰匙管理8、工程保修程序9、杯子清洗消毒制度10、電熱水壺清潔消毒程序11、住客房打掃注意事項(xiàng)12、工作間整理要求
2025-12-20 19:26
【總結(jié)】如家連鎖客房培訓(xùn)HousekeepSop如家酒店連鎖HomeHotelManagementCo.1Jasonyi易榮華202306-1客房主管每日工作1、上午7:50到前臺(tái)領(lǐng)取《房態(tài)報(bào)表》2、領(lǐng)取《在店客報(bào)表》PMS—客房部—報(bào)表打印—0002(房態(tài)
【總結(jié)】客房服務(wù)單元二:客房清掃服務(wù)中國旅游協(xié)會(huì)旅游教育分會(huì)組織編寫全國中等職業(yè)學(xué)校課程改革規(guī)劃教材單元二:客房清掃服務(wù)項(xiàng)目七:熟悉我的武器——客房清潔工具和清潔劑項(xiàng)目八:一屋不掃何以掃天下——清潔住房項(xiàng)目九:熟練我的業(yè)務(wù)——清潔走客房項(xiàng)目十:沒有衛(wèi)生死角——客房大清潔計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目七:熟悉我的“武器”
2025-03-10 08:31