卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程-wenkub.com
2024-12-30 14:57 本頁面
【正文】 ? 單憑金錢因素并不能激勵(lì)員工的工作情緒，伙伴之間的關(guān)系，這可不是金錢能完全取代的。 建立一套正確的激勵(lì)理念 1 106 鄧行誠 為何偏偏 喜歡您？ 從工作中員工想得到什么？ 了解部屬的需要與動(dòng)機(jī) 1 107 鄧行誠 第一種： 最主要的目的不在于恐嚇或報(bào)復(fù)，而在提醒，促使受到懲罰的人能遵守法紀(jì)、規(guī)章，從而激勵(lì)士氣。 ?部屬都期望把工作做好、做對(duì)，而不存心犯錯(cuò)。 ? 滿意并不一定導(dǎo)致高效率，但不滿意通常導(dǎo)致低效率； ? 消除不滿比增加滿意更重要！ 傳統(tǒng)觀念 不滿意 滿意 保健因素 激勵(lì)因素 不滿 沒有不滿 沒有滿意 滿意 工資與獎(jiǎng)金屬于何因素？ 雙因素理論 1 102 鄧行誠 ?生存的需要（ Existence）， 包括心理與安全的需要； ?相互關(guān)系和諧的需要（ Relatedness）， 包括有意義的社會(huì)人際關(guān)系。 人類的行為過程 1 95 鄧行誠 ?正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì) ?短期激勵(lì)與長期激勵(lì) ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì) ?低成本激勵(lì)與高成本激勵(lì) 激勵(lì)的分類 1 96 鄧行誠 激勵(lì)的四個(gè)挑戰(zhàn) 1 97 鄧行誠 ?內(nèi)容型激勵(lì)理論與過程型激勵(lì)理論 ?馬斯洛需要層次理論 ?雙因素激勵(lì)理論 ? ERG激勵(lì)理論 ?成就動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 ?公平理論 二 激勵(lì)的基本理論 1 98 鄧行誠 ?內(nèi)容型激勵(lì)理論解釋的是 “ 為什么 ” 有人會(huì)被激發(fā)去從事某些活動(dòng)。 （領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒有好壞之分，只有有效與無效之分） 1 76 鄧行誠 L F 不成功 使用領(lǐng)導(dǎo)力 有效 無效 領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)取決于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者 施加影響的成功程度和有效程度。 ? 需要認(rèn)識(shí)各種領(lǐng)導(dǎo)方式以及什么時(shí)候和如何去使用。 而 有效的領(lǐng)導(dǎo) 乃是 針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績效的需求來適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的行為。 第三步：決定該人對(duì)其任務(wù)所處的發(fā)展水平。 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的效能性 －使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的成功程度和有效程度。由于低水平的下屬渴望著手工作及學(xué)習(xí)必要的知識(shí)，因此他們更需要具體的指導(dǎo)，而不是簡單的支持。 1 66 鄧行誠 在每種領(lǐng)導(dǎo)方式下領(lǐng)導(dǎo)者要： 四種風(fēng)格的共同點(diǎn) 保證目標(biāo)要明確； 觀察部門成員的工作表現(xiàn)； 給出反饋意見。 1 63 鄧行誠 二、四種領(lǐng)導(dǎo)行為：區(qū)別與共性 S3支持型 S2教練型 S4授權(quán)型 S1指令型 參與、支持、解決問題、幫助、鼓勵(lì) 解釋、勸服、推銷、征求、聆聽、鼓勵(lì) 允許、其同、觀察 告知、引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)控、指示 1 64 鄧行誠 ?領(lǐng)導(dǎo)者給予的 －－－－－ 不同 ?領(lǐng)導(dǎo)者給予的 －－－－－ 不同 ?員工－－－－－－－－－不同 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異 指導(dǎo)多寡 支持多寡 參與決策的程度 1 65 鄧行誠 S3支持型 S2教練型 S4授權(quán)型 S1指令型 部屬參與決策的程度不同 我來做決定。 實(shí)施組織 鼓勵(lì)互動(dòng) 工作行為 （指令式行為） 即領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者決定工作角色，告訴他們?cè)撟鍪裁?，以及何時(shí)、何地、由何人如何完成。 工作行為對(duì)于發(fā)展下屬的工作能力很重要 指令式行為（工作行為） 1 51 鄧行誠 ?告訴下屬做什么，何時(shí)以及如何做； ?明確界定領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的角色； ?密切關(guān)注部屬的行為表現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)績效函數(shù)： 領(lǐng)導(dǎo)者的績效從哪里來？ 1 22 鄧行誠 ?診斷－－－ 評(píng)估發(fā)展階段及需求 －愿意并有能力依據(jù)情境來評(píng)估部屬在每一發(fā)展階段中的需要，進(jìn)而決定采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。 ? 管理者習(xí)慣把事情做對(duì)， 領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣做對(duì)的事情。 領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣創(chuàng)新、喜歡冒險(xiǎn)。 一、領(lǐng)導(dǎo)的定義 1 5 鄧行誠 影 響 力 職位權(quán)力 非職位權(quán)力 強(qiáng) 制 權(quán) 合 法 權(quán) 獎(jiǎng) 罰 權(quán) 專 長 權(quán) 個(gè) 人 魅 力 感 情 權(quán) 背 景 權(quán) 二、兩種影響力類型 1 6 鄧行誠 職位權(quán)力 個(gè)人權(quán)力 來源 范圍 大小 方式 效果 性質(zhì) 不因人而異 因人而異 法定職位 個(gè)人業(yè)績、素質(zhì)、魅力 受時(shí)空限制 確定： 1— 0 不受時(shí)空限制 不確定： ? — ? 行政命令、外在作用 自覺接受，內(nèi)在影響 服從、敬畏 信服、信賴 強(qiáng)制性影響力 自然性影響力 （自然領(lǐng)袖） 兩大權(quán)力系統(tǒng)的比較 1 7 鄧行誠 領(lǐng)導(dǎo)者：沒有職位，可以領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)者不一定要有職位或頭銜； 領(lǐng)導(dǎo)者一定有追隨者； 領(lǐng)導(dǎo)者一定能有效地取得成果； 當(dāng)其他人后退時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者則勇往直前。 1 8 鄧行誠 Leadership 領(lǐng) 導(dǎo) Management 管 理 三、領(lǐng)導(dǎo)與管理 1 9 鄧行誠 ? 管理者注重的是制度、流程、規(guī)章 。 ? 管理者常依賴控制、命令 。 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 1 10 鄧行誠 領(lǐng)導(dǎo)三角色 四、領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)角色 指明前進(jìn)方向 經(jīng)營優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì) 整合組織系統(tǒng) 1 11 鄧行誠 ? 指明前進(jìn)方向： 就是將你自己 “ 渴望給予 ” 與客戶 “ 渴 望得到 ” 聯(lián)結(jié)起來的能力。 ?彈性－－－ 使用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?建立伙伴關(guān)系 /約定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 與部屬就領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取得共識(shí) 情境領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)技巧 1 23 鄧行誠 情境領(lǐng)導(dǎo)模型的簡單剖析 ?1個(gè)模型 ?2個(gè)維度 ?3項(xiàng)技巧 ?4個(gè)發(fā)展階段 ?4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?5個(gè)步驟 1 24 鄧行誠 第三章 診斷技術(shù)：識(shí)別部屬發(fā)展階段 ? 衡量部屬發(fā)展層次的兩把尺子 ? 部屬成熟度理論與成熟度識(shí)別公式 ? 部屬分析的六種理論模型 ? 部屬發(fā)展的四個(gè)階段 /層次 － D1— D2－ D3－ D4階段特征 ― 四個(gè)發(fā)展階段部屬的需求 1 25 鄧行誠 一、衡量部屬發(fā)展層次的尺子 ?小組討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？ ?小組討論：我所期待的部屬？ 1 26 鄧行
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