醫(yī)療行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系建立與管理-wenkub.com
2024-12-30 14:36 本頁面
【正文】 在工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作效率上，均能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，則表示培訓(xùn)卓有成效。 訪問受訓(xùn)人、受訓(xùn)人直屬主管、受訓(xùn)人同事或部屬，根據(jù)工作量有無增加、工作素質(zhì)有無提高、工作態(tài)度有無變化、處理工作是否感到比前熟練等等進(jìn)行評(píng)估。 通常采取四級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，也稱二級(jí)評(píng)估 學(xué)習(xí)到了什么？培訓(xùn)內(nèi)容方法是否合適、有效，培訓(xùn)的每一學(xué)習(xí)過程是否滿足和達(dá)到了培訓(xùn)所提出的要求。 調(diào)查問卷法 優(yōu)點(diǎn)： 簡(jiǎn)單、節(jié)約時(shí)間、減少成本、調(diào)查面廣 缺點(diǎn)： 難以判斷信息的真實(shí)程度、問卷設(shè)計(jì)和分析工作難度大 注意事項(xiàng)： 問題清楚明了 語言簡(jiǎn)潔 問卷盡量采用匿名式 提問客觀，易于填寫 主觀問題有足夠的空間填寫 管理素質(zhì)測(cè)評(píng)問卷 《 管理者心理素質(zhì)測(cè)試 》 旨在對(duì)管理者以下素質(zhì)作出測(cè)試： ? 慎定性 ? 穩(wěn)定性 ? 克制性 ? 獨(dú)立性 ? 樂群性 ? 果斷性 管理素質(zhì)測(cè)評(píng)問卷 《 經(jīng)營(yíng)管理能力測(cè)試 》 可對(duì)管理者以下能力進(jìn)行測(cè)試： ? 決 策 ? 計(jì) 劃 ? 控 制 ? 激 勵(lì) ? 領(lǐng) 導(dǎo) ? 組 織 ? 溝 通 ?人際關(guān)系 核心能力 ： 要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及相應(yīng)對(duì)整個(gè)組織能力的要求，并能加強(qiáng)公司核心價(jià)值觀的能力，同時(shí)可以通過行為表現(xiàn)出來、可以觀察到和可以衡量的。 面談的主要問題 你對(duì)組織狀況了解多少？ 你認(rèn)為目前組織存在問題有哪些？ 你對(duì)這些問題有什么看法？ 你目前工作對(duì)你有什么要求？ 你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足？ 你覺得這些不足是什么導(dǎo)致的？ 你對(duì)自己以后的發(fā)展有什么計(jì)劃？ 你覺得當(dāng)前自己的不足主要在什么地方？ 你個(gè)人現(xiàn)在面臨的主要問題是什么？ 你需要我們?cè)谀男┓矫娼o予你幫助？ 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。 —— [美 ]珍妮特 日本企業(yè)中一般工人的建議可使成本下降 5%，經(jīng)過培訓(xùn)后，工人的建議能使成本下降 1015%；而受過良好教育的工人的建議能使成本下降 30%。 智力投資對(duì)企業(yè)的作用 培訓(xùn)工作在企業(yè)中的地位和作用 九十年代最成功的企業(yè) 將是一個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)體” —— 彼得 沃斯著 《 學(xué)習(xí)的革命 》 P474 企業(yè)培訓(xùn)工作愈來愈受到重視 HP銷售額的 5%10% – 英特爾 – GE – IBM – 摩托羅拉 許多公司建立了自己的管理學(xué)院和培訓(xùn)中心：摩托羅拉大學(xué)、諾基亞學(xué)院、西門子管理學(xué)院、聯(lián)想管理學(xué)院等 ? 獨(dú)立、理性的選擇價(jià)值目標(biāo)的能力 ? 高度的社會(huì)適應(yīng)性 ? 高度的敏感性和自我定向能力 ? 主動(dòng)適應(yīng)能力 ? 對(duì)不明確情境的耐受性 ? 抗拒壓力與耐受挫折的能力 ? 社會(huì)角色意識(shí)與溝通能力 ? 高度創(chuàng)造力與持續(xù)發(fā)展傾向 ? 人際關(guān)系調(diào)整能力 ? 高的文化、道德修養(yǎng) ? 善于競(jìng)爭(zhēng)與合作 ? 專業(yè)知識(shí)與技能 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才能力與性格傾向 （聯(lián)想公司） 北方電訊對(duì)中高層管理者的 22條軍規(guī) Listening and Responding 傾聽與回應(yīng) Organizing Work/Project Mgmt 組織工作 /項(xiàng)目管理 Organization Awareness 組織意識(shí)能力 Personal Drive 個(gè)人驅(qū)動(dòng)力 Relation Building 建立關(guān)系 Self Confidence 自信度 Team Leaders 領(lǐng)導(dǎo)能力 Technical/Professional Expertise 專業(yè)知識(shí) Initiative 主動(dòng)性 Working with Others 與他人合作 Analysis 分析 Applied Creativity 創(chuàng)造力 Building Trust 建立信任 Business Acumen 業(yè)務(wù)洞察力 Change Mgmt./Adaptability 變 革管理 /適應(yīng)能力 Customer Orientation 用戶導(dǎo)向 Decisiveness 決斷力 Developing others 發(fā)展下屬 Directing Work Through Others 指導(dǎo)他人 Influence 影響力 Visioning 遠(yuǎn)見 Judgment 判斷能力 培訓(xùn)與發(fā)展 ?授人以魚
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