南方團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)-wenkub.com
2024-12-29 23:48 本頁(yè)面
【正文】 通心粉建塔游戲游戲說(shuō)明 : 每個(gè)部門派出 4人組成團(tuán)隊(duì)，在 25分鐘內(nèi)，用以下物料搭建高塔，必須在塔最高端放上棉花球，同時(shí)不得依靠外力作為支撐， 以塔高且不倒者為最終勝者。n 問(wèn)題 2：沒(méi)有結(jié)合總經(jīng)理的實(shí)際情況來(lái)安排結(jié)構(gòu)。thefromtomovesof6.n 語(yǔ)言表達(dá)：言辭不能過(guò)激，表情平淡，態(tài)度謙虛。對(duì)此你感到非常不滿，一段時(shí)間來(lái)，你一直在考慮，希望與公司主管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理作一次溝通。與上司以及上司的上司溝通 討論 ：你 是公司市場(chǎng)部的職員，大學(xué)本科畢業(yè)已經(jīng)有三年了。特 有建設(shè)性，有把握。衡量公司優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益。服務(wù)例子：快速送貨 太積極的危機(jī)。講述特點(diǎn)的四項(xiàng)原則：相信你所講述的特點(diǎn)。*FAB法 法引導(dǎo)顧客F特Featureand“reciprocity”n Goodwillthe通過(guò)可信度激發(fā)受眾 事業(yè)發(fā)展和完成任務(wù)過(guò)程中的利益二、 How can you motivate them?2. Motivate through credibilitybenefits以明確受眾利益激發(fā)興趣n Tangible二、激發(fā)受眾興趣How can you motivate them?1. Motivate through audience benefits ” —— 封閉式每當(dāng)在 “封閉式問(wèn)題”后得到一個(gè)負(fù)面的答案，記得重問(wèn)一個(gè) “開放式問(wèn)題 ”。 ” 靈活運(yùn)用開放式探問(wèn)法 和封閉式探問(wèn)法開放式提問(wèn)對(duì)方不能直接用 “是 ”或 “不是 ”來(lái)回答的問(wèn)題。 ” 服： “對(duì)不起，星期二我們才會(huì)有這些小配件，你覺得星期二來(lái)得及嗎？ ”客： “星期二太遲了，那臺(tái)設(shè)備得停工幾天。 ” 服： “對(duì)不起，我們的庫(kù)存里已經(jīng)沒(méi)貨了。你所要求的行動(dòng)對(duì)受眾來(lái)說(shuō)是否容易做到 Easy or hard for them。foractionin 個(gè)體分析 n As a group 團(tuán)體分析3. What do they feel?他們感覺如何 ?n How當(dāng)你第一次與她就小組業(yè)績(jī)進(jìn)行交談時(shí)，她否認(rèn)小組中存在問(wèn)題。你公司還有一位叫白露的管理人員，剛從國(guó)內(nèi)某著名大學(xué)管理學(xué)院獲得了 MBA學(xué)位，最近加入了你的公司，任職于財(cái)務(wù)部門，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)計(jì)劃小組內(nèi)的工作。但當(dāng)你準(zhǔn)時(shí)到李明義辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)他不在?？傮w目標(biāo)n Actionsharedimage(專業(yè)知識(shí) )goodwill rankplace? How to promote your credibility ? the perception credibilitybeginyou(初始可信度 )： Your你也認(rèn)識(shí)到，這是一次只能成功不能失敗、而且對(duì)你的發(fā)展可能是一個(gè)機(jī)遇的重要演講，可你從來(lái)沒(méi)有在這樣大的場(chǎng)合中演講過(guò)，你想到這些就感到很緊張。youryouryouryourWhereSelfposition 自我定位PromotingWhoSelfcognition 自我認(rèn)知case. 第五節(jié)：溝通策略 圖 管理溝通策略模型 Communicator strategy 溝通者策略Audience strategy 聽眾策略Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道選擇策略Culture strategy 文化策略 一、溝通主體分析的基本問(wèn)題n mostmay委托型However,style4style3‘Coaching’命令型n Choicelikelypreferredinyou (2)告訴他們你為什么要作出改變，說(shuō)明改變將會(huì)給他們帶來(lái)的利益，并傾聽他們所關(guān)切的問(wèn)題。 (4)讓她自己找出應(yīng)付新工作的方法。 ① 怎樣簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì) ? ② 怎樣告知職員去做什么，如何去做 ? ③ 怎樣鼓勵(lì)圓滿完成任務(wù)的職員？ ④ 怎樣與職員建立和諧的關(guān)系 ? ⑤ 怎樣與職員一起探討問(wèn)題，聽取他們的意見，了解他們的的情緒 ? ⑥ 怎樣有效地委托職責(zé)，以便了解職員應(yīng)該向你提出的問(wèn)題 ? ⑦ 作為領(lǐng)導(dǎo)，怎樣解釋在特定環(huán)境中你的失常行為 ?*練習(xí) EXERCISE1: What is your preferred leadership style? 考慮以下兩個(gè)事例，你通常是采取哪項(xiàng)行動(dòng)，請(qǐng)作出選擇： 1．你的一名女雇員工作熱情和效率一直都很高，每次都能圓滿地完成工作指標(biāo)，你對(duì)她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。stylen 每個(gè)成員輪流朗聲讀出： ① 別人對(duì)自己的感性認(rèn)識(shí) (如有不明之處可以請(qǐng)求解釋 )。方法步驟 ：n 練習(xí)在 5—7 人組成的小組內(nèi)進(jìn)行，每個(gè)人都準(zhǔn)備好筆和紙張。WindowOPEN： 開放區(qū)域 管理模式與溝通一、 個(gè)性和知覺 Personalityand 四、非語(yǔ)言溝通 Nonverbal Communication 圖 溝通的種類空間位置 space 圖 空間位置對(duì)學(xué)生課堂參與的影響 講臺(tái)57% 61% 57%37% 54% 37%41% 51% 41%31% 48% 31%第四節(jié) 管理模式與溝通 n Personality (6)涉及貶義的內(nèi)容時(shí)，避免使用 “你 ”為主語(yǔ)，以保護(hù)讀者的自我意識(shí)。Locker關(guān)于書面溝通的 6方面技巧：(5)涉及褒獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí)，多用 “你 ”而少用 “我 ” 。 n 你會(huì)很高興聽到你被公司錄用的消息。Locker關(guān)于書面溝通的 6方面技巧：(3)除非你有把握讀者會(huì)感興趣，否則盡量少談自己的感受。n 你們訂購(gòu)的兩集裝箱服裝將于今天下午裝船，預(yù)計(jì)在 9月 30日抵達(dá)貴處。三、書面信息溝通 writingKittymunicationn 非正式溝通 三、 溝通的類型 一、溝通的分類 Communicat
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