家具營銷如何提供物的差異化與定位-wenkub.com
2024-12-29 23:01 本頁面
【正文】 ?盈利性： 公司將通過該差異化獲得利潤。 ?優(yōu)越性： 該差異化明顯優(yōu)于通過其他途徑而獲得相同的利益 。 ?負(fù)責(zé)： 雇員能對顧客的請求和問題迅速作出反應(yīng) 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 人員差異化 ?稱職 ： 雇員具有所需要的技能和知識 。 ?風(fēng)格： 是指產(chǎn)品給予顧客的視覺和感覺效果。 ?一致性質(zhì)量： 是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和使用與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的吻合程度。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 營銷提供物 的差異化與定位 Chapter 10 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 企業(yè)對企業(yè)的額外價(jià)值 幫助顧客減少管理成本 簡化賬單 提高交易能力 使用電子數(shù)據(jù)交換 提高客戶和其雇員的安全性 對客戶降價(jià) 調(diào)換一定產(chǎn)品的成分 改進(jìn)公司的生產(chǎn)和供應(yīng)過程 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 幫助客戶減少生產(chǎn)成本 改進(jìn)產(chǎn)量 減少消費(fèi) （ 通過再循環(huán)系統(tǒng)等等 ） 減少重復(fù)工作 減少直接勞動(dòng)力 減少間接勞動(dòng)力 （ 安裝 、 處理 ） 減少能源成本 幫助客戶減少存貨 寄售 準(zhǔn)點(diǎn)交貨 減少周轉(zhuǎn)時(shí)間 企業(yè)對企業(yè)的額外價(jià)值 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 提供一個(gè) 超過顧客期望的方案 ?界定顧客價(jià)值模型 ?建立顧客價(jià)值等級層次 ? 基本 ? 期望 ? 欲望 ? 出乎預(yù)料 ?對顧客價(jià)值包進(jìn)行決策 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 本章主要討論內(nèi)容 ?公司可利用的主要差異化屬性有哪些？ ?公司怎樣在市場上選擇有效的定位？ ?公司怎樣把它的定位向市場傳播？ 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 一、競爭性差異化的工具 差異化是指設(shè)計(jì)一系列有意義的差異，以便使本公司的產(chǎn)品同競爭者產(chǎn)品相區(qū)分的行動(dòng)。 ?耐用性： 是衡量一個(gè)產(chǎn)品在自然或重壓條件下的預(yù)期日操作壽命。 ?
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