保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)-wenkub.com
2024-12-29 09:06 本頁(yè)面
【正文】 A、 15天 B、 30天 C、 60天 D、 90天 （一）壽險(xiǎn)理賠的流程一般要經(jīng)過(guò)一般要經(jīng)過(guò)七個(gè)環(huán)節(jié)七個(gè)環(huán)節(jié)接案立案初審調(diào)查核定復(fù)核、審批三、流程考題 1： 在壽險(xiǎn)理賠中，理賠人員應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)合同以及類(lèi)別劃分進(jìn)行理賠計(jì)算 ,繕制的單證包括 ( ) A、《理賠資料受理憑證》和《理賠計(jì)算書(shū)》 B、《理賠計(jì)算書(shū)》和《理賠案件處理呈批表》C、《理賠資料受理憑證》和《理賠授權(quán)委托書(shū)》D、《理賠申請(qǐng)書(shū)》和《理賠案件處理呈批表》 （二）非壽險(xiǎn)的理賠流程 主要包括六個(gè)環(huán)節(jié)接受損失通知進(jìn)行損失調(diào)查賠償保險(xiǎn)金損余處理代位求償審核保險(xiǎn)責(zé)任損余處理財(cái)險(xiǎn)中，受損的財(cái)產(chǎn)會(huì)有一定的殘值：? 如果保險(xiǎn)人按全部損失賠償，其殘值應(yīng)歸保險(xiǎn)人所有，或是從賠償金額中扣除殘值部分；? 如果按部分損失賠償，保險(xiǎn)人可將損余財(cái)產(chǎn)折價(jià)給被保險(xiǎn)人以充抵賠償金額考題 1： 在壽險(xiǎn)理賠中保險(xiǎn)人對(duì)申請(qǐng)人的索賠申請(qǐng)是否立案約條件之一是（ ）A、保險(xiǎn)合同生效期間是否滿(mǎn)足被保險(xiǎn)人要求的條件 B、保險(xiǎn)事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)合同的有效期內(nèi)C、保險(xiǎn)事故是否發(fā)生在特定地點(diǎn) D、保險(xiǎn)合同的責(zé)任期限是否臨近終止期 考題 2： 在非壽險(xiǎn)的理賠中保險(xiǎn)人審核保險(xiǎn)責(zé)任的內(nèi)容之一是（ ）A、損失是否發(fā)生在投保人指定全的地點(diǎn) B、損失是否發(fā)生在保單載明的地點(diǎn)C、損失是否發(fā)生在被保險(xiǎn)人指定的地點(diǎn) D、損失是否發(fā)生在代理人指定地點(diǎn) 第四節(jié) 保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)定義主要內(nèi)容財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的特別內(nèi)容人壽保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的特別內(nèi)容一、保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的定義? 保險(xiǎn)客戶(hù)：是指哪些現(xiàn)實(shí)和潛在的本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者? 如：潛在客戶(hù)、保單持有人、被保險(xiǎn)人、受益人等二、保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的主要內(nèi)容保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的環(huán)節(jié)保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的主要內(nèi)容二、保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的主要內(nèi)容? 包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的 售前、售中和售后 三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)各環(huán)節(jié)具體方式售前保險(xiǎn)人在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品之前為消費(fèi)者提供各種有關(guān)保險(xiǎn)行業(yè)、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、資訊、咨詢(xún)、免費(fèi)舉辦講座、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與管理等服務(wù)售中指買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中保險(xiǎn)人為客戶(hù)提供的各種服務(wù)，如，壽險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中，包括協(xié)助投保人填寫(xiě)投保單、保險(xiǎn)條款的準(zhǔn)確解釋、免費(fèi)體檢、保單包裝與送達(dá)、為客戶(hù)辦理自動(dòng)交費(fèi)手續(xù)等售后客戶(hù)簽單后，保險(xiǎn)人為客戶(hù)提供免費(fèi)查詢(xún)熱線(xiàn)、定期拜訪(fǎng)、契約保全、保險(xiǎn)賠付等服務(wù)考題： 保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)包括保險(xiǎn)產(chǎn)品的售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)。對(duì)其只能拒保第五章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 的主要環(huán)節(jié)第一節(jié) 保險(xiǎn)銷(xiāo)售第二節(jié) 保險(xiǎn)承保第三節(jié) 保險(xiǎn)理賠第四節(jié) 保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)含義基本原則流程保險(xiǎn)理賠一、含義252。 A、個(gè)人 B、自然人 C、法人 D、機(jī)關(guān)團(tuán)體考題 2： 保險(xiǎn)公司為銷(xiāo)售兒童目標(biāo)市場(chǎng)中的個(gè)人進(jìn)行電話(huà)聯(lián)絡(luò)，建立與潛在客戶(hù)之間的聯(lián)系招攬生意促成新的契約或老客戶(hù)的保額增加的銷(xiāo)售方法，被稱(chēng)為（ ） A、 IP電話(huà)銷(xiāo)售 B、集成電話(huà)銷(xiāo)售
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1