【正文】 精簡(jiǎn)高效流暢，消除未增值環(huán)節(jié) 結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀 流程可控，便于識(shí)別關(guān)鍵因素，便于考核激勵(lì) 46 在理清權(quán)責(zé)的同時(shí)設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程體系 —關(guān)鍵的管理流程和制度 計(jì)劃預(yù)算流程戰(zhàn)略管理流程 財(cái)務(wù)管控流程績(jī)效管理流程年度計(jì)劃預(yù)算調(diào)整流程戰(zhàn)略制定流程年度計(jì)劃預(yù)算制定流程財(cái)務(wù)管理流程績(jī)效考核流程績(jī)效輔導(dǎo)流程績(jī)效指標(biāo)制定流程資產(chǎn)管理流程資金管理流程財(cái)務(wù)審計(jì)流程三年戰(zhàn)略規(guī)劃制定流程投資管理流程投資決策流程合同管理流程合同管理流程47 項(xiàng)目立項(xiàng) 主體結(jié)構(gòu)開(kāi)工 開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售 竣工 入伙 項(xiàng)目論證階段 項(xiàng)目策劃階段 設(shè)計(jì)管理階段 工程施工管理階段 入伙管理階段 拓展 營(yíng)銷(xiāo) 設(shè)計(jì) 工程 成本 項(xiàng)目策劃及產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶定位 初步定位 營(yíng)銷(xiāo)策劃、項(xiàng)目推廣策劃、項(xiàng)目前期推廣、銷(xiāo)售前期準(zhǔn)備 銷(xiāo)售事務(wù)管理 入伙事務(wù)管理 初步定位 測(cè)算 規(guī)劃要點(diǎn) /規(guī)劃草案 方案 設(shè)計(jì) 擴(kuò)初 設(shè)計(jì) 施工圖 設(shè)計(jì) 工程施工配合、銷(xiāo)售配合及入伙配合 設(shè)計(jì)配合、招標(biāo)配合、施工準(zhǔn)備及樁基工程施工 主體結(jié)構(gòu)施工至具備銷(xiāo)售條件 工程施工至竣工驗(yàn)收 銷(xiāo)售及入伙配合 估算 預(yù)算、標(biāo)底及招投標(biāo)、合同 進(jìn)度款、工程變更、 招標(biāo)采購(gòu) 結(jié)算 概念設(shè)計(jì) 項(xiàng)目拓展及論證流程 產(chǎn)品定位策劃流程 營(yíng)銷(xiāo)承包商選擇控制流程 售前管理流程 銷(xiāo)售過(guò)程管理流程 設(shè)計(jì)前期管理流程 方案設(shè)計(jì)管理流程 施工圖設(shè)計(jì)管理流程 設(shè)計(jì)承包商選擇控制流程 設(shè)計(jì)變更管理流程 施工供應(yīng)商選擇控制流程 合同管理流程 材料設(shè)備供應(yīng)商選擇控制流程 材料設(shè)備管理流程 工程簽證管理流程 成本管理流程 工程施工管理流程 工程質(zhì)量管理流程 工程進(jìn)度管理流程 工程付款管理流程 客戶投訴管理流程 在理清權(quán)責(zé)的同時(shí)設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程體系 —核心業(yè)務(wù)流程框架 48 建立可操作的業(yè)務(wù)流程體系 序號(hào) 報(bào)批報(bào)建事項(xiàng) 所需資料 資料來(lái)源 部門(mén) 資料提交時(shí)機(jī) 使用部門(mén) 項(xiàng)目建設(shè)指標(biāo)和規(guī)劃方案及設(shè)計(jì)說(shuō)明 設(shè)計(jì)部 1 建設(shè)項(xiàng)目投資立項(xiàng) 土地中標(biāo)通知書(shū) 綜合計(jì)劃部 完成投資計(jì)劃立項(xiàng)10 個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 設(shè)計(jì)部 2 規(guī)劃方案專(zhuān)家評(píng)審 規(guī)劃方案總平面、單體立面效果圖 設(shè)計(jì)部 召集會(huì)議前 3 個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 3 規(guī)劃方案總平面審查意見(jiàn)書(shū) 規(guī)劃方案總平面藍(lán)圖兩張、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) 設(shè)計(jì)部 辦理審批需 15 個(gè)工作 日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 4 交管消防人防意見(jiàn)征求 交通流線圖、地下車(chē)庫(kù)平面、停車(chē)方案、坡道、出入口 設(shè)計(jì)部 辦理各項(xiàng)審批前須征詢各部門(mén)意見(jiàn) 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 5 放大樣、日照分析 總平面標(biāo)注單體尺寸 ,與周邊道路關(guān)系 , 與周邊建筑關(guān)系 設(shè)計(jì)部 放大樣 7 個(gè)工作日 。 結(jié)合項(xiàng)目論證信息及市場(chǎng)分析后定位建議書(shū)要求，提出概念設(shè)計(jì)方案?！?關(guān)鍵是任何一種模式的選擇必須適合其特定的環(huán)境和有其完善的配套手段。 總部 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 關(guān)鍵是明確合理的規(guī)定總部職能部門(mén)和項(xiàng)目公司的職權(quán)和流程 項(xiàng)目公司 項(xiàng)目公司 項(xiàng)目公司 ?? 挑戰(zhàn)：專(zhuān)業(yè)能力建設(shè)和效率之間的矛盾 18 項(xiàng)目公司制是相對(duì)放權(quán)的項(xiàng)目主導(dǎo)型項(xiàng)目運(yùn)作模式，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力較大，優(yōu)點(diǎn)是權(quán)責(zé)清晰，但是存在著較大的項(xiàng)目執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，一旦項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足，將很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗 總經(jīng)理 各副總 項(xiàng)目公司型組織結(jié)構(gòu)示意圖 項(xiàng)目管理模式 ? 項(xiàng)目主導(dǎo)型項(xiàng)目管理模式 ? 總部的經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期的策劃工作，當(dāng)項(xiàng)目決策后公司任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目公司，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目與公司之間的接口，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作 實(shí)施條件 ? 項(xiàng)目決策期公司必須全面把握客戶的需求和為產(chǎn)品的特性 ? 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求很高，既要能夠把握客戶需求又要能夠領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的要求 總部職能部門(mén) 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目公司 開(kāi) 發(fā) 部 技 術(shù) 部 市 場(chǎng) 部 工 程 管 理 部 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ? 雖然這種項(xiàng)目管理模式，能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，及時(shí)決策，但項(xiàng)目執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)很高，一旦項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足，將很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗 未來(lái)發(fā)展方向 大部分項(xiàng)目管理型公司都在朝矩陣式管理模式轉(zhuǎn)變。 挑戰(zhàn)：過(guò)度授權(quán)下的能力風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn) 19 戰(zhàn)略型集團(tuán)總部的很容易出現(xiàn)空心化 總部為戰(zhàn)略管控中心，具體業(yè)務(wù)包括： 運(yùn)用系統(tǒng)管控手段和方式，通過(guò)對(duì)全集團(tuán)運(yùn)營(yíng)事前、事中、事后的管控實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)區(qū)域 /項(xiàng)目末端環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控?！?管理無(wú)定式，不存在最優(yōu)和標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，也沒(méi)有最好的組織架構(gòu)，企業(yè)的管控模式可能隨著外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)水平和內(nèi)部核心能力的變化而需要改變。 方案設(shè)計(jì)單位選擇及結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品建議，修正提出規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。日照分析審核 15 個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 6 建筑擴(kuò)初設(shè)計(jì)意見(jiàn)書(shū) 報(bào)批圖（平、立、剖及基礎(chǔ)圖）各五套 A4 圖紙、 設(shè)計(jì)部 上報(bào)政府窗口需 15個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 7 建筑消防、交管、人防、環(huán)保審批、 人防工程施工圖 消防工程施工圖 交 管方案確定、機(jī)械設(shè)備中標(biāo)書(shū) 設(shè)計(jì)部 在建人防審批前 25個(gè)工作日確定人防方案設(shè)計(jì) 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 8 辦理正式開(kāi)工批復(fù) 立項(xiàng)批復(fù) , 規(guī)劃批復(fù)意見(jiàn) , 土地證 9 建設(shè)工程規(guī)劃許可證 提供建筑圖三套（ A4 ） 設(shè)計(jì)部 完成規(guī)劃許可證前15 個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 營(yíng)銷(xiāo)管理部 相關(guān)臺(tái)帳 綜合計(jì)劃部 10 交納規(guī)費(fèi)、辦理沖抵手續(xù) 銀行資金 財(cái)務(wù)部 沖抵需 30 個(gè)工作日 交費(fèi)需 15 個(gè)工作日 綜合計(jì)劃部 11 領(lǐng)取規(guī)劃許可證、公示牌、現(xiàn)場(chǎng)放線開(kāi)工 施工現(xiàn)場(chǎng)平整 工程部配合 工程部 3 個(gè)工作日 3 個(gè) 工作日 綜合計(jì)劃部 項(xiàng)目部 步驟 說(shuō)明 負(fù)責(zé)人 輸出 1 、根據(jù)合同組織貨源供貨現(xiàn)場(chǎng) 依據(jù)合同材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須與項(xiàng)目部、監(jiān)理事先溝通，明確要求； 會(huì)同監(jiān)理進(jìn)行交底，明確資料、報(bào)驗(yàn)、程序、規(guī)范等要求； 項(xiàng)目經(jīng)理 總監(jiān) 2 、組織驗(yàn)收 對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料設(shè)備，組織材料供應(yīng)商、施工單位、監(jiān)理單位、及建設(shè)單位進(jìn)行驗(yàn)收； 總監(jiān) 3 、資料及實(shí)物驗(yàn)收 根據(jù)合同及國(guó)家規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收； 監(jiān)理工程師 報(bào)驗(yàn)資料 4 、參與驗(yàn)收 根據(jù)國(guó)家規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收； 施工單位施工員及材料員 5 、參與目測(cè)檢查 根據(jù)國(guó)家規(guī)范、合同進(jìn)行驗(yàn)收； 項(xiàng)目部專(zhuān)業(yè)工程師 6 、見(jiàn)證取樣 根據(jù)國(guó)家規(guī)范見(jiàn)證取樣； 監(jiān)理見(jiàn)證員 7 、檢測(cè) 根據(jù)國(guó)家規(guī)范檢測(cè)； 檢測(cè)報(bào)告應(yīng)及時(shí)反饋至監(jiān)理、項(xiàng)目部、施工單位； 檢測(cè)報(bào)告原件份數(shù)應(yīng)滿足資料歸檔要求 材料供貨商 監(jiān)理 檢測(cè)報(bào)告 8 、存檔 對(duì)報(bào)驗(yàn)資料、驗(yàn)收資料、檢測(cè)資料及相關(guān)資料及時(shí) 完整歸檔，以保證驗(yàn)收； 施工單位資料員 監(jiān)理單位資料員 9 、匯報(bào)結(jié)論 對(duì)供貨商進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)論； 總監(jiān) 設(shè)備材料驗(yàn)收流程施工單位 招投標(biāo)采購(gòu)部項(xiàng)目部監(jiān)理單位材料供應(yīng)商根據(jù)合同組織貨源供貨現(xiàn)場(chǎng)（ 1 ）驗(yàn)收（ 4 ）組織驗(yàn)收（ 2 ）參與目測(cè)檢查（ 5 ）見(jiàn)證取樣（ 6 ）提供檢測(cè)（ 7 ）投入使用存檔（ 8 ）備案評(píng)價(jià)（ 9 ）資料及實(shí)物驗(yàn)收（ 3 ）YN初步結(jié)論存檔（ 8 ）檢測(cè)結(jié)果組織合同交底 合同轉(zhuǎn)交參與合同交底乙方自購(gòu)流程圖 操作指引工作要求 各步驟時(shí)間要求 49 以及進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計(jì)的操作表單 項(xiàng)目成果示意 項(xiàng)目成果示意 規(guī)范和卓越的流程體系是進(jìn)行有效的績(jī)效管理的基礎(chǔ) ?確保責(zé)任清晰 ?有效收集關(guān)鍵的管理信息和數(shù)據(jù) 在一張單上明確提出部門(mén)和類(lèi)型 和銷(xiāo)售對(duì)接，避免在銷(xiāo)售承諾上引發(fā)投訴 通過(guò)在一張單上對(duì)比施工前后，便于事后跟蹤，形成閉環(huán) 50 建立切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái) 某集團(tuán)多項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系 51 建立切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控平臺(tái) 目標(biāo)成本控制體系 目標(biāo)成本體系 動(dòng)態(tài)成本控制體系 后評(píng)估體系 成本責(zé)任和考核體系 產(chǎn)品定位策劃前期成本測(cè)算目