【總結(jié)】第一篇：客戶投訴處理程序（范文） 客戶投訴處理程序 及時有效地處理顧客的投訴，建立顧客投訴管理程序文件。 處理顧客投訴時應(yīng)遵循的工作管理程序。 顧客投訴——是指顧客書面或口頭提出的對公司的...
2024-10-21 09:33
【總結(jié)】客戶投訴處理程序1.目的為加強(qiáng)與客戶的溝通，保證客戶的權(quán)利；樹立公司誠信、友善形象，確?？蛻粢庖姟⑿枨蟮玫郊皶r反饋，客戶投訴得到及時有效的解決，提高顧客對公司產(chǎn)品的滿意度，積極預(yù)防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生，使公司產(chǎn)品和服務(wù)更加符合市場的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)銷售、租賃等服務(wù)過程中形成的客戶關(guān)系及客戶的書面及口頭投訴的處理。3.引用
2025-07-07 16:31
【總結(jié)】word格式整理版XXXXXX適用體系ISO9001客戶投訴處理程序文件編號制定部門文件會簽會簽部門確認(rèn)/日期文件審批制定審核批準(zhǔn)版本生效日期修訂記錄正/副本印章：
2024-08-25 23:32
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。 2020投訴處理工作總結(jié)_投訴處理員個人工作總結(jié) 客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對我們的服務(wù)不滿意，意...
2024-11-20 03:14
【總結(jié)】第一篇：投訴處理工作總結(jié) 投訴處理工作總結(jié) 總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性...
2024-10-25 09:28
【總結(jié)】金融消費者維權(quán)中心受理投訴工作流程一、投訴受理金融消費者維權(quán)中心接受投訴受理方式有：投訴信、投訴電話、投訴人來訪三種方式。（一）投訴信的受理工作人員收到金融消費者投訴信后，應(yīng)在《金融消費者維權(quán)中心接待登記簿》上記錄。屬于受理范圍的，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意后，經(jīng)辦人在《金融消費者維權(quán)中心受理投訴登記表》上記錄；不屬于受理范圍的，告
2024-11-07 13:48
【總結(jié)】 第1頁共2頁 分局提高投訴處理工作效能工作方案 人與人之間總是會有摩擦、爭執(zhí)，不同的行業(yè)有時候不能理 解，這樣造成大家開始投訴，我們要處理好這種情況，讓兩者之 間達(dá)到和氣。下面小編帶來的是...
2024-09-20 20:23
【總結(jié)】9/9：為了使客戶投訴得到有效及時的處理，特制訂本程序。：適用于涉及客戶投訴處理的部門和個人。：(無)：業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)：客戶投訴的接收，“異常報告”的發(fā)出，并將處理結(jié)果反饋給客戶；處理有關(guān)涉及業(yè)務(wù)主管的投訴（如：產(chǎn)品交付、服務(wù)等）。品管部負(fù)責(zé)：會同相關(guān)部門對客戶
2025-07-07 12:01
【總結(jié)】：為滿足公司多項目開發(fā)和專業(yè)化方向的需要，規(guī)范公司客戶投訴處理的流程，使投訴能得到及時有效的處理。：本制度適用于公司所有的顧客投訴的處理。：投訴指客戶認(rèn)為，由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或損害他們的利益，及沒有滿足其合理需求而向管理人員或有關(guān)部門提出的口頭或書面意見，其中也包括客戶對我們工作的期望。、準(zhǔn)業(yè)主；；
2025-07-07 12:13
【總結(jié)】綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司質(zhì)量管理體系工作規(guī)程文件編號：GT/QD·10·01頁碼：第5頁共5頁投訴處理工作規(guī)程修改狀態(tài)：C/01目的確保顧客投訴得到及時、有效的處理，保障客戶得到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的權(quán)益。收集、分析形成顧客投訴的原因并改進(jìn)工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。2適用范圍 適用于顧客投訴處理的全過程，以及
2024-08-26 04:58
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。 客服投訴處理工作總結(jié)三篇 篇一 任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就...
2024-11-20 01:51
【總結(jié)】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。 客服投訴處理工作總結(jié)三篇 篇一 任何企業(yè)都不能保證他們的產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)不出問題，因此客戶的抱怨和投訴...
2025-01-17 06:10
【總結(jié)】客戶投訴處理程序編制日期審核日期批準(zhǔn)日期流程要素流程目標(biāo)：流程時間要求流程監(jiān)控點數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人
2025-07-07 12:15
【總結(jié)】第一篇：客戶投訴處理程序 客戶投訴處理程序 、確認(rèn)投訴真正原因、積極跟蹤反饋、熱情服務(wù)客戶；，以及各類投訴的處理權(quán)責(zé)； ，收集市場、客戶和產(chǎn)品的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)，改進(jìn)客戶管理和客戶服務(wù)。 、...
2024-11-15 03:36
【總結(jié)】第一篇：QP-010客戶投訴處理程序 文件名稱:客戶投訴處理控制程序版次:A3文件編號:QP-010頁碼:1/11．目的規(guī)范公司客戶投訴的工作程序，以確保能及時有效地處理各類投訴，使客戶滿意。 2...
2024-11-15 00:25
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