售后服務(wù)承諾書-wenkub.com
2025-08-15 19:24 本頁面
【正文】 某某有限公司持續(xù)服務(wù)的理念還體現(xiàn)在與客戶的共同發(fā)展和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在客戶中有些已經(jīng)與我們共同走過多年。某某有限公司在本地的服務(wù)機構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保支持服務(wù)質(zhì)量。說明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù)，可以進行緊急處理，但事后要補充相應(yīng)文檔與記錄。按照制定的計劃實施系統(tǒng)維護工作。升級的原則應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件平臺不影響原應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行。針對系統(tǒng)出現(xiàn)的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規(guī)范，其概況如下：（1） 診斷故障并提交故障診斷報告根據(jù)系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或其它異常情況，及時進行故障診斷，并提出故障診斷報告。（3） 管理、監(jiān)督維護計劃的實施組成系統(tǒng)維護工程管理和監(jiān)督工作組，全面負責(zé)管理和監(jiān)督系統(tǒng)維護工作實施過程，并根據(jù)系統(tǒng)維護實施的各個階段提交維護工作報告。（6） 驗收根據(jù)故障診斷報告、系統(tǒng)維護和故障恢復(fù)的實施計劃、維護工作階段報告和系統(tǒng)維護工作報告，和客戶方項目組的技術(shù)人員一起討論確定系統(tǒng)維護驗
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