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專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值用心收獲業(yè)績(jī)真情贏得顧客-wenkub.com

2024-08-24 07:36 本頁面
   

【正文】 ”陳杰君就是這樣長(zhǎng)年堅(jiān)持付出,專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,用心收獲業(yè)績(jī),真情贏得顧客,使自己成為顧客的貼心朋友,讓企業(yè)文化在服務(wù)過程中得到升華。南寧百貨幾乎有半數(shù)的顧客來自近郊或者縣份,為了方便顧客購(gòu)買商品,陳杰君通過網(wǎng)絡(luò)向外地顧客介紹新款信息,發(fā)送新款圖片,并耐心回答顧客關(guān)于面料、顏色、價(jià)格等細(xì)節(jié)問題,最后通過快遞公司將商品送到顧客手中,極大地減少了顧客購(gòu)買的時(shí)間成本。經(jīng)過不懈努力,陳杰君擁有固定消費(fèi)群已經(jīng)超過200人,并且這個(gè)人數(shù)在不停地增長(zhǎng)。顧客離開柜臺(tái)并不意味著服務(wù)的結(jié)束,在做好顧客信息收集的基礎(chǔ)上,陳杰君及時(shí)給顧客做電話回訪,詢問商品使用情況,收集顧客意見,解決顧客使用過程中出現(xiàn)的問題同時(shí)將顧客使用商品的感受反饋給廠家。一是用心挖掘顧客信息。用心——讓顧客驚喜。專業(yè)知識(shí)日益豐富,
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