【正文】 七、 本規(guī)定如與上級(jí)法規(guī)文件相抵觸時(shí)，以上級(jí)法規(guī)為準(zhǔn)，并自動(dòng)執(zhí)行。四、 公司建立許可證使用、標(biāo)識(shí)（標(biāo)志）、編號(hào)和有效期在電梯產(chǎn)品的明確標(biāo)識(shí)的制度，即在產(chǎn)品“合格證”上明晰標(biāo)識(shí)清楚“特種設(shè)備制造許可證”標(biāo)志、編號(hào)和有效期，且在電梯轎內(nèi)操縱盒上方將上述標(biāo)識(shí)光刻；對(duì)安裝、改造、維修的電梯產(chǎn)品（公司外），亦在竣工文件中將公司“特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證”標(biāo)志、編號(hào)、有效期標(biāo)識(shí)清楚。嚴(yán)格按規(guī)則的規(guī)定使用許可證。三、 在安裝、改造、維修許可證取（換）證時(shí)，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行（程序）：1. 認(rèn)真消化機(jī)電類(lèi)“特種設(shè)備制造許可規(guī)則（試行）”和“機(jī)電類(lèi)特種設(shè)備改造、維修許可規(guī)則（試行）”等文件精神，做好各方面的工作。不允許不辦開(kāi)工手續(xù)施工和漏報(bào)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。 組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 公司辦公室在分析各部門(mén)的《統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用報(bào)告》的基礎(chǔ)上結(jié)合調(diào)查分析的情況，編寫(xiě)年度統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用評(píng)價(jià)報(bào)告。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用的場(chǎng)所： a)安裝過(guò)程；b)檢測(cè)過(guò)程；c)調(diào)試過(guò)程； 常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法：a)圖示法：因果圖、直方圖、矩陣圖、控制圖、散布圖；b)實(shí)施計(jì)算；c)方差分析。 辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的歸口管理工作。 年底維保部編寫(xiě)《年度維保綜合服務(wù)報(bào)告》報(bào)管理者代表，為下年編制維保計(jì)劃奠定基礎(chǔ)，可從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。 維保隊(duì)?wèi)?yīng)合理配備人員，維修人員必須做到持證上崗。 職責(zé) 工程部和維保部負(fù)責(zé)電梯的維修、保養(yǎng)及用戶(hù)培訓(xùn)組織工作。 對(duì)從事特殊工作的人員，經(jīng)培訓(xùn)并考試合格后，應(yīng)進(jìn)行資格考核，只有獲得資格認(rèn)可的人員，才能上崗。 培訓(xùn)形式：全脫產(chǎn)；半脫產(chǎn)；業(yè)余。 辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)從事特殊工作人員的資格考核。 跟蹤管理和驗(yàn)證：總工程師負(fù)責(zé)組織對(duì)責(zé)任部門(mén)采取的糾正措施進(jìn)行跟蹤，重大不合格項(xiàng)的糾正措施，由質(zhì)量保證工程師進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤。對(duì)質(zhì)量體系作出總體評(píng)價(jià)。 審核準(zhǔn)備：確定審核組長(zhǎng)，制定審核實(shí)施計(jì)劃，由審核組長(zhǎng)確定審核員，組成審核組，編制檢查表，作好審核準(zhǔn)備。 措施與方法 對(duì)審核人員的要求：審核員必須由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核合格的人員承擔(dān)。本要素適用于公司內(nèi)部質(zhì)量體系的審核。并防止丟失、破損、變質(zhì)和泄密。質(zhì)量記錄不得涂改。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)電梯安裝、維護(hù)、保養(yǎng)成的質(zhì)量記錄的填寫(xiě)、標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、保管和處理。整梯驗(yàn)收完畢后，由質(zhì)檢部向上級(jí)管理部門(mén)辦理準(zhǔn)用證，由工程部并向顧客提供相關(guān)交驗(yàn)文件。 貯存 倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)各種物品的貯存提供橋梁的場(chǎng)地或環(huán)境，采取措施防止物品損壞、丟失、變質(zhì)、銹蝕。質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)：A/0版文件號(hào)： 頁(yè)號(hào)： 第1頁(yè)共1頁(yè)主題：搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付 目的和適用范圍對(duì)搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付過(guò)程進(jìn)行控制，提供合適的搬運(yùn)工具，儲(chǔ)存條件，采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，以保障產(chǎn)品在搬運(yùn)、貯存和交付過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量。a) 對(duì)于責(zé)任部門(mén)自行確定的糾正和預(yù)防措施，實(shí)施后由質(zhì)檢部進(jìn)行驗(yàn)證。 在分析原因的基礎(chǔ)上，分別由責(zé)任部門(mén)、分管部門(mén)或技術(shù)部提出消除不合格原因需要采取的糾正措施。 糾正措施 針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，過(guò)程質(zhì)量不合格，責(zé)任部門(mén)及時(shí)組織質(zhì)量分析，查明原因，明確責(zé)任。 質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的評(píng)估和計(jì)劃擬定，并督促相關(guān)部門(mén)實(shí)施?！顿|(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行控制。，公司根據(jù)不合格品給顧客造成影響和損失情況，分別采用負(fù)責(zé)返工、返修、讓步接收甚至賠償?shù)却胧?、維修、改造、維保等過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，相關(guān)人員都要對(duì)其進(jìn)行標(biāo)識(shí)或隔離，以防止非預(yù)期使用或交付。 標(biāo)識(shí)方法：按HBKEDQM0608《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序》進(jìn)行標(biāo)識(shí)。本要素適用合格（部）件、整梯的各檢驗(yàn)點(diǎn)的狀態(tài)控制。 計(jì)量器具量值傳遞通過(guò)檢定單位可以追溯到國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 各使用部門(mén)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的申請(qǐng)、領(lǐng)用、日常維護(hù)、保養(yǎng)，并按照質(zhì)檢部的要求定期送交校準(zhǔn)。 檢驗(yàn)和試驗(yàn)過(guò)程中的質(zhì)量記錄按HBKEDQM1608《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理。 整機(jī)調(diào)試完后，由質(zhì)檢員做電梯運(yùn)行平衡試驗(yàn)。并作好狀態(tài)標(biāo)識(shí)。不合格品不得投入使用。 顧客提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn) 顧客提供的產(chǎn)品送往工地后，質(zhì)檢部按照有關(guān)零部件圖紙、檢驗(yàn)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)。本要素適用于顧客提供的產(chǎn)品（包括土建）、安裝過(guò)程及整梯檢驗(yàn)和試驗(yàn)。然后進(jìn)行快車(chē)調(diào)試，檢查電梯的平穩(wěn)度及舒適度。 工程負(fù)責(zé)人對(duì)每天工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，填寫(xiě)《電梯安裝工作日記》和《電梯安裝質(zhì)量自檢記錄表》。質(zhì)檢部按照《關(guān)鍵工序明細(xì)表》設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，并按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范和質(zhì)檢卡。關(guān)鍵工序的確定按HBKEDQM0608《安裝過(guò)程控制程序》和HBKEDQM0608《調(diào)試過(guò)程控制程序》中的要求進(jìn)行，并編制《關(guān)鍵工序明細(xì)表》，由技術(shù)部經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 職責(zé) 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)確定安裝過(guò)程關(guān)鍵工序。 所有標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、符合規(guī)定求，標(biāo)識(shí)記錄按HBKEDQM1608《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行控制。 安裝過(guò)程的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：安裝過(guò)程由工程部負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、材質(zhì)、批號(hào)等。 控制要求 產(chǎn)品接收后，由整梯質(zhì)檢員和零（部）件質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，查看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是否完整，有無(wú)標(biāo)識(shí)丟失或遺漏標(biāo)識(shí)，并作好記錄。質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)：A/0版文件號(hào)： 頁(yè)號(hào)： 第1頁(yè)共1頁(yè)主題：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的可追溯性 目的和適用范圍對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，為接收、安裝和交付活動(dòng)提供準(zhǔn)確的依據(jù)，防止錯(cuò)用和混用不同特性的產(chǎn)品，作業(yè)唯一性標(biāo)識(shí)，根據(jù)特定要求能實(shí)現(xiàn)可追溯性。 在檢驗(yàn)和試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品按照《不合格品控制程序》進(jìn)行處置和隔離存放。 職責(zé) 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證。 對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證。包括：a) 產(chǎn)品的質(zhì)量要求；b) 有關(guān)產(chǎn)品提供的程序性要求，如：供方提交產(chǎn)品的程序、供方生產(chǎn)或服務(wù)提供的過(guò)程要求、供方設(shè)備方面的要求等； c)有關(guān)供方人員資格的要求；d)有關(guān)供方質(zhì)量管理體系的要求。采購(gòu)文件包括：采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)清單、采購(gòu)合同等。應(yīng)考慮：質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)：A/0版文件號(hào)： 頁(yè)號(hào)： 第2頁(yè)共2頁(yè)主題：采購(gòu) a)對(duì)公司服務(wù)提供過(guò)程中及后續(xù)過(guò)程的影響；b)直接影響或間接影響；c)影響的重要程度(是否影響到電梯正常使用的關(guān)鍵特性或安全性)。 由工程部組織對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)價(jià)。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)：A/0版文件號(hào)： 頁(yè)號(hào)： 第1頁(yè)共2頁(yè)主題：采購(gòu) 目的和適用范圍加強(qiáng)對(duì)合格分供方的管理，嚴(yán)格采購(gòu)過(guò)程，使采購(gòu)產(chǎn)品能滿(mǎn)足規(guī)定的要求，更好地滿(mǎn)足顧客的需要。作廢文件應(yīng)及時(shí)從現(xiàn)場(chǎng)撤出，加蓋“作廢”印章。 第三層次文件（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、安全操作規(guī)程、管理辦法、檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)范）由各部門(mén)經(jīng)理審核，副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 辦公室負(fù)責(zé)外來(lái)文件的管理。 合同評(píng)審及合同簽定后，銷(xiāo)售部和工程部應(yīng)將相關(guān)文件和資料按HBKEDQM0508《文件的資料控制程序》發(fā)放到有關(guān)部門(mén)，并按HBKEDQM1608《質(zhì)量記錄控制程序》將相關(guān)資料交辦公室外進(jìn)行歸檔。 合同評(píng)審方式：一般采用會(huì)議形式，亦可采用會(huì)簽或傳真等方式進(jìn)行。 必要時(shí)，總經(jīng)理參與合同評(píng)審活動(dòng)。質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)：A/0版文件號(hào)： 頁(yè)號(hào)： 第1頁(yè)共2頁(yè)主題： 合同評(píng)審 目的和適用范圍通過(guò)合同評(píng)審和協(xié)調(diào)合同評(píng)審活動(dòng)，使顧客的要求都有形成文件的明確規(guī)定，并在有關(guān)職能部門(mén)之間準(zhǔn)確傳遞、理解、確認(rèn)，確保本公司具有滿(mǎn)足每個(gè)合同要求的能力。 質(zhì)量策劃 為滿(mǎn)足項(xiàng)目和合同規(guī)定的要求，對(duì)安裝過(guò)程和服務(wù)過(guò)程所涉及的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行策劃，并形成文件。包括顧客的規(guī)定要求，顧客雖未明示，但規(guī)定用途或已知預(yù)期用途所必需的需求以及技術(shù)文件修改需求； c)針對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化考慮自身資源的適宜性以及改進(jìn)資源需求的決定和措施。總經(jīng)理在認(rèn)為有必要時(shí)，可隨時(shí)安排管理評(píng)審。質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)：A/0版文件號(hào)： 頁(yè)號(hào)： 第4頁(yè)共4頁(yè)主題： 管理職責(zé)a) 制定公司的焊接工藝標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行焊接工藝評(píng)定；b) 焊接管理及過(guò)程跟蹤，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)焊接施工方案的編制，現(xiàn)場(chǎng)焊接技術(shù)支持；c) 指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行焊接工藝和檢驗(yàn)規(guī)程并推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作；d) 負(fù)責(zé)編制焊接類(lèi)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)程并監(jiān)督，管理和落實(shí)；e) 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部焊接操作人員技術(shù)培訓(xùn)，考核工作。f) 負(fù)責(zé)向部門(mén)經(jīng)理及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。及時(shí)收集各種工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，及時(shí)反饋、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。d)編制工藝技術(shù)文件時(shí)，語(yǔ)言要標(biāo)準(zhǔn)、通俗易懂，方案要合理、條理清楚。做到產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品品質(zhì)統(tǒng)一。編制產(chǎn)品的使用、維修和技術(shù)安全等有關(guān)的技術(shù)規(guī)定；f）負(fù)責(zé)公司新技術(shù)引進(jìn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的工作，確保產(chǎn)品品種不斷更新和擴(kuò)大；g)合理編制工藝技術(shù)文件，改進(jìn)和規(guī)范工藝流程；h)研究和摸索科學(xué)的流水作業(yè)規(guī)律，認(rèn)真做好各類(lèi)技術(shù)信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作，為逐步實(shí)現(xiàn)公司現(xiàn)代化銷(xiāo)售的目標(biāo)，提供可靠的指導(dǎo)依據(jù)；i)負(fù)責(zé)制定公司產(chǎn)品的企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化管理；質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)：A/0版文件號(hào)： 頁(yè)號(hào)： 第3頁(yè)共4頁(yè)主題： 管理職責(zé)j)編制公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，按年度審核、補(bǔ)充、修訂定額內(nèi)容；k)認(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。e)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用。 質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé) a)負(fù)責(zé)電梯安裝全過(guò)程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。 a)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，嚴(yán)格按程序文件的要求開(kāi)展工作。d)主持合同評(píng)審工作，準(zhǔn)確傳達(dá)顧客信息。m)對(duì)電梯安裝和調(diào)試過(guò)程中的技術(shù)工作負(fù)責(zé)。i)審批本公司職員的培訓(xùn)計(jì)劃，確保有資格的人員才能上崗。e)負(fù)責(zé)處理對(duì)外的質(zhì)量保證事務(wù)和聯(lián)絡(luò)工作。h)對(duì)重大質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。d)任命質(zhì)量保證工程師。 組織 公司設(shè)置與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量保證組織體系，規(guī)定明確的職責(zé)。質(zhì)量手冊(cè) 版號(hào)：A/0版文件號(hào)： 頁(yè)號(hào)： 第1頁(yè)共4頁(yè)主題： 管理職責(zé) 管理職責(zé) 目的和適用范圍確定質(zhì)量方針并貫徹執(zhí)行，規(guī)定職責(zé)、權(quán)限以及適當(dāng)配置資源，按規(guī)定的時(shí)間間隔開(kāi)展管理評(píng)審，以確保質(zhì)量體系持續(xù)適宜性和有效性，達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。 質(zhì)量手冊(cè)的更改與換版控制 質(zhì)量手冊(cè)的更改與換版由質(zhì)量保證工程師組織，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 發(fā)放 公司質(zhì)量保證組織體系圖所覆蓋的部門(mén)經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人和質(zhì)管員（或內(nèi)審員）每人發(fā)給一本質(zhì)量手冊(cè)，并均為受控版本。 TSG Z00042007標(biāo)準(zhǔn)中 9 熱處理控制、10 無(wú)損檢測(cè)控制、 11 理化檢測(cè)控制等條款不適用于本公司作相應(yīng)刪減。通過(guò)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，使質(zhì)量方針得以實(shí)施，使質(zhì)量目標(biāo)得一落實(shí)。2 質(zhì)量安全目標(biāo)“安全第一”，全年無(wú)重大安全事故。 公司現(xiàn)有員工50余人。公司主要開(kāi)展電梯的銷(xiāo)售、安裝、改造、維保和服務(wù)。任命 為質(zhì)安部經(jīng)理。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量體系運(yùn)行準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有顧客的承諾，公司所有員工自本手冊(cè)實(shí)施之日起，必須遵照?qǐng)?zhí)行。管理者代表的職責(zé)是：1 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；2 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；3 確保在組織內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)