北京市大型商場(超市)購物環(huán)境規(guī)范-wenkub.com
2025-08-13 18:42 本頁面
【正文】 第三十六條本規(guī)范自政府鼓勵商超企業(yè)關(guān)注商業(yè)購物環(huán)境的服務(wù)細節(jié)，內(nèi)部制定并執(zhí)行嚴于本規(guī)范的標準。行業(yè)協(xié)會可根據(jù)本規(guī)范，在本市范圍內(nèi)組織有關(guān)商業(yè)購物環(huán)境具體內(nèi)容的評比活動，以促進本規(guī)范的具體實施?！ 〉谄哒碌诙艞l第二十七條商超企業(yè)應(yīng)分別設(shè)立客、貨進出口、通道、升降機，不得客貨混同，以免給消費者造成不便。對于促銷活動、人員交流產(chǎn)生的噪音，應(yīng)當(dāng)要求員工禁止大聲喧嘩、嬉戲；同時，企業(yè)在對促銷活動方案審核時，應(yīng)充分考慮到噪聲污染問題并有針對性地予以調(diào)整。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)自身的實際情況制定本企業(yè)控制噪聲污染的辦法，針對室內(nèi)噪聲的污染源，采取相應(yīng)的措施進行控制：（一）第二十三條室內(nèi)溫濕度商超企業(yè)營業(yè)場所室內(nèi)溫濕度按照GB/T188832002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》的規(guī)定執(zhí)行。對開放式冷卻塔、空氣過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、冷凝水盤、空氣處理機組、風(fēng)管系統(tǒng)等通風(fēng)換氣設(shè)備設(shè)施、機部件進行定期的維護和清理，保證通風(fēng)換氣設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生、清潔，并能夠正常工作。安裝符合要求的通風(fēng)換氣設(shè)備設(shè)施。室內(nèi)空氣質(zhì)量商超企業(yè)營業(yè)場所內(nèi)的空氣質(zhì)量執(zhí)行GB/T188832002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》的相關(guān)規(guī)定，以保持營業(yè)場所內(nèi)的空氣清新。營業(yè)面積內(nèi)無明顯衛(wèi)生死角；（八）衛(wèi)生間、試衣間內(nèi)部整潔，及時清理、定期消毒；（四）購物衛(wèi)生第二十條廣告商超企業(yè)營業(yè)場所內(nèi)部及外部的各種廣告，應(yīng)當(dāng)指派專門的部門負責(zé)，廣告應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的經(jīng)營特點、不同的宣傳主題進行整體設(shè)計、布置。櫥窗的設(shè)計、陳列應(yīng)當(dāng)主題鮮明、美觀大方、燈光運用恰當(dāng)，并應(yīng)根據(jù)營業(yè)商品的變化及時更新。鼓勵商超企業(yè)聘請專業(yè)人士對燈光的設(shè)計和使用提供專業(yè)指導(dǎo)。營業(yè)場所外部照明、營業(yè)場所內(nèi)經(jīng)營專柜照明及櫥窗照明亮度應(yīng)當(dāng)高于周邊環(huán)境的照明亮度。鼓勵商超企業(yè)聘請專業(yè)商品陳列師對商品的陳列提供專業(yè)設(shè)計和指導(dǎo)。超市的商品陳列應(yīng)當(dāng)遵循安全、衛(wèi)生、新鮮、充足、便于拿取的原則。各品牌專賣店應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營商品的特色、風(fēng)格、檔次，綜合運用衣架、柜臺、模特、櫥窗等商品陳列工具，設(shè)計具有專柜特色的商品陳列方式。商品布局與商品陳列商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定關(guān)于商品布局和商品陳列的管理制度，明確本企業(yè)商品布局和陳列的原則，結(jié)合經(jīng)營商品的特點，綜合使用各種現(xiàn)代商品陳列工具及燈光、背景裝修、裝飾等手段，運用各種商品陳列方法，使本企業(yè)商品布局合理，商品陳列整齊、美觀、新穎，給消費者以視覺的享受。停車場商超企業(yè)可根據(jù)自身情況提供收費或免費購物停車場，為消費者購物提供便利。背景音樂商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定背景音樂和廣播播放管理制度及操作流程，對播放時間、播放內(nèi)容、音量、監(jiān)督管理等內(nèi)容進行規(guī)定。消費者休息區(qū)與功能服務(wù)區(qū)商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照JGJ48《商店建筑設(shè)計規(guī)范》的要求設(shè)立顧客休息區(qū)，并配備相應(yīng)數(shù)量的休息座椅。衛(wèi)生間商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《北京市大型商場超市衛(wèi)生間設(shè)置及管理規(guī)范（試行）》的要求，為顧客設(shè)立衛(wèi)生間，保證衛(wèi)生間及內(nèi)部設(shè)施的數(shù)量及配備比例能夠滿足消費者的需求。試衣間商超企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《北京市大型商場超市試衣間設(shè)置及管理規(guī)范（試行）》的要求，設(shè)置符合標準、數(shù)量充足、物品配備齊
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