質(zhì)量方針與質(zhì)量目標-wenkub.com
2025-08-13 02:20 本頁面
【正文】 組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生存下去的動力和源泉。 根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求 ，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)控和 測量，并報告結(jié)果。 持續(xù)改進以改進公司的績效為目的，是一種有計劃、有組織、系統(tǒng)性（ PDCA）的過程，而且這種過程是漸進性的、全公司廣泛參與的對現(xiàn)行行為進行改變的過程。 2022年三聚氰胺 ? 2022年 6月 28日蘭州市解放軍醫(yī)院收治了首例患腎結(jié)石病癥的嬰幼兒，隨即展開調(diào)查，調(diào)查結(jié)果三鹿集團生產(chǎn)的一批嬰幼兒奶粉中受化工原料三聚氰胺污染，導(dǎo)致服食受污染奶粉的嬰兒患上腎結(jié)石。 技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢最主要的源泉之一，技術(shù)創(chuàng)新管理對企業(yè)的生存和發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。 Dediu分析表示，自從 2022年 iPhone出現(xiàn)之后，諾基亞的利潤從領(lǐng)先行業(yè)的 35億美元已經(jīng)降為 13億美元以下，市值也在不斷縮水。 方針、目標與原則的關(guān)系 質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 8大原則 公司的質(zhì)量方針質(zhì)量目標 A質(zhì)量方針 技術(shù)創(chuàng)新 質(zhì)量至上 持續(xù)改進 滿足客戶 B質(zhì)量目標 產(chǎn)品合格率 ≧ 95% 客戶滿意度 ≧ 85% 技術(shù)創(chuàng)新 源泉 狹義：改進現(xiàn)有或創(chuàng)造新的產(chǎn)品、生產(chǎn)過程或服務(wù)方式的技術(shù)活動。 質(zhì)量目標定義及來源 引導(dǎo)激勵 原則一：以顧客為關(guān)注焦點 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用 原則三：全員參與 原則四：過程方法 原則五：管理的系統(tǒng)方法 原則六：持續(xù)改進 原則七：基于事實的決策方法 原則八：與供方互利的關(guān)系 質(zhì)量管理八大原則 質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。 西方著名的哲學(xué)家馬斯洛（ ）提出人類的“需求層次論”，即人的需求可分層為：生理需求、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要。
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