客戶心理分析-wenkub.com
2025-08-08 12:04 本頁(yè)面
【正文】 銷售要利用別人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。 ◆當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。 ◆當(dāng)直接手段不能接近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線進(jìn)攻。 ◆銷售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)銷售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。 ◆要懂得老客戶的重要性。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時(shí)不成功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不能放棄。要從客戶的角度去考慮問(wèn)題。一個(gè)是根據(jù)客戶的個(gè)體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個(gè)是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶是有區(qū)別的。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析，提出改進(jìn)的辦法。必要時(shí)要制定銷售進(jìn)度表，銷售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要，一個(gè)是銷售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)際完成情況。 ◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作 ◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷售的效果。從中會(huì)挖掘出很多商機(jī)。 ◆推銷產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。這些目標(biāo)客戶要進(jìn)行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點(diǎn)客戶，哪些是非重點(diǎn)客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭(zhēng)對(duì)不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。 ◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點(diǎn)。 那么，如何做一個(gè)成功的銷售員呢。在現(xiàn)在的時(shí)代里不缺產(chǎn)品，而是市場(chǎng)，要生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，要把市場(chǎng)需要的產(chǎn)品推銷出去，需要市場(chǎng)營(yíng)銷。如IBM的創(chuàng)始人以前就是一個(gè)很好的銷售員。 最重要的一個(gè)字就是：誠(chéng)信！有了它，上面的那些東西什么也不是。 [17:44:46] 單仁說(shuō):首先讓顧客了解價(jià)值所在，然后談價(jià)錢，顧客拒絕一定找到拒絕旅游理由點(diǎn)，對(duì)你的價(jià)值沒有一個(gè)充分認(rèn)同和了解，后面就是價(jià)錢問(wèn)題，但是價(jià)錢的問(wèn)題，我們可以去讓顧客充分了解價(jià)值的前提下， [17:45:18] 單仁說(shuō):再讓價(jià)值和價(jià)格之間做對(duì)比，然后去決策，我們有一個(gè)方法是回馬槍法，比如說(shuō)今天我們沒有成交，顧客拒絕了，我們換一個(gè)時(shí)間，給他一個(gè)電話，雪鶯昨天我們兩個(gè)在一起的時(shí)候，好像你沒有買我們的產(chǎn)品，我知道你沒有買我們的產(chǎn)品，你的決定永遠(yuǎn)是對(duì)的， [17:45:26] 單仁說(shuō):雪鶯究竟是什么樣的原因沒有做購(gòu)買的決策。 [17:42:03] 單仁說(shuō):作為頂尖銷售人員，不是單兵作戰(zhàn)，是需要團(tuán)隊(duì)，需要有領(lǐng)導(dǎo)能力，需要鼓動(dòng)能力，是需要帶團(tuán)隊(duì)的技巧，教練的能力，頂尖銷售人員一定是帶團(tuán)隊(duì)的，不是單兵作戰(zhàn)，單兵作戰(zhàn)的人永遠(yuǎn)不會(huì)成為頂尖的人。 [17:38:44] 單仁說(shuō):挖掘顧客的痛點(diǎn)，我
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1