20xx公司管理制度——前臺(tái)接待-wenkub.com
2025-08-04 03:29 本頁面
【正文】 公司予以調(diào)崗。公司將公開批評(píng)。對(duì)殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務(wù)周到。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。與客人相遇要主動(dòng)讓路，會(huì)見客人時(shí)不主動(dòng)握手，特別是女賓。在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。不得在前臺(tái)化妝。頭須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑，不得披頭散發(fā)。保持清潔衛(wèi)生整齊不得穿露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。崗位職責(zé)6來訪客人如需在公司參觀時(shí)，需向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。需超過十分鐘的，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行，前臺(tái)接待人員向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)安排。不得堆放食物、雜物。接電話不得先于來電人掛機(jī)。接電話時(shí)必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜，嘴里不得吃東西，不得前仰后合。 崗位職責(zé)2：負(fù)責(zé)收取所有公司來往郵件、包裹、報(bào)紙、資料，私人郵件直接轉(zhuǎn)交，公函交辦公室。來客提出要找公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入待客區(qū)并通知具體接待人員。私事不得離崗。即早上8:0012:00、下午14:0018:00。二、工作權(quán)責(zé)：前臺(tái)整理、清潔接待來訪客人、重要賓客并進(jìn)行
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