20xx公司管理制度——前臺(tái)接待(完整版)
【正文】 好記錄與傳達(dá)工作。三、隸屬關(guān)系：直接領(lǐng)導(dǎo)：辦公室、散客營(yíng)銷(xiāo)部下屬： 無(wú)四、崗位職責(zé)：為公司來(lái)客設(shè)立登記本，所有來(lái)公司人員均須登記，（老板的熟朋友可由前臺(tái)人員直接登記）。公司有來(lái)訪客人，來(lái)客行至前臺(tái)一米以?xún)?nèi)，前臺(tái)接待必須起身微笑相迎，說(shuō)禮貌用語(yǔ)，招呼客人就座。崗位職責(zé)3:鈴響第二聲時(shí)接聽(tīng)，不得超過(guò)第三聲。（私人電話(huà)除外）。崗位職責(zé)5：日常工作以前臺(tái)接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。不得穿拖鞋或類(lèi)似拖鞋的皮涼鞋上班。保持良好的站、坐、走姿。若賓客先伸出手來(lái)握手，應(yīng)面帶微笑與客人握手。不得有對(duì)來(lái)客有過(guò)分隨便、過(guò)分親熱的舉動(dòng)，不得勾肩搭背、不得嘲笑來(lái)客不小心的現(xiàn)象，不得對(duì)來(lái)客指指點(diǎn)點(diǎn)七、監(jiān)督人本工作細(xì)則的直接監(jiān)督人為散客營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、辦公室。如無(wú)法安排崗位的，予以辭退。八、本《工作細(xì)則》對(duì)前臺(tái)接待的各項(xiàng)工作內(nèi)容提出具體要求，如有違反要求的，將視情節(jié)輕重予以處理：違反上述各項(xiàng)規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)達(dá)到三次以上（含三次）的，視為失職。與客人交談應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，不雙手抱前，低頭哈腰。坐時(shí)不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。不得穿著“三截腿”。熟練使用百事通銷(xiāo)售系統(tǒng)、易游通旅行
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