【正文】 酒店管理層有權(quán)根據(jù)需要對員工手冊的內(nèi)容進行增補、修訂和更新。我保證妥善保管好這本員工手冊，并在離開酒店時歸還《員工手冊》。本人僅此證明已收到青島凱賓斯基度假酒店有限公司所頒發(fā)的《員工手冊》一本。 電梯故障 當(dāng)聽到酒店電梯的警鈴響起時：1） 不要試圖強行打開電梯門。會合區(qū)為以下位置： 員工通道 酒店前的停車場 意外事故 在發(fā)生意外事故時：1） 打電話給主管/ 經(jīng)理請求幫助，并告知所在的位置、受傷程度及涉及的人數(shù)。 緊急疏散時：1) 不要驚慌，不要收拾個人財物。 在對自己沒有危險的情況下，使用滅火器材盡力撲滅火焰。 管理層可以根據(jù)各個案例的具體情況及相關(guān)員工的紀律處分記錄，采取比《員工手冊》中所提及的更輕或更重的紀律處分。 如其過失嚴重引致酒店或客人的財物遭受損失，該員工除被紀律處分外并須負責(zé)賠償一切損失。最后警告的有效期將持續(xù)12個月。 嚴重警告（以違紀通知單或書信形式）：再犯或重犯一類違紀達3次或者二類違紀達2次，將導(dǎo)致嚴重警告。再犯或重犯此類過失將受到書面警告直至立即開除，酒店無需做任何補償。不遵守衛(wèi)生標準和規(guī)定　第一次第二次第三次在已被通知要求加班的情況下，無故缺席第一次第二次第三次未經(jīng)上級批準擅自不按照排班表上班第一次第二次第三次拒絕服從或遵守酒店保安政策，或拒絕打開帶進或帶出酒店的包裹讓授權(quán)的保安人員檢查第一次第二次第三次未經(jīng)許可或授權(quán)，擅自使用酒店的交通工具、機器設(shè)備第一次第二次第三次未經(jīng)保安部經(jīng)理或部門經(jīng)理事先書面批準，擅自復(fù)制酒店鑰匙第一次第二次第三次未經(jīng)部門經(jīng)理許可，把親戚或朋友帶進酒店或在工作時間接待私人來訪者第一次第二次第三次在酒店內(nèi)，與酒店客人或客戶過分親熱第一次第二次第三次對酒店客人、客戶或者同事有無禮行為　第一次第二次第三次找到失物不立即報告第一次第二次第三次在酒店區(qū)域故意或者蓄意展示不文明的雜志、照片或錄像帶　第一次第二次第三次未經(jīng)許可，在布告欄中擅自張貼或撕毀布告　第一次第二次第三次沒有按通知參加培訓(xùn)　第一次第二次第三次以任何形式向顧客索取小費或禮品　第一次第二次第三次未經(jīng)部門經(jīng)理書面批準將客人贈與的禮物帶出酒店　第一次第二次第三次工作時間或用餐時間內(nèi)未經(jīng)批準擅自離開工作崗位或酒店第一次第二次第三次在酒店內(nèi)擅自出售、或收集捐款或分發(fā)任何形式的宣傳資料　第一次第二次第三次為換取提升或更好的工作條件而接受或提供任何有價值的物品　第一次第二次第三次未經(jīng)許可，隨意對電腦進行改動包括使用未經(jīng)批準的屏幕保護及安裝未經(jīng)電腦部批準的任何軟件或私自對電腦進行維修、更換及其他類似行為引起的不良后果　第一次第二次第三次違背除上述各條款之外酒店任何其他規(guī)定情節(jié)類似的，例如人力資源部規(guī)章制度、部門規(guī)章制度第一次第二次第三次3三類違紀第一次無故曠工12天第一次未經(jīng)許可擅自食用酒店的食物飲料第一次嚴重損害或肆意破壞酒店財產(chǎn)第一次試圖將含有酒精的飲料、食品或非法物品帶入酒店或在酒店內(nèi)貯存此類物品第一次慫恿或縱容對酒店客人、客戶或同事的惡意傷害第一次違背上述各條款之外的酒店任何其他規(guī)定情節(jié)類似的，例如人力資源部規(guī)章制度、部門規(guī)章制度第一次4無法容忍的過失工作時間睡覺第一次未經(jīng)正式批準無故曠工連續(xù)3天以上（含3天）第一次在聘前或聘用期間虛報人事資料或隱瞞曾在其他酒店工作的經(jīng)歷第一次在酒店內(nèi)窩藏或試圖帶入任何武器，致癮性毒品或其他對生命及酒店財產(chǎn)危險的物品 第一次偷竊或盜用客人、酒店或員工的財物第一次故意或蓄意破壞酒店、客人或同事的財物第一次挑釁或激怒主管/同事在酒店內(nèi)打架斗毆第一次對他/她的雇主、經(jīng)理、其他同事或在工作時間對有任何身體上的攻擊行為第一次在工作地點或非吸煙區(qū)吸煙第一次在酒店及酒店周邊隨地吐痰第一次在員工更衣柜里私藏酒店物品及不受歡迎的物品第一次未經(jīng)部門經(jīng)理同意，將酒店財物如食品、飲料、水果、鮮花或其他酒店財產(chǎn)等擅自帶出酒店第一次 請其他員工代為刷卡或替其他員工刷卡第一次蓄意拖沓、怠工第一次所有不誠實和欺騙行為第一次以任何形式與同事勾結(jié)，篡改酒店記錄或文件，如客人支票等，以謀取收入或惡作劇第一次在客房或酒店發(fā)生淫穢或不道德的行為第一次探查酒店客人的隱私，如偷看或監(jiān)視酒店客人房間等第一次故意不服從或違抗上級第一次未經(jīng)酒店管理層同意，向酒店的競爭對手或其他任何外單位泄露酒店的秘密，損害酒店的利益第一次非法兌換外幣，謀取私利的行為或損害酒店利益的其他交易第一次與酒店任何層次的人員發(fā)生不道德的。制定酒店的行為準則的目的就在于保護員工，幫助員工建立和諧的工作關(guān)系，有利于每個人順利地工作。 員工可通過它了解酒店的規(guī)章制度、員工福利、獎勵、活動及其它酒店的信息等情況。 青島凱賓斯基度假酒店有限公司致力于為其員工提供安全、舒適的居住環(huán)境。 用餐完畢，員工須將餐具歸還至餐廳的清洗區(qū)域或指定區(qū)域。 員工餐廳 員工餐廳僅供酒店員工使用。 年度員工滿意度調(diào)查是員工對在凱賓斯基工作環(huán)境是否滿意的晴雨表。 所有員工的工作表現(xiàn)每年將會被至少評估一次。酒店鼓勵員工積極參與這些協(xié)會。建議箱會設(shè)置在員工休息區(qū)域或員工餐廳附近。人力資源部將與有關(guān)部門經(jīng)理討論解決辦法。 保持環(huán)境清潔 為了客人及員工的舒適，清潔的環(huán)境是很重要的。如果我們很高興的成為青島凱賓斯基度假酒店有限公司的一員，我們也應(yīng)告訴別人。第六章 管理政策 我們每個人都是推銷員 無論您的職務(wù)是什么，您是在酒店一線或是在后臺部門工作，您都有責(zé)任向客人展示和銷售我們的酒店。 培訓(xùn)與發(fā)展 酒店認可培訓(xùn)的重要性，每位員工都將得到培訓(xùn)機會。酒店將依據(jù)不同時期的經(jīng)營狀況，采取不同的獎勵方案，以鼓勵和表彰他們所做的出的努力。具體條款在管理層批準的獎金方案中解釋。 員工在休產(chǎn)假、年假或無薪假期間。病假期間工資待遇，按本地相關(guān)勞動政策執(zhí)行。如沒有有效證明，將根據(jù)具體情況作為事假或曠工處理。 無薪事假 員工申請事假應(yīng)至少提前兩周向部門經(jīng)理提交申請，該項申請的批準與否由管理層決定。 住院 員工住院將參照當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)勞動法規(guī)和酒店的政策規(guī)定。 申請喪假時須向人力資源部提供親屬死亡證明及親屬關(guān)系證明復(fù)印件。計劃生育假為有薪假期，只適用于已婚員工。 男員工護理假 持有《獨生子女父母光榮證》的男員工可享有7個日歷天的護理假。否則視為自動放棄并不再以任何形式給予補償。 初婚達到晚婚年齡的正式員工，享有17個日歷天的有薪婚假。 一般情況下，員工的休假申請會盡可能被批準，但須由部門經(jīng)理做出決定。如員工的雇傭合同在原來簽訂的日期前被終止，無論什么原因，其提前休過的年假將從員工的最后結(jié)算中扣除，補償給酒店。 法定節(jié)假日 員工在每個公歷年可享有政府規(guī)定的11天有薪法定假日元 旦 1月1日（一天） 春 節(jié) 除夕、初一、初二（三天）清明節(jié) 4月5日（1天）勞動節(jié) 5月1日端午節(jié) 五月初五（1天）中秋節(jié) 八月十五（1天）國慶節(jié) 10月1日、2日、3日（三天） 鑒于酒店的工作性質(zhì)及營運需要，員工可能要在法定節(jié)假日里按照部門排班表上班，員工應(yīng)服從安排，酒店將根據(jù)政策給予相應(yīng)補償。 任何外來者未經(jīng)許可不得在員工餐廳就餐。出借員工卡給他人就餐，視為違反酒店規(guī)定，將給予紀律處分。因為它代表酒店的形象，因此要時刻展示給客人你最佳的儀容、儀表。 安全是每位員工的頭等大事。 酒店保密制度 酒店員工在聘用期間應(yīng)嚴格遵守酒店保密制度，不得將酒店營運及相關(guān)資料外泄。 員工不允許在酒店內(nèi)及酒店周圍購買或食用含酒精或致人興奮的食物或飲料。此項內(nèi)容包括未經(jīng)書面許可而擅自食用或拿取酒店之食物、酒類或其它飲料。 失物招領(lǐng) 員工在07:0023:00之間在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何遺失的錢物，應(yīng)通過本部門負責(zé)人或經(jīng)理立即送交酒店客房部。員工上下樓時請乘坐員工專用電梯。任何違反該規(guī)定的員工都將受到紀律處分，而且必須立即親自處理干凈。 店內(nèi)吸煙的管理規(guī)定 員工只許在酒店指定的員工吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，禁止在酒店其他區(qū)域吸煙。 私人來訪 除非緊急情況，任何員工不得擅自在酒店接受親戚或朋友來訪。未經(jīng)批準的員工不允許在工作時間內(nèi)攜帶和使用私人手提電話，以上物品員工應(yīng)妥善保管。無論物品完好或破損都屬于酒店財產(chǎn)，如有任何物品需要帶出酒店，需填寫出門證并由部門經(jīng)理簽字同意。 員工名牌 名牌是制服的一部分，需在上班時佩戴在制服左上方，領(lǐng)口下方大約23寸。員工制服代表酒店的形象，同時表現(xiàn)員工的精神面貌，保護并愛惜制服是每位員工的責(zé)任和義務(wù)，保持經(jīng)常換洗制服，如制服破損或紐扣丟失應(yīng)及時送到制服房修補。人力資源部和保安部有權(quán)不做事先通知，定期檢查員工更衣柜及更衣柜內(nèi)物品。員工應(yīng)自覺保持更衣柜衛(wèi)生。 個人資料 所有員工在被聘用前必須提供個人身份證和準確的相關(guān)個人資料。酒店物品必須憑出門條出店。 員工通道 除非有工作需要或者經(jīng)管理層批準，員工進出酒店必須走員工通道。 在工作時間內(nèi)員工應(yīng)告知直接上司您的所在地點，以防止工作上的失誤。未經(jīng)員工所在部門主管同意，員工不能提前下班。上兩頭班的員工須一天打四次卡。不允許代替他人刷卡，如此事發(fā)生，有可能被立即解除勞動合同。在日常工作中員工須嚴格遵守并履行本管理條例之規(guī)定以使酒店得以安全，有效，順利地開展工作。加班補休必須在加班后3個月內(nèi)休完。部門安排員工加班工作必須由部門填寫加班申請表，部門經(jīng)理簽字后報人力資源部核對并交總經(jīng)理批準。 除非得到部門經(jīng)理的書面許可或確因工作需要，員工不得在工作或用餐時間離開酒店。如工資發(fā)放日期為銀行休息日，工資將于休息日后及時發(fā)放。 裁員 當(dāng)酒店經(jīng)營狀況或管理政策發(fā)生變化或不可能把多余的員工調(diào)到其他部門時，酒店在符合法定條件和履行合法 序后有權(quán)進行裁員。同在凱賓斯基工作的兩位員工計劃結(jié)婚應(yīng)提前告知人力資源部。 若存在主管與下屬關(guān)系、或一方對另一方執(zhí)行審計職能、或可能發(fā)生利益沖突的情況下，則嚴禁聘用親屬。工作業(yè)績及工作能力是提升的主要依據(jù)。酒店有權(quán)根據(jù)其經(jīng)營需要調(diào)換員工的工作崗位。 按正常程序離職的員工，6個月之后可根據(jù)酒店職位空缺情況重新被雇傭(特別情況，除非得到人力資源總 監(jiān)