項(xiàng)目工作流程及管理-wenkub.com
2024-08-12 19:26 本頁面
【正文】 驗(yàn)收階段提前一天向甲方提交報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，并對(duì)各子系統(tǒng)詳細(xì)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，對(duì)于隱蔽工程，特殊工藝保證多次調(diào)試，保證工地現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，合理安排人員，保證項(xiàng)目的合格。并向甲方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告23項(xiàng)目經(jīng)理陪同甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行總驗(yàn)收，驗(yàn)收完畢項(xiàng)目經(jīng)理部分技術(shù)人員離場(chǎng)24向甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接，提交各種技術(shù)文檔，并進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)25項(xiàng)目實(shí)施流程完畢26建立客戶服務(wù)檔案售后服務(wù)27銷售人員根據(jù)客戶要求，提出客戶服務(wù)申請(qǐng)28系統(tǒng)集成部根據(jù)故障類型，指派相應(yīng)技術(shù)人員受理服務(wù)29 技術(shù)工程師根據(jù)客戶檔案與故障現(xiàn)象與甲方進(jìn)行聯(lián)系30進(jìn)行電話故障的分析與排除30．1排除30．2未排除填寫客戶服務(wù)報(bào)告，注明故障現(xiàn)象31服務(wù)人員填寫現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)申請(qǐng)表32 系統(tǒng)集成部簽字同意現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)33．2未排除33．1排除33 服務(wù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除34 問題排除后，請(qǐng)客戶在服務(wù)報(bào)告單上簽字確認(rèn)，服務(wù)工程師回公司向系統(tǒng)集成部匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，安排處理35填寫客戶服務(wù)報(bào)告，確認(rèn)服務(wù)完成36技術(shù)人員憑服務(wù)報(bào)告單報(bào)銷出差的各項(xiàng)費(fèi)用，將服務(wù)單歸檔，服務(wù)結(jié)束二、 工作流程
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