組織行為學(xué)核心內(nèi)容-wenkub.com
2025-08-02 15:23 本頁面
【正文】 人生忽如寄，生活多苦辛。沒有爬不過去的山，就看我們何時啟程?！ ∪绻覀冞x擇面朝大海，朝著陽光的方向揮手微笑，我們的世界必會收獲一片春暖花開。所以，生活再累，不能后退。一粥一飯來之不易，一絲一縷物力維艱?！ ∩绱硕虝?，豈容隨意揮霍！只有在該辛勤耕耘的時候播灑汗水，一程風(fēng)雨后，人生的筐簍里才能裝滿碩果?！笔茄剑呵镏脫Q，日月交替，這從指尖悄然劃過的時光，沒有一點聲響，沒有一刻停留，仿佛眨眼的功夫，半生已過。 實施：實施過程中，管理者應(yīng)給予員工充分的自主權(quán)，讓其自我控制、自我管理。 員工援助計劃：旨在識別與處理出現(xiàn)個人問題的員工。如何化解阻力：員工參與和發(fā)動采用“力場分析法”：把支持因素增強、反對因素減弱，導(dǎo)致變革的順利貫徹注意因變革而引起的員工利益和能力需要的變化，盡量用協(xié)商的態(tài)度辦事爭取合作的策略（爭取組織成員的合作） 如何爭取組織成員的合作：教育和溝通參與和投入提供便利與支持談判與獎勵操縱和拉攏明示的或暗示的強制 第13章 組織發(fā)展一、 簡述組織發(fā)展技術(shù)中人力資源管理干預(yù)技術(shù)有哪些內(nèi)容？ 目標(biāo)管理（MBO）：運用上下級共同設(shè)置的目標(biāo)來激勵、指導(dǎo)、監(jiān)督、評價員工的工作。 第11章 組織文化一、組織文化的內(nèi)容包括哪五個方面？組織的最高目標(biāo)或宗旨共同的價值觀作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣行為規(guī)范和規(guī)章制度組織價值觀的物質(zhì)載體，諸如標(biāo)識、環(huán)境、包裝、紀(jì)念物等。通常有效的管理幅度是7—12人。（1） 縱向整合：就是在組織中協(xié)調(diào)垂直報告鏈中的不同層級之間活動的機制。（3） 地域分工：是指組織中的辦公室、工廠和人員在地理上的分布情況。組織中的工作越專業(yè)化，其部門化的程度就越高，也就是部門的設(shè)置越來越多。復(fù)雜性：指組織中活動的數(shù)量，以及組織內(nèi)部需要分工的程度。 組織結(jié)構(gòu)圖二、簡述正式組織的基本特征是什么？正規(guī)化：指員工的角色用正式文件定義的程度。（6） 標(biāo)準(zhǔn)化：是指用同一方式完成相似工作的程度。（3）管理幅度：是指向一個主管直接匯報工作的下屬的人數(shù)。 妥協(xié)：雙方都贏一部分，輸一部分。人際沖突解決方式個體解決人際沖突的方式有多種。第9章 權(quán)力與沖突一、人際沖突的原因及解決方式有哪幾種？ 人際沖突的原因 （1）人格特質(zhì)：A型人格的個體比B型人格的個體更容易和別人發(fā)生矛盾； 自我監(jiān)控高的個體比自我監(jiān)控低的個體更傾向于合作。（1） 人格特征高控創(chuàng)新者：創(chuàng)新/集權(quán)對組織嚴(yán)格控制、尋求挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)者參與創(chuàng)新者：創(chuàng)新/分權(quán)授權(quán)控制組織、尋求挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)狀保護者：保守/集權(quán)對組織嚴(yán)格控制、厭惡挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)者過程管理者：保守/分權(quán)授權(quán)控制組織、厭惡挑戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)者（2） 經(jīng)驗：高級主管的資歷、任職的職能部門等工作經(jīng)驗影響戰(zhàn)略的選擇。 轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)：指領(lǐng)導(dǎo)者通過改變下屬的動機與價值觀來促進績效的提高和整個組織的變革。 轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有兩類：交換型領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)替代模型認(rèn)為在有些情境下，領(lǐng)導(dǎo)過程可能對下屬沒有產(chǎn)生影響，或者被其他因素所替代。作為交換，圈內(nèi)下屬將會對領(lǐng)導(dǎo)者中心耿耿，支持領(lǐng)導(dǎo)者的決策，工作也更加賣力，因此績效和滿意也會比圈外下屬高。 第8章 領(lǐng)導(dǎo)行為一、簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別（行為上的區(qū)別）領(lǐng)導(dǎo)者行為管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者管理者行為* 遠(yuǎn)景與引導(dǎo)* 計劃與預(yù)算* 聯(lián)合員工* 組織與人員配置* 鼓舞與激勵* 控制二、簡述領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別（角色上的區(qū)別），就是如何做，是把事情做對、做好；領(lǐng)導(dǎo)者思考的是創(chuàng)新，做對的事情；，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注人——關(guān)注人的因素、人的能動性；，領(lǐng)導(dǎo)者促進信任；，領(lǐng)導(dǎo)者推動變革。三、影響人際吸引的因素有哪些？ 外表：一般來說，外表美麗的人更有吸引力； 能力：一般來說，一個人越有能力，就越受人喜歡，但不能永遠(yuǎn)成正比。（8）社會支持：家人、朋友、同事等的鼓勵、支持會增加一個人戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，從而減輕壓力。（4）自我吹毛求疵：往往對自己要求過高，覺得自己應(yīng)該把工作做得更好。 B型行為的特征是性情溫和，言語與動作節(jié)奏慢，缺少競爭性。（3）員工事業(yè)管理 設(shè)立多種事業(yè)發(fā)展階梯 制定公平的晉升政策 做好橫向調(diào)動 掌握每位員工的優(yōu)缺點 提供職位空缺信息 安排事業(yè)發(fā)展導(dǎo)師 建立人力資源信息系統(tǒng) 確定每一職位的候補人選第4章 員工態(tài)度一、影響員工滿意水平的因素主要有哪些？如何進行員工滿意管理？主要因素有：報酬結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、人際關(guān)系、事業(yè)發(fā)展、工作條件、管理狀況、人格特征 增進員工滿意度的措施有：（1） 制定公平的報酬制度（2） 重新設(shè)計每位員工的工作（3） 建立融洽的人際關(guān)系，及時解決人際沖突（4） 促進員工的事業(yè)發(fā)展（5） 改善員工的工作條件（6） 正確選擇領(lǐng)導(dǎo)方式（7） 建立責(zé)權(quán)明確的組織結(jié)構(gòu)（8） 塑造適宜的組織文化（9） 招聘人格特征與職位相匹配的員工（10） 減輕員工的工作壓力二、工作滿意度有哪些維度？維度：工作本身、報酬、晉升、認(rèn)可、福利、
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