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2025-08-02 04:24 本頁(yè)面
【正文】 （二） 公共關(guān)系的成效評(píng)估核對(duì)公共關(guān)系的目標(biāo)與成果寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告。媒體記者的工作是采訪并挖掘新聞，公關(guān)人員須及時(shí)提供他們所要的新聞或新聞線索。舉辦經(jīng)銷(xiāo)訓(xùn)練活動(dòng)，以增加他們的產(chǎn)品知識(shí)與推銷(xiāo)技巧。員工在婚喪喜慶與受傷病痛，公司必須表示高度的關(guān)切，適時(shí)表達(dá)祝賀與慰問(wèn)。 針對(duì)公司員工的活動(dòng)方式透過(guò)企業(yè)內(nèi)部刊物，可以讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)情況與未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)、人事變動(dòng)、員工之工作績(jī)效、員工之生活情況、管理規(guī)定之修訂與更改先等。提供資金舉辦各種體育活動(dòng)，以提升社區(qū)的體育水準(zhǔn)。經(jīng)由社區(qū)的各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)人物與意見(jiàn)領(lǐng)袖，使社區(qū)大眾了解企業(yè)存在的意識(shí)與企業(yè)對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)。重視訴怨，設(shè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，以處理各種大小訴怨問(wèn)題。出版公司或創(chuàng)辦人的傳記、介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與奮斗理想。書(shū)面式傳播；信函、海報(bào)、傳單投遞等。（二） 公共關(guān)系的目標(biāo)群設(shè)定公共關(guān)系的目標(biāo)之后，就得根據(jù)目標(biāo)選定目標(biāo)群。公共關(guān)系的目標(biāo)須根椐公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果。因?yàn)槭痉恫坏瓤陬^說(shuō)明更容易了解，而且不會(huì)發(fā)生誤解。訓(xùn)練的階段推銷(xiāo)員之訓(xùn)練可分為下列五個(gè)階段；（一） 心理準(zhǔn)備強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)員接受訓(xùn)練，無(wú)論對(duì)公司或?qū)λ麄€(gè)人都有莫大的裨益。（六） 如何進(jìn)行？訓(xùn)練的方式可為集體訓(xùn)練與個(gè)別訓(xùn)練。信用調(diào)查與收款的技巧。約見(jiàn)客戶的技巧。結(jié)未來(lái)的態(tài)度；實(shí)事求是，樂(lè)觀向上。對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度；值得顧客花錢(qián)來(lái)買(mǎi)。商品知識(shí)：商品名稱(chēng)、種類(lèi)、價(jià)格、品質(zhì)、性能、特點(diǎn)、原料、成份、設(shè)計(jì)、構(gòu)造、制造過(guò)程，有效期間、使用方法等。若公司易受干擾，可向企管顧問(wèn)公司租借。 訓(xùn)練時(shí)問(wèn)之長(zhǎng)和短新進(jìn)推銷(xiāo)員從一星期到數(shù)個(gè)月不等。（三） 何時(shí)？依對(duì)象之同，考慮訓(xùn)練的時(shí)人與訓(xùn)練時(shí)間之長(zhǎng)短。推銷(xiāo)員之在職進(jìn)修教育。此外，受過(guò)訓(xùn)的推銷(xiāo)員才會(huì)拋棄職業(yè)上的自卑，對(duì)自己產(chǎn)生自尊與自信。他們逐漸了解，必須給予推陳出新員嚴(yán)格而完整的訓(xùn)練，才能要求推銷(xiāo)員有優(yōu)異的表現(xiàn)。換言之，只有那些找不到好工作、無(wú)可奈何的人，才會(huì)去干推銷(xiāo)員。（十一）獎(jiǎng)勵(lì)制度測(cè)驗(yàn)成績(jī)優(yōu)良者，發(fā)獎(jiǎng)與獎(jiǎng)金以激勵(lì)之。（九） 訓(xùn)練場(chǎng)所自備或外租寬敞、安靜、光線為注意事項(xiàng)。（八） 聘請(qǐng)講師從公司優(yōu)秀干部中挑選或外聘。（五） 訓(xùn)練時(shí)期定期訓(xùn)練不定期訓(xùn)練營(yíng)業(yè)淡季是訓(xùn)練之好時(shí)期（六） 訓(xùn)練方式傳統(tǒng)授課方式。公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。選擇該媒體之哪一種？ 選定媒體單位。（八） 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品U. S. P. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。與競(jìng)爭(zhēng)品牌服務(wù)之比較。 該 產(chǎn)品在公司里的地位。（四） 企業(yè)分析企業(yè)之歷史與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。 價(jià)格。 品牌忠實(shí)度。 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)。 消費(fèi)者的特征。 市場(chǎng)未來(lái)的潛力。 國(guó)民所得與生活水準(zhǔn)。 社會(huì)結(jié)構(gòu)。 價(jià)格。 管理制度。購(gòu)買(mǎi)者的所得。購(gòu)買(mǎi)決策者、影響決策者、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者、產(chǎn)品使用者。 營(yíng)業(yè)成本。 票據(jù)認(rèn)識(shí)。 耗損產(chǎn)品之控制與處理。1運(yùn)送運(yùn)送之工具與制度。 品質(zhì)控制。 售后服務(wù)。 零售店。 經(jīng)銷(xiāo)商。 價(jià)格訂定新產(chǎn)品的價(jià)格。 公共關(guān)系與有關(guān)機(jī)構(gòu)之公關(guān)。廣告選擇廣告代理商。 獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 產(chǎn)品用途。名稱(chēng)產(chǎn)品之命名。 品質(zhì)與成份。 法律上的考慮。 廣告之研究。（二）新產(chǎn)品再研究同類(lèi)產(chǎn)品之競(jìng)爭(zhēng)情況。 新產(chǎn)品性質(zhì)。（五） 銷(xiāo)售管理計(jì)劃銷(xiāo)售管理計(jì)劃包括銷(xiāo)售主管制職員、銷(xiāo)售計(jì)劃、推銷(xiāo)員的甄選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度等。（四） 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查在行銷(xiāo)企劃中，屬于非常重要的一部分，因?yàn)閺氖袌?chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào)，是擬訂行銷(xiāo)企劃案最重要的分析與研判之依據(jù)。（1） 廣告表現(xiàn)計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告稿之設(shè)計(jì)，電視廣告的CF腳本，收音機(jī)的廣播稿等。（2） 媒體運(yùn)用策略：媒體的種類(lèi)很多，包括報(bào)紙、雜志、電視收音機(jī)、傳單、戶外廣告、車(chē)廂廣告等。 目標(biāo)企劃者必須明確地表示，為了協(xié)助達(dá)成整個(gè)行銷(xiāo)乍劃案的銷(xiāo)售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。 可做為評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。價(jià)格政策是采用低價(jià)，高價(jià)，還是追隨價(jià)格。（一） 公司的主要政策企劃者在擬訂行銷(xiāo)企劃案之前，得與公司的高階主管，就
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