【正文】 5．不向業(yè)主和承包商報(bào)銷應(yīng)屬個(gè)人支付的費(fèi)用。1．堅(jiān)持“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理原則，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。2．強(qiáng)調(diào)施工過程中跟蹤監(jiān)理，積極的過程控制，配合檢查驗(yàn)收，做到當(dāng)日事情當(dāng)日處理完畢，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理“零”工期目標(biāo)。2．質(zhì)量控制是施工階段監(jiān)理工作的核心，實(shí)踐證明有效的質(zhì)量管理體系是工程質(zhì)量的基本保證，體系在組織上要落實(shí)，體系的活力要有始有終運(yùn)作良好，三個(gè)環(huán)節(jié)缺一不可。4．選派技術(shù)水平高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員組成現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，做到人員到位，工作到位，嚴(yán)格履行合同。第十章 優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施一．嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，協(xié)調(diào)好參建各方關(guān)系。. 審核新工藝、新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)的使用安全技術(shù)措施和安全技術(shù)方案。. 安全管理應(yīng)采用的方法：. 審查各類有關(guān)安全生產(chǎn)的文件。. 檢查并督促承包商，按施工技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)分部、分項(xiàng)或各工序及養(yǎng)分關(guān)鍵部位的安全防護(hù)措施。. 安全管理內(nèi)容：. 貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以及國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。. 監(jiān)理與各部門之間關(guān)系，見圖五。. 監(jiān)理資料應(yīng)在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時(shí)整理歸檔。. 工程竣工驗(yàn)收后，由總監(jiān)負(fù)責(zé)作書面總結(jié)和收集、整理所有施工技術(shù)資料交建設(shè)單位歸檔，并嚴(yán)格審查竣工資料的質(zhì)量。. 根據(jù)合同法，對(duì)各類合同進(jìn)行跟蹤管理，檢查合同執(zhí)行情況主持合同條款變更、索賠和合同糾紛調(diào)解等事宜。監(jiān)理工程師首先應(yīng)掌握有關(guān)三大目標(biāo)的計(jì)劃值，還應(yīng)了解三大目標(biāo)的執(zhí)行情況。 投資事后控制 審核施工單位提交的工程結(jié)算書。 完善價(jià)格信息制度，及時(shí)掌握國(guó)家調(diào)價(jià)的范圍和幅度。 嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)簽證。. 根據(jù)合同要求，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙等技術(shù)資料，不要違約造成索賠條件。. 熟悉設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)要求、標(biāo)底標(biāo)書，分析合同價(jià)的構(gòu)成因素，明確工程費(fèi)用最容易突破的部分和環(huán)節(jié)，從而明確投資控制的重點(diǎn)。. 進(jìn)度的事后控制當(dāng)工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異時(shí)，在分析原因的基礎(chǔ)上采取以下措施：. 制定保證總工期不突破的對(duì)策措施：. 技術(shù)措施：如縮短工藝時(shí)間、減少技術(shù)間歇期、實(shí)行平行流水立體交叉作業(yè)等；. 組織措施：如增加作業(yè)隊(duì)數(shù)、增加工作人數(shù)、增加工作班次等；. 經(jīng)濟(jì)措施：如實(shí)行包干獎(jiǎng)金、提高計(jì)件單價(jià)、提高獎(jiǎng)金水平等；. 其它配套措施：如改善外部配合條件、改善勞動(dòng)條件、實(shí)施強(qiáng)有力調(diào)度等。. 工程進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異時(shí)，應(yīng)分析產(chǎn)生的原因，并提出進(jìn)度調(diào)整的措施和方案，并相應(yīng)調(diào)整施工進(jìn)度計(jì)劃及設(shè)計(jì)、材料設(shè)備、資金等進(jìn)度計(jì)劃；必要時(shí)調(diào)整工時(shí)目標(biāo)。. 工程進(jìn)度的檢查審核施工單位每月提交的工程進(jìn)度報(bào)告。. 進(jìn)度的事中控制進(jìn)度的事中控制，一方面是進(jìn)行進(jìn)度檢查、動(dòng)態(tài)控制和調(diào)整；另一方面，及時(shí)進(jìn)行工程計(jì)量，為辦理向施工單位支付進(jìn)度款手續(xù)，提供進(jìn)度方面的依據(jù)。. 審核施工單位提交的施工進(jìn)度計(jì)劃主要審核是否符合總工期控制目標(biāo)的要求；審核施工進(jìn)度計(jì)劃與施工方案的協(xié)調(diào)性和合理性等。建設(shè)方及時(shí)提供工期要求以便及時(shí)調(diào)整工程進(jìn)度。. 定期向總監(jiān)、建設(shè)單位報(bào)告有關(guān)工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)情況現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部每月向總監(jiān)及建設(shè)單位報(bào)告工程質(zhì)量方面的情況。施工單位工程進(jìn)度款的支付申請(qǐng)，必須有質(zhì)量監(jiān)理方面的認(rèn)證意見，這既是質(zhì)量控制的需要，也是投資控制的需要。. 嚴(yán)格單位工程開工報(bào)告和復(fù)工報(bào)告審批制度凡單位工程開工及停工后工程復(fù)工，均應(yīng)按開工申請(qǐng)程序辦理。在隱蔽前，先由承包商自驗(yàn)合格、認(rèn)可后，填報(bào)隱蔽工程質(zhì)量驗(yàn)收通知單，報(bào)送現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收，然后進(jìn)行工程隱蔽。對(duì)測(cè)設(shè)的標(biāo)樁，要經(jīng)常驗(yàn)查并注意保護(hù)，不受擾動(dòng)。量測(cè)：用簡(jiǎn)單的手持式量尺、量具、量器、量表進(jìn)行的檢查監(jiān)督。. 檢查承包商質(zhì)量報(bào)表，質(zhì)量事故的報(bào)告制度等。. 查驗(yàn)影響工程質(zhì)量的施工機(jī)械相應(yīng)的技術(shù)合格證；檢查施工中使用的計(jì)量器具是否有相應(yīng)的技術(shù)合格證，并在使用前進(jìn)行校驗(yàn)或校正。. 審核所有進(jìn)入工地的設(shè)備、原材料、成品、半成品的出廠證明、技術(shù)合格證或質(zhì)量保證書；對(duì)重要設(shè)備、原材料、制品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)和控制。. 質(zhì)量的事前控制. 確定工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)量要求；建立本項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)理控制體系。1 監(jiān)理檔案管理制度. 監(jiān)理單位建立單位工程監(jiān)理檔案；. 監(jiān)理檔案包括以下方面：. 工程一覽表；. 施工單位向監(jiān)理單位提出的報(bào)審表、報(bào)驗(yàn)表、申請(qǐng)表、報(bào)告單；. 監(jiān)理單位向施工單位發(fā)出的通知、認(rèn)證書、指令、指示；. 工程質(zhì)量問題和事故臺(tái)帳；. 工程計(jì)量臺(tái)帳；. 分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收臺(tái)帳；. 砂漿、混凝土試塊臺(tái)帳及其它原材料復(fù)試臺(tái)帳；. 監(jiān)理抽查原材料試驗(yàn)及混凝土、砂漿試塊臺(tái)帳；. 監(jiān)理日記；. 監(jiān)理工程照片，包括質(zhì)量事故照片、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收等方面監(jiān)理工程照片，以施工次序裝入相冊(cè)，每張附有簡(jiǎn)要說明，相冊(cè)編號(hào)，底片裝袋保存。. 工程監(jiān)理月報(bào)的報(bào)告期為上月25日到本月25日。1 監(jiān)理日志和會(huì)議制度. 監(jiān)理工程師應(yīng)逐日將所從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日志，特是涉及設(shè)計(jì)、施工單位和需要返工、改正的事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)作出記錄。交接竣工文件內(nèi)容如下：. 全部設(shè)計(jì)文件一份（包括變更設(shè)計(jì)）；. 全部竣工文件（圖表及清單按照管理段的行政區(qū)劃編制，以便接管單位存檔使用）；. 各項(xiàng)工程施工記錄一份；. 工程監(jiān)理總結(jié)；. 主要機(jī)械及設(shè)備的技術(shù)證書一份。. 總監(jiān)理工程師組織初驗(yàn)的條件是：. 工程達(dá)到竣工標(biāo)準(zhǔn)并完成合同項(xiàng)目；. 施工竣工后自評(píng)完成，并達(dá)合格標(biāo)準(zhǔn)；. 質(zhì)監(jiān)資料齊全，各方面簽證完備；. 監(jiān)理單位提出竣工初驗(yàn)報(bào)告。監(jiān)理工程師審核無誤簽發(fā)設(shè)計(jì)變更指令單。. 由多個(gè)工序組合一個(gè)分項(xiàng)工程的工程量的簽認(rèn)原則，經(jīng)監(jiān)理單位質(zhì)量驗(yàn)收的工序的工程量。1 工程款支付簽審制度 . 監(jiān)理單位核驗(yàn)、量測(cè)的已完合格工程量是建設(shè)單位用作支付施工單位工程款的依據(jù)。. 監(jiān)理單位定期召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，針對(duì)施工情況，制訂必要措施，并督促實(shí)施。重點(diǎn)部位或重要項(xiàng)目應(yīng)會(huì)同施工、設(shè)計(jì)單位共同檢查簽認(rèn)。. 總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)工程暫停施工指令兩小時(shí)之內(nèi)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)向業(yè)主報(bào)告并將文件送達(dá)業(yè)主。所簽認(rèn)的分部分項(xiàng)工程及部分工序的質(zhì)量為評(píng)定工程竣工質(zhì)量的依據(jù)。施工單位應(yīng)按要求及時(shí)做出整改，克服缺陷后通知監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)簽認(rèn)。如檢查不合格，或檢查報(bào)驗(yàn)單所填內(nèi)容與實(shí)際不符，監(jiān)理工程師有權(quán)不予簽證，并將意見記入監(jiān)理日志內(nèi)，待改正并重驗(yàn)合格后才能簽證，方可繼續(xù)下道工序施工。 工程質(zhì)量監(jiān)理制度. 監(jiān)理工程師在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)發(fā)出“監(jiān)理工程師聯(lián)系單”或通知單及時(shí)通知施工單位進(jìn)行改正，并記入監(jiān)理日志。 混凝土及砂漿試塊管理制度. 混凝土、砂漿留置試塊的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、檢測(cè)應(yīng)分別遵守有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 材料、構(gòu)配件及設(shè)備的檢驗(yàn)與復(fù)驗(yàn)制度. 材料、構(gòu)配件及設(shè)備訂貨前，承包商應(yīng)提供生產(chǎn)廠家的合格證書及試驗(yàn)報(bào)告，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，經(jīng)監(jiān)理工程師同意后，方可簽訂進(jìn)貨合同。監(jiān)理的指導(dǎo)思想，是以工程建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)管理（投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)）為中心，通過項(xiàng)目目標(biāo)規(guī)劃與動(dòng)態(tài)的目標(biāo)控制，更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，以提高建設(shè)水平和投資效益。對(duì)監(jiān)理活動(dòng)的效果，對(duì)外向業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)內(nèi)向監(jiān)理公司負(fù)責(zé)。. 協(xié)調(diào)為主的原則參與工程建設(shè)的各方，容易受本身思想方法和利益的限制，與監(jiān)理的要求難免存在不一致。. 嚴(yán)格監(jiān)理、立場(chǎng)公正原則監(jiān)理工程師的各項(xiàng)監(jiān)理工作，一方面堅(jiān)持嚴(yán)格按合同辦事，嚴(yán)格監(jiān)理要求；另一方面立場(chǎng)公正地處理各方面的事務(wù)。. 完成總監(jiān)交辦的其它工作。. 對(duì)來自業(yè)主和承包商的文件、資料及時(shí)傳遞給有關(guān)監(jiān)理工程師處理。. 及時(shí)處理文件和資料，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與有關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師聯(lián)系解決。. 負(fù)責(zé)已完工程的計(jì)量。. 按設(shè)計(jì)圖及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)承包單位的工藝過程或施工工序進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進(jìn)行記錄。. 負(fù)責(zé)本專業(yè)的工程計(jì)量工作，審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證。. 定期向總監(jiān)理工程師提交本專業(yè)監(jiān)理工作實(shí)施情況報(bào)告，對(duì)重大問題及時(shí)向總監(jiān)理工程師匯報(bào)和請(qǐng)示。. 負(fù)責(zé)本專業(yè)監(jiān)理工作的具體實(shí)施。. 審核簽認(rèn)竣工結(jié)算。. 總監(jiān)代表（本工程不設(shè)置總監(jiān)代表）. 配合總監(jiān)理工程師做好總監(jiān)的日常工作。. 調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期。. 審定承包單位提交的開工報(bào)告、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、進(jìn)度計(jì)劃。. 主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃、審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目監(jiān)理部的日常工作。項(xiàng)目監(jiān)理部在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開展監(jiān)理業(yè)務(wù)，總監(jiān)全面負(fù)責(zé)委托監(jiān)理合同的履行，主持項(xiàng)目監(jiān)理部日常監(jiān)理工作。根據(jù)本工程特點(diǎn)，本工程監(jiān)理部不設(shè)總監(jiān)代表。 安全、文明施工目標(biāo)加強(qiáng)安全、文明施工的監(jiān)督，確保無重大安全事故，按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)施工單位執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及落實(shí)施工安全技術(shù)措施等情況進(jìn)行監(jiān)理，對(duì)建筑工程施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)安全施工方案進(jìn)行審核、確認(rèn)，并加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查和檢查，督促施工單位落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任和安全生產(chǎn)技術(shù)措施。監(jiān)理將以建設(shè)方與施工單位簽訂的合同工期為監(jiān)理進(jìn)度控制目標(biāo)，監(jiān)督施工單位制定詳細(xì)的施工計(jì)劃，并不斷根據(jù)施工進(jìn)度的實(shí)際情況，分析施工安排的合理性，查找影響進(jìn)度的主要因素，并能提出合理的解決方法。按相應(yīng)規(guī)范及合同要求