汽車行業(yè)消費滿意度分析報告-wenkub.com
2025-08-01 02:40 本頁面
【正文】 2013年整年的汽車銷量對比去年漲勢較大，但嚴重的霧霾天氣已使中國政府愈加重視環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展，接連出臺的限購政策就是明示。三包政策的正式出臺使今年汽車召回次數(shù)大幅上漲，在短時間內影響了消費者對企業(yè)和品牌的滿意度，但從長遠來看，汽車召回正說明了汽車企業(yè)對消費者愈加負責任的態(tài)度，從國際市場來看，每年企業(yè)都會因各種原因召回缺陷產(chǎn)品，而召回也正說明了企業(yè)對消費者安全的重視。結語縱觀2013年整年品評網(wǎng)汽車行業(yè)汽車類的各項數(shù)據(jù)，在單項指標上，單獨個例對整體消費體驗滿意度的影響降低，有效的減少單一事例對整體評價的巨大影響，使結果更具客觀性和科學性，也讓從產(chǎn)品口碑——品牌口碑的評價傳遞更為客觀。其在舒適度、操控性、油耗、做工方面均廣受認同，在緊湊型車中名列前茅。在指標方面，外觀獲得消費者認可，但油耗、操控性、舒適度得分不夠，有消費者認為“耗油量太大，性價比不是很合適”。第三名：起亞索蘭托該產(chǎn)品外觀指標得分最高，在舒適度、動力方面也取得了較高的認可。第四章 品評網(wǎng)汽車類產(chǎn)品消費體驗滿意度前五名綜合分析 SUV消費體驗滿意度前五名分析第一名：哈弗H8該款產(chǎn)品在外觀、內飾和舒適度方面獲得好評，但在動力、油耗兩項上指標得分較低，在汽車的性能上不少消費者認為動力與車型相比有些欠缺，油耗上也不是很令人滿意。相對比其他指標來看，在受消費者關注的油耗上銳志受到不少質疑，在交 通環(huán)境擁擠的城市，耗油量是很多消費者選購產(chǎn)品時關注的熱點，因此在油耗方面銳志尚有不少可供改進的空間。其最受消費者認可的在于整體外觀及良好的舒適度，這也源于SUV寬闊的車內空間更易滿足使用人群對舒適度的要求。豐田雅力士在豐田幾款車型中評價一般，這也和其較低的價位有關。豐田凱美瑞總體指標分值均衡，說明其在消費者心目中處于較為穩(wěn)定的位置。而在選購車型時最看重性能方面，油耗是其第一關注點。消費者對一款產(chǎn)品進行評價時可以從多個方面入手，因此目標消費群體進行評估時也會以全方位的角度進行參考。產(chǎn)品的外觀多為女性用戶所看重，而男性用戶在購車時也會考慮其伴侶的意見，因此在外觀上的吸引力也是一款產(chǎn)品能否獲得消費者喜愛的重要因素。而自主品牌在“外觀”和“油耗”指標上上取得了不錯的成績，說明自主品牌也已逐漸獲得消費者的信賴，其品牌形象也在像正面發(fā)展。構成消費體驗滿意度的每一個指標，都能夠從側面反映出用戶的購買傾向、評價傾向及一款產(chǎn)品的優(yōu)劣。從綜合關注度排名可以看出，上榜的自主品牌均為在國內市場已經(jīng)具備一定關注度及市場份額的品牌，奇瑞、長城、吉利、比亞迪等“中國制造”都是目前國內市場份額較大的幾個知名自主品牌。綜合來看，合資品牌的關注度要高于自主品牌，而這些品牌也是目前國內消費者的購車首選。 品牌綜合關注度分析合資品牌綜合關注度自主品牌綜合關注度 圖示可見，歐美日韓四系品牌均在合資品牌榜單中位居前列，其中德系品牌占據(jù)一半席位，由此可見德系品牌在國內市場中成為最受消費者青睞的品牌。從長遠來看，一些在合資中獲得巨大收益的企業(yè)也開始著手打造自主品牌，不管從國家戰(zhàn)略發(fā)展的角度還是企業(yè)本身，自主品牌的發(fā)展都是必然的趨勢，然而從目前的市場來看，合資品牌始終占據(jù)大部分市場并受到消費者的青睞，“中國制造”從根本來說尚未擺脫價格低廉、質量不高、科技含量不足的印象。2013年整年汽車市場都不太平靜，知名品牌因質量問題宣布召回缺陷產(chǎn)品的事件從年初到年末持續(xù)存在；北京與天津等地紛紛出臺新的限購及搖號政策，未來汽車選購指標的縮緊已成定局；持續(xù)不斷的霧霾天氣也愈發(fā)提升了人們環(huán)保出行的意識。在自主品牌、合資品牌、進口車三大陣營中，進口車瞄準的是高端市場，具有受眾群窄而穩(wěn)定的特點；而在一般性的選購行為中，除了幾款車型以外，國內的消費者在選購汽車時整體仍然更為青睞合資品牌，自主品牌幾乎很難與合資品牌全面競爭，不少消費者在面對選擇時很少考慮自主品牌，自
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