【正文】 對您的合作與參與深表感謝！1．您的性別 （ ）A. 男 B. 女2．您的年齡 A. 18以下 B. 19—30 C. 30—40 E50以上3．您的職業(yè) A. 學(xué)生 B. 上班族 C. 自由職業(yè) D. 下崗4．您對自己工作生活壓力評估為 A．很大 B. 較大 C. 一般 D. 較小 E. 無壓力5．有壓力時，您會選擇什么方式緩解？（可多選） A. 壓抑在心里 B. 找人傾訴 C. 參加運動，在運動中釋放 D. 暴飲暴食 E. 玩游戲，聽音樂 F. 短途旅游 6．您覺得您對這些壓力處理的如何 A．得心應(yīng)手 B. 較能排解 C. 稍能排解 D. 無法排解7．您覺得壓力對您的健康影響如何 A．嚴(yán)重 B. 較大 C. 一般 D. 無影響8．您是否聽說或了解過減壓公司 A. 是 B. 一般 C. 否9．您是否希望有專業(yè)人士指導(dǎo)您釋放壓力 A. 是 B. 偶爾 C. 否10．您是否希望有專門的公司為您提供各種方式減壓 A. 是 B. 一般 C. 否11．如果有減壓與健康的俱樂部，您會愿意去嘗試一下嗎 A. 期待已久，一定會去嘗試 B. 很好奇，想去嘗試一下 C. 不清楚，要看價格如何 D. 沒興趣，不會嘗試12．您的月收入是 A. 2000以下 B. 2000—5000 C. 5000—8000 D. 8000以上13. 您愿意每月去減壓室多少次 A. 1—2次 B. 3—5次 C. 5—8次 D. 很多次14. 您會選擇什么時候去　 Ａ. 白天 Ｂ. 晚上 Ｃ. 周末放假15. 您希望通過什么方式減壓 （可多選） A. 砸東西發(fā)泄 B. 玩減壓玩具 C. 短途段時間旅游 D. 聽音樂 看電影 E. 找心理專家傾訴 ，與綠葉花草相伴 G. 運動 瑜伽 16. 對于減壓中心之類的服務(wù)機(jī)構(gòu)，您對其更關(guān)注哪些方面 （可多選） A. 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) B. 專業(yè)的人士 C. 適合的價格 D. 良好的環(huán)境 F. 方便的地點 G. 社會知名度 H. 其他17. 您獲取減壓娛樂休閑信息的渠道是？ （可多選）A. 電視 B. 報紙 雜志 C. 親友 同事介紹 D. 互聯(lián)網(wǎng) 調(diào)查結(jié)果通過此次的市場調(diào)查，公司能更好的掌握目標(biāo)人群的具體需求和想法，從而為公司的服務(wù)定價及營銷策略、戰(zhàn)略分析等方面提供了有用的信息。2012年，歡樂減壓室根據(jù)未來目標(biāo)客戶群的特點，設(shè)計了反映未來潛在消費客戶的需求偏好的市場調(diào)查問卷200份，以及在網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷（調(diào)查問卷見附錄一），選取了在校大學(xué)生和上班族為樣本數(shù)據(jù)。公司會加強(qiáng)管理人員和基層人員的培訓(xùn)，特別是專業(yè)技能的培訓(xùn)，所以基本上不存在風(fēng)險。三、成本控制風(fēng)險 為了能讓顧客能體會到特色化的減壓方式，為了能增強(qiáng)本店的吸引力，公司在裝修、裝飾設(shè)計上和宣傳上會投入一定的成本，但公司的成本回收率還是較高的，所以成本控制風(fēng)險是較低的。二、競爭風(fēng)險市場上有很多健身房、娛樂場所等，這部分企業(yè)在市場中是占據(jù)比較大的份額的，公司在打入市場中是存在一定的競爭風(fēng)險的。第十一章 風(fēng)險分析及防范一、市場不確定風(fēng)險在南寧市場上還沒有專門針對減壓的企業(yè)，公司經(jīng)營中沒有實際經(jīng)驗可供參考，不確定本公司產(chǎn)品是否能打入市場。向銀行長期貸款，間接融資20萬元。(2) 股權(quán)性投資（直接融資）：股權(quán)是股東投資到公司的資本。對于連鎖店的考核評價主要從業(yè)績、客戶滿意度、店面員工形象等幾個方面進(jìn)行。由于給予經(jīng)營者和員工類似股東的待遇，盡量減少了經(jīng)營者和所有者之間的分歧，從而創(chuàng)造了經(jīng)營者與股東利益一致的運營環(huán)境和相互之間的利益紐帶。對于店長業(yè)績的考核，主要是以店面的業(yè)績?yōu)橹鳎瑔T工和客戶對其評價為輔。店長將本店的年終目標(biāo)分解到員工，為每個員工制定年終目標(biāo)，未完成者采取相應(yīng)的懲罰措施，超額者進(jìn)行獎勵。四、激勵機(jī)制 建立健全人力資源的激勵與約束機(jī)制，有利于充分調(diào)動我公司全體員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于各項工作高效、有序的進(jìn)行，可以在更大程度上調(diào)動全體力量，集中全體智慧，保證減壓公司各項目標(biāo)的順利實現(xiàn)。（4）引導(dǎo)態(tài)度與塑造形象。（2）角色定位演示。培訓(xùn)方法：（1）課堂講授和多媒體教學(xué)。人事部經(jīng)理：制定人力資源管理策略，負(fù)責(zé)員工管理及培訓(xùn)。（3） 為人服務(wù)、熱誠待人——作為一個服務(wù)型公司，要有顧客至上的精神。第九章 人力資源計劃公司管理的好壞，直接決定了企業(yè)將來在面對經(jīng)營風(fēng)險時的應(yīng)對能力的強(qiáng)弱，而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證，特別是在服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域，員工素質(zhì)的好壞直接影響著公司的形象和品牌。再次，據(jù)我們調(diào)查了解，西鄉(xiāng)塘區(qū)并沒有類似的企業(yè)提供健康減壓服務(wù)，而且該區(qū)域內(nèi)的消費文化理念與圍氛和歡樂減壓提供的服務(wù)品質(zhì)相吻合，便于業(yè)務(wù)的開展，以爭取率先占領(lǐng)市場。由于歡樂減壓所處的行業(yè)和提供的服務(wù)具有特殊性，并不需要選擇商業(yè)集中的 繁華 鬧市區(qū)，所以我們在選址時主要考量以下幾個因素：※ 大學(xué)，事業(yè)單位，住宅區(qū)的集中程度※ 該地域交通便利程度※ 周圍同業(yè)競爭狀況※ 店面面積及租金水平※ 該地域流動及常住人口年齡結(jié)構(gòu) 附表考慮到以上幾個因素，為保證歡樂減壓品牌形象推廣成功，我們擬在南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)開立首家形象示范店?！镤N售策略五——公共關(guān)系宣傳公司的良好形象是公司的無形資產(chǎn)，一個具有良好形象的公司，必須從公共利益出發(fā)，重視社會效益，在公司效益與社會整體效益一致的前提下，求得不斷發(fā)展。在活動的過程中，使公眾中感受公司的信息和觀點，增加對公司的了解；吸引新聞媒介的注意力，使之能夠主動宣傳報道以提高企業(yè)知名度；協(xié)調(diào)公司與公眾的關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造一個和諧融洽的內(nèi)外環(huán)境，從而提高企業(yè)的美譽(yù)度，樹立良好企業(yè)形象。通過比較分析，初期大規(guī)模的廣告宣傳，主要選擇如下方式：l 報紙廣告——及時、方便，便于保存、查閱2 雜志廣告——保存期長、印刷精美3 路牌廣告——保存期長、繁華路段能有針對性產(chǎn)生影響4 車身廣告——流動性強(qiáng)、覆蓋范圍廣5 電梯廣告——視覺沖擊力強(qiáng)、廣告成本低、與客戶接觸次數(shù)頻繁★銷售策略二——網(wǎng)絡(luò)宣傳網(wǎng)絡(luò)這一嶄新的媒體所包含的技術(shù)成分，使它具有傳統(tǒng)廣告媒體所無法比擬的優(yōu)勢。視所有會員為健康減壓的戰(zhàn)略伙伴，完善為每一位會員提供的人性化、個性化的服務(wù)，并通過會員認(rèn)可以及自身的宣傳擴(kuò)大知名度。同時輔以公共汽車車身廣告的“線”上流動宣傳，加之平面媒體的“面”上宣傳，形成全方位的立體宣傳態(tài)勢，樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象。在節(jié)假日的時候推廣。與各大高校合作，參與舉辦各項校園活動。一方面建立起比較完善的異地連鎖發(fā)展經(jīng)營體系，另一方面加大室內(nèi)外活動投資，建立完善的服務(wù)制度，實現(xiàn)會員信息數(shù)據(jù)庫的資源共享，完成市場的進(jìn)一步拓展。前面已對本次創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的定價方式做了比較詳細(xì)的闡述，緊接著探討一下本次創(chuàng)業(yè)的銷售策略，鑒于本公司實際情況，歡樂減壓的市場戰(zhàn)略分為三步走：★市場開創(chuàng)期：在創(chuàng)業(yè)的前五年，在南寧本地經(jīng)營直營連鎖店的模式已初見規(guī)模。（二） 對于其他各項活動：堅持不打價格戰(zhàn)，打價值戰(zhàn)。二、定價策略項目單價(元∕小時)次卡價（元）12次24次36次游戲宣泄室8092018802800電子影音室5058011801800園藝室301803801080歡樂減壓公司提供的服務(wù)定價，在充分測算成本的基礎(chǔ)上，并保證一定利潤率和迅速開拓市場的需要，參考市場同樣類型在不同服務(wù)方式中采取不同的定價方式：對于普通會員服務(wù)采取快速撇脂定價方式；對于公司舉辦采取成本加成定價方式。2. 自助式客服：公司針對市場上為壓力所苦惱的人群的需求設(shè)計一系列健康、時尚的服務(wù)項目，使我們舉辦的各項活動更具有針對性，提高效率，進(jìn)而提高成功率?！锖笃冢?~10） 開拓更大的市場，將企業(yè)推向全國，在省省內(nèi)其他城市開設(shè)分店，再在省外城市發(fā)展，并與總部保持密切聯(lián)系。（3）不定期的對員工的各項技能進(jìn)行強(qiáng)化和培訓(xùn)。（4）加強(qiáng)公司宣傳，擴(kuò)大推廣活動，努力發(fā)展?jié)撛陬櫩汀！锍跗冢?~3年） 公司實行市場滲透、差異化競爭、聚焦戰(zhàn)略，爭取在3年的時間內(nèi)能夠在南寧扎穩(wěn)腳跟，并形成自己的品牌，公司的形象和服務(wù)得到社會的認(rèn)同。（3）市場銷售預(yù)測根據(jù)市場分析及財務(wù)預(yù)測，公司在運營的第四年開第二家連鎖分店，銷售收入很有可能成倍增長。五、公司SWOT分析●內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢（Strength)劣勢(Weakness)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊無借鑒經(jīng)驗多樣化的服務(wù)項目初期營運需要適應(yīng)期優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)態(tài)度資金鏈管理經(jīng)驗不足投資小，回收期短價格低●外部環(huán)境機(jī)會(Opportunity)威脅(Threat)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未形成原有潛在競爭對手占市場份額進(jìn)入門檻較低新市場不確定風(fēng)險社會關(guān)注熱點，媒體關(guān)注效應(yīng)顧客信任度不足營運成本低創(chuàng)新性強(qiáng)六、市場預(yù)測（1） 未來市場需求根據(jù)公司對市場需求的調(diào)查，做出未來五年的需求期望值。健身休閑娛樂服務(wù)機(jī)構(gòu)——優(yōu)勢健身休閑娛樂服務(wù)機(jī)構(gòu)——劣勢娛樂休閑性強(qiáng)營運成本高原有市場份額形成影響力消費費用高占有市場份額，有客戶資源無創(chuàng)新項目競爭力強(qiáng)（3）總述： 根據(jù)公司對潛在市場的調(diào)查情況和分析，南寧市的心理咨詢機(jī)構(gòu)收費較高，不能滿足中下收入人群的需求，很難吸引大量的消費客戶；醫(yī)療性強(qiáng)會讓顧客產(chǎn)生心理畏懼感，覺得自己是患心理疾病，而實際上人們只是壓力較大使之產(chǎn)生了焦慮等不良壓抑情緒，需要得到排解。堅持品牌創(chuàng)新，制定出一套價格優(yōu)惠、服務(wù)一流、效果顯著的服務(wù)體系，打響我們的品牌名稱。當(dāng)然，雖然發(fā)展部久，行業(yè)中也不乏這些佼佼者?！竦谌?個體戶我國有很多開始自主創(chuàng)業(yè)的人，很多失業(yè)的人，很多沒有穩(wěn)定工作的人，年齡從1655歲之間的人都有，國家正長期處于社會主義發(fā)展的初期階段，還沒有能通過宏觀或微觀調(diào)控等手段幫助這些生活不能保證的人們，他們面對生活的艱辛，很容易產(chǎn)生對生活的不滿，導(dǎo)致很多悲劇。為此，我們做了問卷調(diào)查，根據(jù)《附錄》的問卷調(diào)查結(jié)果，可看出，消費者群體年齡多數(shù)為1950歲。三、目標(biāo)市場近幾年來世界人口飛速增長，就業(yè)壓力，生活壓力逐漸增大，將要走入社會的大學(xué)生和上班族面臨很大的就業(yè)壓力，心理壓力無處釋放慢慢積壓，導(dǎo)致很多人因為壓力過大而造成的慘劇，所以注意自身的心理健康對自己對家人乃至對于社會都是一件大事。人們對減壓公司的期望值會隨著時代不斷上升，他們逐漸意識到，壓力是一塊巨石，造成嚴(yán)重的心理負(fù)荷。都市人的壓力隨著工作、學(xué)習(xí)和生活不斷正大，挑戰(zhàn)著人們的心理底線，患憂郁癥的人也隨著壓力增大逐漸增多，減壓保持好心情，迫在眉睫。2010年5月26日，富士康突發(fā)一起員工墜樓事件，此后一個月，員工墜樓事件持續(xù)發(fā)生。當(dāng)知識飛速更新要求不斷掌握新知識的時候。相反，她會吸引你，讓你邁進(jìn)她的殿堂，享受她貼心的服務(wù)。豐富化：豐富的減壓套餐，剛您有更多的選擇，在減壓的同時，享受生活的美味，讓您更舒心。另外，中國目前的心理減壓市場不完善，心理減壓方法不系統(tǒng)化，市場競爭壓力相對較小。以上現(xiàn)象更說明了心理減壓的重要性。經(jīng)過心理減壓，以保證積極旺盛的生命力，使患者進(jìn)入無憂無慮，心情平靜愉悅的狀態(tài)，更利于學(xué)習(xí)。但是，經(jīng)過鍛煉后，身體素質(zhì)的提升并不意味著心理素質(zhì)的加強(qiáng)。二、核心價值觀 核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)的特質(zhì)，是行動的原則，是共同的信念?！褙?fù)責(zé)責(zé)任就是職責(zé)、任務(wù)，是每個人分內(nèi)應(yīng)做的事應(yīng)盡的義務(wù)，是對自己對生活對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。有忠誠之心的員工，當(dāng)公司需要舍棄個人英雄主義時，他們欣