【正文】 每天按時(shí)上班，有事請(qǐng)假，遵守分公司（或辦事處）規(guī)章制度。 每天詳細(xì)登記銷售數(shù)量，品牌及客戶的名稱、地直和電話。（7） 認(rèn)真完成分公司9或辦事處）下達(dá)的銷售計(jì)劃。（4） 搜集同類產(chǎn)呂銷售信息發(fā)及促銷措施并及時(shí)發(fā)書面或電話形式向分公司經(jīng)理（或辦事處主任）匯報(bào)。（2） 按銷售的百分比提成獎(jiǎng)金（浮動(dòng)）。（7） 每天的工作要求高質(zhì)量完成，每天填寫工作日?qǐng)?bào)表。（3） 對(duì)市場(chǎng)陳列進(jìn)行維護(hù)、補(bǔ)充，經(jīng)常保持陳列品完整與清潔，在可能情況下張貼POP廣告。（2） 在分公司經(jīng)理（或辦事處主任）授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)洽談商場(chǎng)陳列事宜。（3） 服從辦事處經(jīng)理安排。（五） 送貨司機(jī) 工作權(quán)限（1） 對(duì)違反交通規(guī)則，不符合載貨規(guī)定的有權(quán)拒絕行駛。（5） 每天對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，帳貨相符，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告經(jīng)理。 崗位職責(zé)（1） 對(duì)入庫(kù)商品及時(shí)、細(xì)心驗(yàn)收，按實(shí)收數(shù)簽單入庫(kù)，并對(duì)入庫(kù)后的商品負(fù)責(zé)，如有短少損失負(fù)責(zé)賠償。（四） 倉(cāng)庫(kù)保管 工作權(quán)限（1） 有權(quán)拒發(fā)手續(xù)未全的貨物。（5） 每月到開(kāi)戶行對(duì)帳一次，每星期跟倉(cāng)庫(kù)保管對(duì)帳盤點(diǎn)一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理，做到帳帳相符，帳符相符。 崗位職責(zé)（1） 根據(jù)業(yè)務(wù)員的要求準(zhǔn)確無(wú)誤地開(kāi)具發(fā)貨單及稅票，發(fā)貨單須注明件數(shù)，每開(kāi)一張調(diào)撥單、稅票必須有經(jīng)辦人簽字方可拿走。（8） 完成所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的銷售目標(biāo)及分銷目標(biāo)。（4） 加強(qiáng)管理，及時(shí)回收貨款，服從辦事處經(jīng)理安排。 崗位職責(zé)（1） 每月5日前制定所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的銷售計(jì)劃、回款計(jì)劃。（11） 認(rèn)真完成自己所負(fù)責(zé)市場(chǎng)區(qū)域的銷售任務(wù)及回款任務(wù)、分銷任務(wù)、分銷目標(biāo)。（7） 做好辦事處促銷活動(dòng)及訂貨會(huì)的計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后認(rèn)真實(shí)施。（3） 嚴(yán)格控制分公司（或辦事處）各項(xiàng)銷售費(fèi)用的開(kāi)支，加強(qiáng)費(fèi)用管理，大筆費(fèi)用開(kāi)支需經(jīng)經(jīng)理批示，以減少不合理開(kāi)支。（2） 在經(jīng)理授權(quán)范圍骨對(duì)分公司（或辦事員處）的全盤經(jīng)營(yíng)有決策權(quán)和產(chǎn)品調(diào)撥權(quán)。 崗位職責(zé)（1） 嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)規(guī)定，禁止將火種帶入倉(cāng)庫(kù)，講究清潔衛(wèi)生。（6） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。但須經(jīng)理同意。（2） 有權(quán)拒絕打印再三更改文件。（7） 每月底做一份產(chǎn)品銷售結(jié)存報(bào)表供經(jīng)理掌握資金回籠工作進(jìn)度。（3） 及時(shí)按儲(chǔ)運(yùn)員辦理好的退貨入庫(kù)手續(xù)開(kāi)具紅單入帳。（6） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2） 配合倉(cāng)庫(kù)保管，按內(nèi)勤主管開(kāi)具的發(fā)貨單發(fā)貨，將貨物清點(diǎn)后及進(jìn)貨車，計(jì)司機(jī)簽單負(fù)責(zé)。（2） 有權(quán)拒發(fā)殘損、過(guò)期等不符合出公司要求的產(chǎn)品。（6） 審核分公司（或辦事處）銷售費(fèi)用。（2） 妥善做好公司下發(fā)的各種文件資料存檔工作。二、 內(nèi)勤人員（一） 內(nèi)勤主管 工作權(quán)限（1） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對(duì)所有內(nèi)勤售貨員工作進(jìn)行督促、檢查。 接洽公司銷售戰(zhàn)線上的一些重要客戶，做好客情工作。 根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)銷售資金回籠，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率的考核。 在集團(tuán)總裁授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同?！?帳務(wù)管理最高分表示工作優(yōu)。（5分）● 處理好客戶關(guān)系，每半月至少到主要客戶處拜訪一次，每月至少到次要客戶外拜訪一次，并做好拜訪客戶記錄。每月3日前將上月差費(fèi)服銷單交公司，缺一份扣 分，漏交一次扣 分。n 對(duì)不同的銷售市場(chǎng)，在回款時(shí)間上作不同的要求。）上述原因需向你公司退回以下產(chǎn)品，請(qǐng)予接收。 關(guān)于支付儲(chǔ)費(fèi)的報(bào)告。 碰到有心賴帳的客戶，要考慮是否須停止交易，切忌害怕退貨而延誤解決時(shí)機(jī)，造成呆帳。 養(yǎng)成顧客定期付款的習(xí)慣。業(yè)務(wù)員應(yīng)有此認(rèn)識(shí)，我們提供商品，店頭提供陳列面，彼此平等，向店家收款是理所當(dāng)然的事。九、 回款 回款程序流程圖 收款的技巧。 退貨時(shí)不要將陳列面商品全退，放空后再來(lái)爭(zhēng)取將費(fèi)時(shí)費(fèi)事。除此之外，業(yè)務(wù)員尚須注意下列幾點(diǎn)： 應(yīng)注意保持面之清潔及商品包裝的完整性，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨身攜帶抹布及包裝配件，服務(wù)你的陳列面商品。三、 成功的商品表現(xiàn)能夠激發(fā)顧客的消費(fèi)意念。 貨架商品周報(bào)表。在銷售工程中，應(yīng)選擇符合環(huán)境和禮節(jié)的服飾。第一， 在銷售工作中，衣著要適合自己的身材，要整潔、自然、大方，穿在身上自我感覺(jué)舒服。公司銷售人員著裝要求：拜訪客戶時(shí)，您一定要穿著營(yíng)銷公司規(guī)定的服裝，讓客戶一看就知道您是為何而來(lái)的。 握手力量輕重：根據(jù)雙方交往程度確定。見(jiàn)面時(shí)對(duì)方不伸手，則應(yīng)向?qū)Ψ近c(diǎn)頭或鞠躬以示敬意。冬季握手應(yīng)摘下手套，以示尊重對(duì)方。 談到別人時(shí)，不可用手指別人，更忌諱背后對(duì)人指點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)。手勢(shì)的上界一般不應(yīng)超過(guò)對(duì)方的視線，下界不低于自己的胸區(qū)，左右擺的范圍不要太寬，應(yīng)在人的胸前或右方進(jìn)行?！?手勢(shì)禮儀 很多手勢(shì)都可以反映人的修養(yǎng)、性格。第三、 眼睛注視對(duì)方的時(shí)間超過(guò)整個(gè)交談時(shí)間的60%，屬于超時(shí)注視，一般使用這種眼神看人是失禮的。 身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10度。 頭正頸直，兩眼平視前方，面色爽朗。 肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并攏，或一手放在沙發(fā)或椅子扶干上，另一只手放在膝上。應(yīng)大方自然。 雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉；足尖翹起：半脫鞋；兩腳在地上蹭來(lái)蹭去?！钭? 姿：◇ 不美坐姿 脊背彎曲。 收臀部，使臀部略為上翹?！盍? 姿：◇ 錯(cuò)誤的站立姿勢(shì) 垂頭 聳肩 垂下巴 駝背 含胸 曲腿 腹部松馳 斜腰 肚腩凸出 1依靠物體 臂部凸出 1雙手抱在胸前◇ 正確的站立姿勢(shì) 頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴。八、 客戶資料每個(gè)銷售員應(yīng)有一個(gè)完善的資料系統(tǒng)，包括客戶名單、電話、地址、銷售能力、信用情況和公司關(guān)系程度等。一個(gè)好的銷售員要善于言辭，當(dāng)然，這絕不是指銷售員的夸夸其談，而是指銷售人員應(yīng)該有效地向客戶傳達(dá)清楚自己要發(fā)布的信息，并能從言辭行為中了解客戶的意圖，接納他們合理的意見(jiàn)、建議及要求。基本銷售技巧一、 熟悉自己要賣的產(chǎn)品每個(gè)銷售人員走向市場(chǎng)的第一個(gè)要點(diǎn)是要熟悉自己要賣的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的制作原理、材料、功能及區(qū)別于同類產(chǎn)品的特性、質(zhì)量可靠程度等，這樣才能有系統(tǒng)地向客戶和消費(fèi)者進(jìn)行清、準(zhǔn)確的銷售介紹和回答他們的問(wèn)題，增強(qiáng)說(shuō)服力和可信度，要讓他們?cè)谛哪繕?shù)立起你的“這方面產(chǎn)品專家”形象。公司要求自己的銷售隊(duì)伍樹(shù)立軍隊(duì)的風(fēng)格，要有鐵的紀(jì)律，賞罰分明的制度。公司聘用的銷售人員必須要有良好的素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，獨(dú)特的才智。七、 未盡事宜，雙方協(xié)商解決。三、 乙方為甲方工作期間，必須積極向客戶和消費(fèi)者推介產(chǎn)品，不得擅自離崗，不得有任何損害甲方形象及利益的行為，如對(duì)甲方造成經(jīng)濟(jì)損失或其他損失，應(yīng)負(fù)責(zé)全部賠償，直至追究型事責(zé)任。五、 嚴(yán)格按公司要求保管和發(fā)入贈(zèng)品。合同簽訂流程圖業(yè)務(wù)員與客戶洽談合同初稿分公司經(jīng)理或辦事處主任審核據(jù)營(yíng)銷公司政策財(cái)務(wù)審核營(yíng)銷公司部經(jīng)理審核集團(tuán)總裁超過(guò)權(quán)限超過(guò)范圍YESNONONONO權(quán)限內(nèi)YES達(dá)成諒解調(diào)解不成法律訴訟調(diào)解順利實(shí)施合同結(jié)算合同執(zhí)行跟蹤合同執(zhí)行交內(nèi)勤存檔內(nèi)勤簽章交內(nèi)勤存檔合同簽訂委托代理人簽字合同預(yù)算單費(fèi)用類別貨款銷售費(fèi)用提成其它合計(jì)合同金額預(yù)期利潤(rùn)金額（元） 月合同執(zhí)行狀態(tài)表分公司（或辦事處）：合同編號(hào)操作業(yè)務(wù)員客戶合同金額（元）合同規(guī)定實(shí)施日實(shí)施規(guī)定截止日合同執(zhí)行狀態(tài)合同覆約情況備注未開(kāi)始進(jìn)行中已中止已結(jié)束合計(jì)合同數(shù)：促銷活動(dòng)管理 促銷活動(dòng)流程圖 促銷活動(dòng)申請(qǐng)表 贈(zèng)品管理表 商場(chǎng)銷量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表 贈(zèng)品管理暫行規(guī)定促銷活動(dòng)流程圖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)贈(zèng)品變更策略變更促銷活動(dòng)方案贈(zèng)品計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算促銷人員核實(shí)促銷活動(dòng)申請(qǐng)表營(yíng)銷公司總經(jīng)理審批與有關(guān)部門工作協(xié)調(diào)物料準(zhǔn)備促銷人員培訓(xùn)促銷活動(dòng)執(zhí)行收尾工作總結(jié)報(bào)告促銷活動(dòng)項(xiàng)目偶然事件常規(guī)促銷促銷活動(dòng)申請(qǐng)表分公司（或辦事處）： 年 月 日申請(qǐng)人：營(yíng)銷公司總經(jīng)理意見(jiàn)：市場(chǎng)背景分析及舉辦理由：促銷商場(chǎng)和單位、名單、促銷人員數(shù)：費(fèi)用工資獎(jiǎng)金補(bǔ)助預(yù)計(jì)收獲：填表人： 復(fù)核： 分公司（或辦事處）領(lǐng)導(dǎo)： 總經(jīng)理：贈(zèng)品管理表 區(qū)域： 填表日期：客戶名稱配送時(shí)間經(jīng)手人各品牌銷售量贈(zèng)品配送量小計(jì)小計(jì)合 計(jì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)品質(zhì)反應(yīng)客戶意見(jiàn)建議事項(xiàng)填表人：商場(chǎng)銷量及贈(zèng)品贈(zèng)送報(bào)表商場(chǎng)： 年 月 日至 年 月 日時(shí)間品種銷售量贈(zèng)品配送量金額日計(jì)金額日計(jì)周一周二周三周四周五周六周日周計(jì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)品質(zhì)反應(yīng)客戶意見(jiàn)建議事項(xiàng)填表人：贈(zèng)品管理暫行規(guī)定一、 贈(zèng)品嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)賣、送禮。 合同執(zhí)行狀態(tài)表。六、 經(jīng)銷商的預(yù)期合作程度。 委托資信公司調(diào)查。月（周）預(yù)訂計(jì)劃表部門：預(yù)訂物資單位數(shù)量金額（元）交貨地點(diǎn)交貨單位接貨人交貨時(shí)間預(yù)訂業(yè)務(wù)員小計(jì)小計(jì)合計(jì)選擇客戶 選擇客戶的程序流程圖 選擇經(jīng)銷商要素 選擇經(jīng)銷商資訊要素 批發(fā)商資料卡 終止客戶報(bào)告書 新市場(chǎng)信息反饋表 購(gòu)買心理七階段選擇客戶的程序流程圖市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)走訪電話詢問(wèn)各種名冊(cè)客戶介紹展覽會(huì)和行業(yè)活動(dòng)名片篩選待開(kāi)發(fā)客戶委托資信公司調(diào)查考 察上門了解經(jīng)濟(jì)實(shí)力信譽(yù)財(cái)政狀況行銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)管理水平營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證考察結(jié)果報(bào)告分公司經(jīng)理或辦事處主任審批營(yíng)銷公司總經(jīng)理審批正式洽談選擇經(jīng)銷商要素一、 經(jīng)銷產(chǎn)的地理區(qū)位是否利于產(chǎn)品的儲(chǔ)存與運(yùn)輸。二、 經(jīng)銷商的鋪貨能力：經(jīng)銷商有多少個(gè)分銷