【正文】 加強(qiáng)對(duì)考評(píng)人的考評(píng)。 B、根據(jù)年度綜合考評(píng)結(jié)果，為員工安排相應(yīng)的培訓(xùn)與輪崗，作為其職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。 E、年度綜合考評(píng)結(jié)果在員工所屬部門內(nèi)公開(kāi)，評(píng)為優(yōu)秀的員工在公司范圍公開(kāi)。 各部門管理崗位員工優(yōu)秀率不得超過(guò)本部門管理崗位員工總數(shù)的10％（部門級(jí)管理人員在全公司范圍內(nèi)評(píng)比，不占所在部門比例）。 年度綜合考評(píng)結(jié)果的評(píng)定以工作績(jī)效為主要依據(jù)。要求復(fù)議的員工應(yīng)填寫《考評(píng)結(jié)果復(fù)議申請(qǐng)表》 第七步：考評(píng)結(jié)果歸檔?？荚u(píng)結(jié)果經(jīng)考評(píng)委或部門考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，由各考評(píng)小組反饋給本人（小組長(zhǎng)必須參加反饋），考評(píng)文件經(jīng)本人簽名確認(rèn)后歸入考評(píng)檔案。部門考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核片區(qū)主任級(jí)、主管級(jí)人員考評(píng)結(jié)果，填寫考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組綜合意見(jiàn)并報(bào)公司考評(píng)委員會(huì)審定。各部門考評(píng)聯(lián)絡(luò)員將員工兩次半年工作績(jī)效考核文件發(fā)給各考評(píng)小組。 第二步：提供意見(jiàn)人評(píng)價(jià)。 D、知識(shí) 評(píng)價(jià)不同職級(jí)管理人員的管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)與技術(shù)。 C．能力。 A、績(jī)效。 C、提供意見(jiàn)人 員工年度綜合考評(píng)的提供意見(jiàn)人由考評(píng)小組指定，并征求本人意見(jiàn)后最終確定。試用（見(jiàn)習(xí)）期員工、返聘人員、考評(píng)年度7月1日后入司及全年缺勤天數(shù)占工作日50％以上（含50％）的員工不參加當(dāng)年度綜合考評(píng)。全年的工作績(jī)效考核結(jié)果作為年度綜合考評(píng)的主要依據(jù)。 不達(dá)標(biāo)——因本人原因不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成設(shè)立的工作任務(wù)和目標(biāo)，或能夠完成工作任務(wù)與目標(biāo)、但所完成的工作達(dá)不到預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，或工作中出現(xiàn)重大差錯(cuò)、失誤。并與員工進(jìn)一步溝通，重點(diǎn)探討如何提高工作績(jī)效水平，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并制定半年工作計(jì)劃與目標(biāo)。 　第三步：完成情況評(píng)價(jià)——每年6月、12月25日起，員工對(duì)半年工作完成情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫 完成情況自我總結(jié)》欄。部門須將目標(biāo)分解到各部門直至員工個(gè)人，分解后的目標(biāo)將作為員工個(gè)人考核依據(jù)。 主管及以下管理人員——主管及以下人員的直接上級(jí)為片區(qū)主任。 2）工作績(jī)效考核對(duì)象 公司部門經(jīng)理級(jí)及以下管理人員。在此基礎(chǔ)上，直接上級(jí)根據(jù)預(yù)先設(shè)立的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核，確定員工的績(jī)效等級(jí)，找出員工績(jī)效的不足，進(jìn)而與員工一起制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，幫助其改進(jìn)績(jī)效中的缺陷和不足，使員工朝更高的績(jī)效目標(biāo)邁進(jìn)。違反安全規(guī)則造成自己或他人受傷者（醫(yī)療費(fèi)超過(guò)1000元）。有黃、賭、毒行為者。1有其他較嚴(yán)重違紀(jì)事件者。挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，造成員工正常工作、生活受阻者。工作馬虎，不按操作規(guī)程工作，凡事斤斤計(jì)較個(gè)人得失，不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，受投訴一次者。嚴(yán)重違紀(jì)或失職者給予黃牌或紅牌警告。得到顧客書面表?yè)P(yáng)，使公司聲譽(yù)有較大提高。獎(jiǎng)罰辦法如下：當(dāng)月認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成崗位任務(wù)，遵守紀(jì)律者，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給全額獎(jiǎng)金。12）損壞、遺失公司財(cái)物，應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)，并照價(jià)賠償，否則后果自負(fù)。8）工程施工中對(duì)物品輕拿輕放，工程完畢清理場(chǎng)地并打掃于凈。4）工作過(guò)程中要一絲不茍，嚴(yán)禁嬉笑打鬧。必須堅(jiān)決制止違章作業(yè)。必須按規(guī)定正確使用勞保用品。注意扶梯運(yùn)作，謹(jǐn)防夾傷、摔倒。7）視集體為生命，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極地為公司發(fā)展提出合理化建議。3）愛(ài)崗敬業(yè)，烙盡職守，不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕吃虧，勤奮努力，圓滿完成本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。10）節(jié)約能源，最后離開(kāi)者，負(fù)責(zé)檢查燈光、冷氣、抽風(fēng)機(jī)、門窗等是否關(guān)閉妥當(dāng)，并將自己座貼靠寫字臺(tái)。6）不得亂張亂貼，不得高聲喧嘩，不得搬弄是非，不得在辦公場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人情緒。2）熱愛(ài)本職工作，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)。、部門對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人的檢查和考核制度，將檢查考核成績(jī)記錄在案，堅(jiān)持‘憂勝劣汰”工作原則。：部分職員暫停工作，或?qū)⒅饕獦I(yè)務(wù)骨于送到大專院?；蚱渌鼘I(yè)培訓(xùn)部門進(jìn)行計(jì)劃、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，參加業(yè)務(wù)單位的相關(guān)培訓(xùn)。以上四種培訓(xùn)方式又分有：：新聘員工上崗前必須進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方自勝崗，否則不準(zhǔn)上崗。管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)放在管理、專業(yè)技術(shù)上，每年根據(jù)個(gè)人水平、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際由公司統(tǒng)一安排，循環(huán)提高；一般員工的培訓(xùn)重點(diǎn)放在技能技巧、服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌上；除四害、高空作業(yè)等特殊工種委托愛(ài)衛(wèi)、勞動(dòng)專業(yè)部門培訓(xùn)，100％持證上崗。培訓(xùn)目的。為XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔項(xiàng)目提供有力的人力資源保障。使用環(huán)保型清潔劑 （包括各種清潔劑、不銹鋼保養(yǎng)劑等，以下統(tǒng)稱清潔劑）的使用必須符合以下規(guī)定： ，其產(chǎn)品質(zhì)量必須達(dá)到國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，使用前需提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品化驗(yàn)單。、完成任務(wù)的情況給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。 《XXXXXX物業(yè)管理有限公司員工通用安全守則》遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班時(shí)保持精神飽滿。 ，將培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等情況存入檔案，作為員工晉升、辭退的依據(jù)。對(duì)擔(dān)負(fù)XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔的員工必須進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、操作規(guī)程、《XXXXXX物業(yè)管理有限公司員工通用安全守則》等培訓(xùn)，使其熟知安全生產(chǎn)規(guī)則、消防安全及行車安全規(guī)定，并經(jīng)考核合格后方可上崗。對(duì)造成1000元以上損失的責(zé)任事故給予除名處理，1000元以下給予警告處分和賠償經(jīng)濟(jì)損失處理。 ，健全和完善安全管理制度，進(jìn)一步落實(shí)XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)安全責(zé)任制。 ‘安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立公司級(jí)、部門級(jí)、崗位級(jí)“三級(jí)安全教育制度’，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，使每個(gè)員工高度重視安全工作，同時(shí)又知道如何做好安全工作。安全管理 安全生產(chǎn)不僅關(guān)系到整個(gè)XXXXXX物業(yè)管理有限公司的正常運(yùn)作，而且關(guān)系到廣大顧客各每一位員工的生命安全。我司進(jìn)入XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)后，首先開(kāi)展‘安全生產(chǎn)，青年先行”為內(nèi)容的青年安全生產(chǎn)示范崗活動(dòng)，提高員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)，變以往的‘要我安全’為“我要安全’和“我會(huì)安全’，做到不僅有安全意識(shí)，還有安全技能，不傷害自己；不傷害他人：不被他人傷害。 。如果我司在XXXXXX物業(yè)管理有限公司也能成功創(chuàng)優(yōu)，則我司在商場(chǎng)保潔行業(yè)的領(lǐng)先地位更加牢固，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)做優(yōu)的發(fā)展目標(biāo)。我司將增派人力，做好保潔，同時(shí)讓每一位顧客都能看到XXXXXX物業(yè)管理有限公司的有序管理和清潔環(huán)境，成為XXXXXX物業(yè)管理有限公司創(chuàng)優(yōu)的義務(wù)宣傳員。熟悉XXXXXX物業(yè)管理有限公司場(chǎng)地及運(yùn)營(yíng)運(yùn)作，絕對(duì)不能因操作失誤或忙亂而產(chǎn)生XXXXXX物業(yè)管理有限公司設(shè)備損壞和衛(wèi)生質(zhì)量下降，影響XXXXXX物業(yè)管理有限公司的正常運(yùn)營(yíng)，損害XXXXXX物業(yè)管理有限公司的形象。 創(chuàng)優(yōu)措施及計(jì)劃： ，全力配合XXXXXX物業(yè)管理有限公司正常運(yùn)營(yíng)。全年不發(fā)生責(zé)任死亡事故； 1000元以上事故不超過(guò)1起；1000元以下30O元以上事故不超過(guò)2起； 。保潔日檢合格率100％，優(yōu)良率不低于96％。管理目標(biāo) 。除了向客戶保潔服務(wù)外，還可提供與之相配套的垃圾清運(yùn)、化糞池清理、綠化養(yǎng)護(hù)、除‘四害”、等專業(yè)服務(wù)。5）實(shí)力雄厚、設(shè)備先進(jìn)：現(xiàn)代化清運(yùn)車輛、保潔機(jī)械設(shè)備、工器具。 2）雙贏管理：我司有叁仟多名有豐富保潔經(jīng)驗(yàn)的保潔員工，還培養(yǎng)了近百名專項(xiàng)保潔骨干做為班長(zhǎng)、組長(zhǎng)和儲(chǔ)備班長(zhǎng)，并積累了一整套保潔的招聘、培訓(xùn)制度。 E、為保證XXXXXX物業(yè)管理有限公司“整潔、舒適”的居住、辦公環(huán)境，我司特制定了安全生產(chǎn)管理規(guī)定，實(shí)施“三級(jí)安全教育制度”，將安全、質(zhì)量工作逐級(jí)落實(shí)到點(diǎn)、落實(shí)到人。 C、零缺陷管理—一強(qiáng)化預(yù)防控制和監(jiān)督，整合有效的質(zhì)量運(yùn)行，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決。 4）用正確的工作方案、技能保證每一個(gè)工作環(huán)節(jié)順利實(shí)施。 1）我司擬訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃及操作方法，并將所有工作的操作方法、內(nèi)容下達(dá)到各個(gè)崗位，做到分工明確，任務(wù)到點(diǎn)，責(zé)任到人。安全無(wú)小事，也不是一天兩天的事，必須由有保潔專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來(lái)長(zhǎng)期配合,短時(shí)間就能投入工作的企業(yè)，來(lái)XXXXXX物業(yè)管理有限公司排憂解難，減輕經(jīng)營(yíng)管理壓力。五、員工制服樣式 六、現(xiàn)場(chǎng)管理措施 管理設(shè)想 優(yōu)秀的物業(yè)離不開(kāi)專業(yè)的保潔。上班時(shí)間到業(yè)主家做私活。；；。建筑垃圾及時(shí)清理，不在服務(wù)場(chǎng)所堆放；垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)二次污染，地面無(wú)滯留，定時(shí)沖洗，周圍無(wú)污漬，異味和污水橫流。17墻面、地角線1無(wú)積塵、污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，手摸30厘米距離18通風(fēng)口1無(wú)污跡、積水、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，抽查3至5處，19天花、天花燈具1無(wú)積塵、無(wú)污痕、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，20門、窗3門、門扉無(wú)積塵，無(wú)污跡、玻璃明亮、無(wú)痕跡、無(wú)手印，窗臺(tái)無(wú)積塵、無(wú)痕跡，目視，21沙發(fā)、茶幾、桌椅、臺(tái)面4沙發(fā)扶手、支架、茶幾臺(tái)面、等無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印，臺(tái)面無(wú)留滯雜物，目視，22煙灰缸煙灰桶2無(wú)煙頭等雜物留滯，表面潔凈無(wú)灰塵、無(wú)痰跡、煙頭不超過(guò)3個(gè)、石米白凈、垃圾不超過(guò)2/3，23設(shè)施及裝飾物3指示牌、公告牌、信報(bào)箱、玻璃、鏡面、閘閥門把手、防火門、開(kāi)關(guān)、電視、花瓶、臺(tái)燈、門禁、電線盒等表面無(wú)積塵、污漬、雜物，消防設(shè)施無(wú)積塵、無(wú)污跡目視、手摸，24洗手間2臺(tái)面、鏡子無(wú)水漬、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、光亮；洗手盆及水龍頭處無(wú)污跡；風(fēng)口、抽風(fēng)機(jī)、窗臺(tái)、窗框無(wú)積塵、無(wú)污跡；卷紙、擦手紙盒無(wú)污跡、無(wú)灰塵、卷紙及時(shí)補(bǔ)充，地面、墻面無(wú)灰塵，便池?zé)o黃漬、無(wú)異味，紙蔞清理急時(shí)，不超過(guò)2/3，坐廁蓋板消毒記錄、衛(wèi)生間清潔登記表記錄及時(shí)準(zhǔn)確等目視，樓層10分25電梯前走廊及消防梯7地面無(wú)污跡呈本色，拖地后地面無(wú)明顯水跡；無(wú)積塵、煙頭、無(wú)污跡、垃圾；墻面無(wú)積塵、無(wú)污跡；墻角線、邊角無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡；照明燈開(kāi)關(guān)無(wú)積塵、無(wú)污跡；扶手、護(hù)欄無(wú)積塵、無(wú)污跡；墻角、天花無(wú)明顯蛛網(wǎng)；玻璃無(wú)明顯灰塵、水印、干凈、光亮；防火門、電梯門、排風(fēng)口無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)手??；設(shè)施、設(shè)備上無(wú)亂涂亂畫、亂張貼；消防管道無(wú)積塵；天花無(wú)蛛網(wǎng)；陽(yáng)臺(tái)干凈；通道內(nèi)無(wú)異味，空氣清新，樓梯、走道無(wú)堆放雜物及占用現(xiàn)象；26天面、天井、平臺(tái)3設(shè)施設(shè)備干凈、無(wú)積塵；地面、邊角、臺(tái)階無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)積塵、無(wú)雜草、清掃及時(shí)；下水管道口無(wú)堵塞現(xiàn)象、干凈地下車庫(kù)5分27地面2地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)泥沙、油跡、整潔；排水溝無(wú)垃圾、雜物、嗅水；車位護(hù)欄、斑馬線無(wú)積塵；管道、天花、燈具、高處標(biāo)識(shí)牌1管道、天花、燈具、高處標(biāo)識(shí)牌、排風(fēng)口、風(fēng)筒，目視無(wú)明顯灰塵；地下室無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)。一次不合格扣1分，扣完為止3工作紀(jì)律5遲到、早退、離崗一次扣2分，工作時(shí)做私人事情、看報(bào)、聊天，不服從工作安排一次扣1分，工作效率低、工作拖拉、服務(wù)及時(shí)性差，清潔工具未按規(guī)定擺放；講究人走燈滅，人過(guò)地凈；禁止上班時(shí)間兩個(gè)員工在一起的現(xiàn)象，；廢品亂堆放，沒(méi)按指定地點(diǎn)堆放，一次扣1分；上下班手提、肩挎袋子，；上班時(shí)間到業(yè)主家做私活，一次扣5分；按項(xiàng)扣分，扣完為止4工作技能5重點(diǎn)清潔項(xiàng)目未按計(jì)劃執(zhí)行，；員工培訓(xùn)不足，不能滿足崗位要求，一般的清潔技能、技巧，清潔劑不會(huì)使用的員工發(fā)現(xiàn)一次或一項(xiàng)扣1分外圍205主干道、人行道3地面無(wú)垃圾、積水、雜物、油跡、痰跡、香口膠、積土等污染、座椅等無(wú)積塵，周邊花臺(tái)花基平臺(tái)石面、瓷面表面無(wú)積塵。日常禮貌用語(yǔ)一、 常用禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)”。由公司總經(jīng)辦進(jìn)行監(jiān)督。員工專業(yè)技能：重點(diǎn)崗位一對(duì)一培訓(xùn)，一般崗位以點(diǎn)代面培訓(xùn)，做到言傳身教。二、培訓(xùn)計(jì)劃：定期由公司培訓(xùn)部、項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)安全文明生產(chǎn)：機(jī)械操作、清潔劑使用、地面防滑、高空作業(yè)、上下班安全等。二、現(xiàn)場(chǎng)管理 大堂、外圍、內(nèi)圍、洗手間等崗位以及尤為重要，必須對(duì)崗位員工素質(zhì)、工作技能、細(xì)節(jié)、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀、思想品德進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。 我司已獲得了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我們將持之以恒地按照國(guó)際質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)管理，以最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔服務(wù)、最合理的價(jià)格為XXXXXX物業(yè)管理有限公司提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。 2）在為XXXXXX物業(yè)管理有限公司提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)貴司的實(shí)際需要提供超值的服務(wù)，如免費(fèi)對(duì)XXXXXX物業(yè)管理有限公司衛(wèi)生死角進(jìn)行開(kāi)荒。環(huán)境指標(biāo) 1）危險(xiǎn)固體廢棄物處置率100％。 3）員工建檔率100%，員工流動(dòng)率控制在10%以內(nèi)。 開(kāi)源節(jié)流 節(jié)約用水、用電。 2）顧客服務(wù)滿意度達(dá)到96％以上。在全線開(kāi)展以“微笑服務(wù)在崗位”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)，提倡愛(ài)崗敬業(yè)精神，最終達(dá)到“顧客滿意”的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。所有選用清潔物料的質(zhì)量均符合國(guó)際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，能做到環(huán)保、有效，不腐蝕損壞建筑物。我司將選購(gòu)世界最先進(jìn)、最適用、保潔效果最好的保潔機(jī)械設(shè)備配置到XXXXXX物業(yè)管理有限公司，機(jī)械設(shè)備主要供應(yīng)商是意大利石德士潔用品公司。嚴(yán)守國(guó)家法律法規(guī)和貴司各項(xiàng)規(guī)章制度及要求，自覺(jué)服從貴司管理部門的領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理。真誠(chéng)希望雙方合作愉快！順頌商祺！ 報(bào)價(jià)單位：xxxxxx有限公司聯(lián) 系 人： 電 話： 傳真：?jiǎn)挝坏刂罚?消殺報(bào)價(jià) 綠化報(bào)價(jià)二、保潔成本預(yù)算表成本預(yù)算表序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算說(shuō)明每月金額備注1主管保潔員機(jī)動(dòng)人員2員工福利、保險(xiǎn)3公眾責(zé)任險(xiǎn)4清潔機(jī)械材料折舊費(fèi)用5清潔材料費(fèi)用6