【正文】 ? 通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動(dòng)，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。 Human Resource Management 三、新員工上崗培訓(xùn)的重要性 ? 通過職前培訓(xùn)活動(dòng)，新員工熟悉工作場(chǎng)所。進(jìn)入企業(yè)，要讓大家喜歡你，你首先要喜歡別人。 ? 公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)？ ? 相對(duì)于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及發(fā)展目標(biāo)來說，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。 其精髓在于 “ 以行動(dòng)作為練習(xí)的內(nèi)容來開發(fā)設(shè)想 ” 。 Human Resource Management （ 3）研討法 —— 就某個(gè)培訓(xùn)主題召集受訓(xùn)人員 ， 展開廣泛而深入的討論 ， 使學(xué)員在討論中運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)達(dá)到互相學(xué)習(xí) 、 分享觀點(diǎn)的培訓(xùn)效果 。 l缺點(diǎn) —— 需要資金、設(shè)備、專職教師、專門場(chǎng)所，所以成本高。 它通常包括：學(xué)徒式培訓(xùn) 、 工作指導(dǎo)培訓(xùn) 、實(shí)習(xí)培訓(xùn)和工作輪換 。 （ 2）按在職時(shí)間分： 新員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)。 Human Resource Management （ 2）培訓(xùn)效果測(cè)定的四個(gè)層次 l反應(yīng)層次 —— 培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次 ， 主要利用問卷來進(jìn)行測(cè)定； l 學(xué)習(xí)層次 —— 將培訓(xùn)前后的情況進(jìn)行對(duì) 比以了解培訓(xùn)的有效性； l 行為層次 —— 對(duì)受訓(xùn)者回到工作崗位上 的表現(xiàn)和知識(shí)進(jìn)行評(píng)估； l 結(jié)果層次 —— 這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高 層次，主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織在 受訓(xùn)后是否有改善和進(jìn)步。一般通過觀 察法來判斷。 Human Resource Management 四、 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 —— 企業(yè)的管理者和受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí) 、 技能 、 能力及行為運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中的努力過程 。 Human Resource Management （ 2）制定培訓(xùn)師資的選拔與培養(yǎng)制度 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇（考慮因素）： l該公司的人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資格要求； l該機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗(yàn)； l曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有的客戶； l為所提供服務(wù)的客戶提供的參考資料； l可說明其提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓越成效的證據(jù)； l該機(jī)構(gòu)對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度； l培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)時(shí)間； l該機(jī)構(gòu)以前的客戶對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià) l咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜。 l定義完成工作的類型 （ 如講話 、 記憶 、 辨別 、 指揮 ） 及完成任務(wù)所需的知識(shí) 、 技能或能力 。 Human Resource Management l選擇要分析的工作 。 Human Resource Management l組織資源 主要表現(xiàn)為企業(yè)是否擁有足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時(shí)間、專業(yè)培訓(xùn)人員（培訓(xùn)能力）來用于培訓(xùn)。 ⑤ 設(shè)置明確的培訓(xùn)目標(biāo) 目標(biāo)的設(shè)置要合理 、 適度 ， 同時(shí)對(duì)每個(gè)人的具體工作相聯(lián)系 ， 是接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來自于工作又高于工作 ， 是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù) 。 ② 個(gè)體差異原則 要針對(duì)員工的不同文化水平 、 不同的職務(wù) 、不同的要求以及其他差異 ， 區(qū)別對(duì)待 。 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 奉獻(xiàn)精神 培訓(xùn)目的 協(xié)作能力 配合默契 參與管理 企業(yè)文化 經(jīng)營(yíng)理念 核心價(jià)值觀 溝通技巧 傾聽技巧 關(guān)懷他人 職業(yè)指導(dǎo) 職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)發(fā)展 新技術(shù)能力 計(jì)算機(jī)能力 外語(yǔ)能力 培訓(xùn)的目的：更注重團(tuán)隊(duì)精神 Human Resource Management 培訓(xùn)的組織：轉(zhuǎn)向虛擬化和更多采用新技術(shù) 虛擬培訓(xùn)組織是引用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具與培訓(xùn)手段，借助社會(huì)化的服務(wù)方式而達(dá)到培訓(xùn)的目的。 ② 可增加獲得較高收入的機(jī)會(huì) 。 ?培訓(xùn)與開發(fā)的角色分析 ?參與培訓(xùn)與開發(fā)的角色：最高領(lǐng)導(dǎo)層 人力資源部 職能部門 員工 Human Resource Management 二 、 員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要意義 （ 1）對(duì)企業(yè)而言： ①有利于企業(yè)人力資源整體素質(zhì)的提高 ②有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性 。 Human Resource Management 第一節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 一、什么是員工培訓(xùn)與開發(fā) ?培訓(xùn)與開發(fā)的定義 企業(yè)員工的培訓(xùn)與開發(fā) （ 簡(jiǎn)稱培訓(xùn) ） 是指企業(yè)為了使員工 獲得或改進(jìn) 與工作有關(guān)的 知識(shí) 、 技能 、 觀念 、態(tài)度和行為 ， 以利于 提高員工的績(jī)效 以及員工對(duì) 企業(yè)目標(biāo) 的貢獻(xiàn) ， 企業(yè)所作的 有計(jì)劃的 、 有系統(tǒng)的各種努力 。 Human Resource Management 培訓(xùn)實(shí)踐中心 海爾大學(xué) 海爾集團(tuán)除重視“即時(shí)”培訓(xùn)外，更重視對(duì)員工的“脫產(chǎn)”培訓(xùn)。 2022年，海爾全球營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn) 806億元。 2022年，海爾蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名。在海爾的每個(gè)單位，幾乎都有一個(gè)小型的培訓(xùn)實(shí)踐中心，員工可以在此完成諸多在生產(chǎn)線上工作。 Human Resource Management 什么是員工培訓(xùn)與開發(fā) （教材 P152） 培訓(xùn)是通過教學(xué)或?qū)嶒?yàn)的方法，使員工在知識(shí)、技術(shù)和工作態(tài)度方面有所改進(jìn)，達(dá)到企業(yè)的工作要求，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)時(shí)效。 ③ 能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力 。 ③ 可獲得除收入以外的其他報(bào)酬 。在虛擬培訓(xùn)過程中，虛擬培訓(xùn)組織更加注意以顧客為導(dǎo)向，組織轉(zhuǎn)向速度快，更新知識(shí)和課程有明顯的戰(zhàn)略傾向性。 即因人施教 。 ⑥ 培訓(xùn)效果的延續(xù)性原則 Human Resource Managem