【正文】 3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。遲報(bào)一次或錯(cuò)報(bào)一處扣2分，下不保底5嚴(yán)格遵守集團(tuán)人力資源部發(fā)放的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)程，熟悉當(dāng)?shù)卣黜?xiàng)相關(guān)法規(guī)、政策，個(gè)人工作出錯(cuò)或受到經(jīng)查實(shí)的投訴1次，扣2分5總經(jīng)理交辦的其他人事行政工作，處理及時(shí)、得當(dāng)。1遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。有文件丟失、信息發(fā)布錯(cuò)誤、泄密等情況酌情扣分4 公司相關(guān)證照的適時(shí)辦理、年檢等手續(xù)與工商行政及其他相關(guān)部門(mén)保持良好的關(guān)系，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行4 完善企業(yè)文化的建設(shè)和貫徹宣傳工作，提升企業(yè)形象4 子公司總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，沒(méi)有完成或質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到要求酌情扣分4 小計(jì)得分行為規(guī)范8分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分備件單車(chē)缺件率≤98%， %扣2分10正常缺件解決時(shí)間為3天內(nèi)，否則每批次扣2分10備件呆滯庫(kù)存不得超過(guò)6個(gè)月，否則每3萬(wàn)元扣1分10配合服務(wù)和車(chē)間的需求，快速反應(yīng)，合理投訴一次扣2分10按照廠家、公司要求，處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分3庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)（件數(shù)）誤差率≤%，%扣1分5個(gè)人工作區(qū)域，庫(kù)房干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品，否則每次扣1分4對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)4員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象4備件部其他員工行為規(guī)范扣分的1/44對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收，否則每次扣1分2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3售后經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（售后經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 備件計(jì)劃員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分按時(shí)交車(chē)，一次交車(chē)合格率98%，不能按時(shí)合格交車(chē)每次扣2分10用戶滿意率98%，低1%，扣1分10相同維修項(xiàng)目，每返工1次，扣1分10因失職導(dǎo)致客戶、員工或部門(mén)合理投訴1次，扣1分10責(zé)任區(qū)域干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品，否則每項(xiàng)扣1分5按照作業(yè)流程進(jìn)行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分5維護(hù)保養(yǎng)好自己領(lǐng)用的設(shè)備、工具，損、壞每次扣1分3水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)1次，扣1分3根據(jù)工作需要主動(dòng)增加工作時(shí)間，并主動(dòng)承擔(dān)部門(mén)內(nèi)的其他相關(guān)工作3任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)、準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分3對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3售后經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（售后經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 學(xué)徒工績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分指導(dǎo)維修技師維修，解決疑難雜癥，不能解決問(wèn)題的，每項(xiàng)扣2分20對(duì)維修技師講解汽車(chē)?yán)碚摵途S修技巧，提高維修技能，每月最少10學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，否則每少1學(xué)時(shí)扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10監(jiān)督維修技師按工藝要求、作業(yè)流程操作和維修質(zhì)量控制，失職導(dǎo)致出錯(cuò)每次扣1分10形成學(xué)技術(shù)、比技能的風(fēng)氣，每月進(jìn)行4次案例分析，缺1次扣1分10對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3售后經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（售后經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 車(chē)間主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分檢驗(yàn)按規(guī)范操作、單據(jù)填寫(xiě)完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣1分10用戶、個(gè)人、部門(mén)合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10出廠后返工，每項(xiàng)扣2分20監(jiān)督維修技師按工藝要求和作業(yè)流程操作，10對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3車(chē)間主管交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（車(chē)間主管評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 服務(wù)信息員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分故障診斷準(zhǔn)確率或事故定損準(zhǔn)確率95%，低1%，扣1分10用戶合理投訴，因個(gè)人原因每投訴1項(xiàng)，扣2分10接待按規(guī)范操作、單據(jù)填寫(xiě)完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣1分7因失職導(dǎo)致客戶流失，每臺(tái)車(chē)扣5分10個(gè)人入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于10入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10個(gè)人服務(wù)收入完成率，得分等于10服務(wù)收入完成率10按照公司及廠家的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表3對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3服務(wù)主管交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（服務(wù)主管評(píng)）5小計(jì)得分80總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 總經(jīng)理： 索賠員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1小計(jì)得分8工作質(zhì)量76分入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于10入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10服務(wù)收入完成率，得分等于10服務(wù)收入完成率10客戶滿意度，每降低1%，10用戶投訴率，每增加1%，5市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低1%，5促進(jìn)生產(chǎn)安全，每發(fā)生安全事故1次，5費(fèi)用控制，失職導(dǎo)致費(fèi)用超出預(yù)算，每超出1筆，扣1分5對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象3售后服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的1/103對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分76總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）平行部門(mén)協(xié)作能力（16分）平均分得分溝通確認(rèn)總經(jīng)理： 服務(wù)主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分說(shuō)明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。2遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。1小計(jì)得分8工作質(zhì)量76分按需要及時(shí)提出可行的促銷(xiāo)、形象宣傳等廣告方案，錯(cuò)、遲1次，扣1分10媒體廣告效果的追蹤、評(píng)估、改進(jìn)，錯(cuò)、遲1次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10廣告實(shí)施過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分，8采購(gòu)促銷(xiāo)品過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分8個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒(méi)有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分76總計(jì)得分評(píng)分人是否違規(guī)操作錢(qián)財(cái)賄賂（否決項(xiàng)）平行部門(mén)協(xié)作能力（16分）平均分得分溝通確認(rèn) 總經(jīng)理：