【正文】 . 軟件使用 打印機(jī)不能正常打印發(fā)票？ 解決方法： a)、 檢查打印機(jī)是否連接正常； b)、 打印機(jī)的驅(qū)動程序是否安裝正常； c)、 是否把針式打印機(jī)設(shè)置為默認(rèn)打印機(jī)； d)、 是否已經(jīng)超過稅務(wù)局規(guī)定的驗舊期限。 第一次安裝比較慢，如何解決？ 解決方法：由于軟件第一次安裝需要安裝微軟的 .Net FrameWork 組件，根據(jù)機(jī)器性能不同安裝時間長短不同。 方式 2：介質(zhì)升級。 海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 44 頁 共 45 頁 . 社保申報 . 系統(tǒng)升級 軟件具備升級功能，可以有兩種方式進(jìn)行系統(tǒng)升級。 如果不能聯(lián)網(wǎng)，可以去稅務(wù)局或者網(wǎng)上大廳客戶端拷取升級文件進(jìn)行升級。 方式 1：聯(lián)網(wǎng)自動升級。 可以對查詢結(jié)果 導(dǎo)出 到 Excel 文檔，點(diǎn)擊【導(dǎo)出日志】， 選擇路徑，導(dǎo)出完畢 。 如果備份目標(biāo)文件或路徑不對，可以選擇并 進(jìn)行【刪除】。 . 常用 開票項目設(shè)置 功能路徑 ： 【發(fā)票 管理】 ?【 開票項目設(shè)置 】 功能界面 ： 海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 39 頁 共 45 頁 操作方法 ： 用戶以 開票員登陸 ， 可以 根據(jù)發(fā)票行業(yè)名稱， 對常開項目進(jìn)行 【 添 加 】 、 【 刪除 】 、 【保存】等操作，便于開票時用戶選擇， 減少 發(fā)票開具 時的人工錄入 。 點(diǎn)擊 【 刪除 】 ，可以對已添加用戶進(jìn)行刪除。 選擇某張 發(fā)票，點(diǎn)擊 【 詳細(xì)信息 】 ，可以查看 該 發(fā)票的詳細(xì)信息 ， 界面如下： 海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 36 頁 共 45 頁 . 系統(tǒng)管理 管理員可以 進(jìn)行 系統(tǒng) 用戶管理，數(shù)據(jù)庫備份，數(shù)據(jù)庫還原，日志管理，更改口令，系統(tǒng)參數(shù) 設(shè)置的 操作。 點(diǎn)擊 【 文件導(dǎo)出 開票數(shù)據(jù)】， 選擇上傳文件保存的目錄 。 可以通過網(wǎng)絡(luò)或者介質(zhì)方式上傳。 點(diǎn)擊 【 添加 】 ， 依次選擇可 核銷的發(fā)票名稱、發(fā)票代碼、 發(fā)票 起 號及 數(shù)量 ， 再點(diǎn)擊 【 保存 】 ， 此時， 已核銷庫存 列表 將 列出 所有的 核銷信息。 選擇 某條記錄 進(jìn)行 沖帳 操作 （注： 用戶未上傳給稅務(wù)局的發(fā)票開票信息，不允許 沖 帳 ； 已作廢的發(fā)票也不允許 沖帳 ） ， 點(diǎn)擊【 沖帳 】 ， 沖帳 原因必須填寫， 界面如下： 海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 31 頁 共 45 頁 彈出要 沖帳 的發(fā)票， 用戶不能修改發(fā)票中的數(shù)據(jù)。 功能路徑 ： 【發(fā)票管理】 ?【 發(fā)票作廢 】 功能界面 ： 海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 28 頁 共 45 頁 操作方法 ： 用戶輸入 查詢 條件， 查詢 出 符合條件的發(fā)票，選中 某 條記錄 ，填寫作廢原因后 點(diǎn)擊【 作廢 】即可； 作廢原因必須填寫； 已經(jīng)作廢的發(fā) 票，不能再次作廢 。 打印完成后， 將自動初始化一張新的發(fā)票，可以繼續(xù)進(jìn)行發(fā)票開具。 如果開啟 了 發(fā)票號碼打印 確認(rèn) ， 那么 第一次點(diǎn)擊【打印預(yù)覽】或【打印】 ，要求用戶錄入當(dāng)前正要打印 發(fā)票的發(fā)票號碼，并給出確認(rèn)提示 ，防止用戶實物發(fā)票號碼與 系統(tǒng)自動帶出的發(fā)票號碼不一致 。 建議先調(diào)整打印機(jī)的擋板位置，固定后再調(diào)整 此橫向和縱向的位置 ， 只需要設(shè)置一次即可。 開具發(fā)票前請先 準(zhǔn)備針式打印機(jī)， 確認(rèn)能正常打印，并且設(shè)置 該打印機(jī)為默認(rèn)打印機(jī)。 3. 在沒有保存之前，可以選中某一條記錄，點(diǎn)擊【刪除】，刪除所回調(diào)的庫存信息 4. 設(shè)置好之后，點(diǎn)擊【保存】，將回調(diào)的庫存信息保存到數(shù)據(jù)庫，之后不能刪除， 可以通過 總倉調(diào)撥 功能重新進(jìn)行分配。 本月未上傳：顯示本月尚未上傳到稅務(wù)局端服務(wù)器的調(diào)撥信息。 分配好之后，點(diǎn)擊【保存】，將分配好的庫存信息保存到數(shù)據(jù)庫，之后不能刪除，可以通過子用戶 發(fā)票庫存 回調(diào) 功能 重新進(jìn)行分配。 功能路徑：【 發(fā)票管理 】 ?【 總倉調(diào)撥 】 功能使用者： 集團(tuán) 主 用戶管理員。 . 發(fā)票庫存 管理功能 . 發(fā)票庫存 說明： 集團(tuán) 開票 用戶 子用戶 可以通過 此功能 網(wǎng)絡(luò)同步 到集團(tuán)主用戶分配給她的庫存；此外，此功能信息界面還顯示當(dāng)前庫存的使用情況 。 功能路徑： 【發(fā)票管理】 ?【 發(fā)票核定 】 功能使用者： 單點(diǎn) 用戶管理員、集團(tuán)用戶主用戶管理 員 、集團(tuán)子用戶管理員 功能界面 ： 海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 18 頁 共 45 頁 操作方法 ： 點(diǎn)擊【網(wǎng)絡(luò)同步】按鈕，可從稅局同步到納稅人開票種類等 核定 信息 。 開票系統(tǒng)主信息界面： 海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 16 頁 共 45 頁 . 企業(yè)基礎(chǔ)信息 功能路徑 ： 【 基礎(chǔ)信息管理 】 ?【 企業(yè)基礎(chǔ)信息 】 功能界面 ： 海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 17 頁 共 45 頁 操作方法 ： 點(diǎn)擊【 企業(yè)基礎(chǔ)信息 】 ， 將顯示該 企業(yè)的基礎(chǔ) 信息 ， 此信息來自納稅人在 稅局 的核定信息。 . 用戶登錄 發(fā)票軟件啟動成功后，進(jìn)入登錄窗口，提示用戶輸入登錄用戶信息，納稅人通過使用不同的發(fā)票登錄用戶角色，則 可使用不同的發(fā)票管理以及開具功能 。 特殊說明： 用戶的 VPDN 賬號和密碼，在電信營業(yè)廳獲取。用 戶在無線網(wǎng)卡驅(qū)動和客戶端連接工具安裝完成后，可進(jìn)行此工作，下面說明的 中興 無線網(wǎng)卡 。 【 無線寬帶 】 快捷方式，顯示無線網(wǎng)絡(luò)客戶端連接主界面，選擇 【 設(shè)置 】 【 賬號設(shè)置 】 【 VPDN】 設(shè)置，如下圖所示： ，顯示如下信息界面： 海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 11 頁 共 45 頁 在此，輸入您的 VPDN 賬號和密碼，確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊 【 確定 】 ，退出此設(shè)置。 軟件啟動方式： 可以通過 桌面快捷方式 啟動。 . 網(wǎng)絡(luò)通訊軟件安裝（中興無線網(wǎng)卡） 納稅人使用發(fā)票功能時需要和稅局 之間進(jìn)行安全的網(wǎng)絡(luò)通信，此通訊功能由電信服務(wù)商提供海南地稅電子 辦 稅平臺 用戶操作手冊 第 7 頁 共 45 頁 的 VPDN 安全通道來實現(xiàn)，納稅人在領(lǐng)取無線上網(wǎng)設(shè)備后，即可安裝無線網(wǎng)絡(luò)客戶端連接軟件，下面說明的是 中興 無線網(wǎng)卡 的安裝 ，系統(tǒng)會自動彈出安裝提示界面， 用戶點(diǎn)擊【安裝】，按照提示，一步步的就可以完成安裝。在局端進(jìn)行開戶完成后，局端打印客戶 回執(zhí)，納稅人拿此回執(zhí)去電信領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)量的無線上網(wǎng)設(shè)備。 . 軟件支持用戶 本系統(tǒng)支持的 普通發(fā)票開票 用戶 分為以下兩大類： ? 單點(diǎn)用戶 企業(yè) 只有一個開票客戶端。 自開票納稅人的基礎(chǔ)信息在開始使用 客戶端 系統(tǒng) 時從稅務(wù)局端 同步下載 ， 信息下載后 不能更改； 當(dāng)納稅人相關(guān)業(yè)務(wù)信息在稅局發(fā)生變化時 ， （比如 ： 基礎(chǔ)信息、開具行業(yè)、最大可開具金額、發(fā)票驗舊期限等）， 客戶端系統(tǒng)自動 通過網(wǎng)絡(luò)同步 更新 。如果是自開票企業(yè)，可以 對納稅人進(jìn)行 發(fā)票 開具行業(yè) 、 最大 可 開具金額的核定 和發(fā)票 驗舊期限的 設(shè)定 等企業(yè)開戶操作 。 . 單點(diǎn)開具轉(zhuǎn)換成多點(diǎn)開具