【正文】 并向修理人員聯(lián)系；如有數(shù)值時(shí)請(qǐng)記錄數(shù)值（如氣壓、溫度等）；此表于每日上、下午各填寫一次?！拔屑庸挝弧睂懕締挝幻Q；“零部件圖號(hào)、名稱”、“工序”和“數(shù)量”三項(xiàng)填寫要委托對(duì)方加工的產(chǎn)品（零部件）的名稱零部件圖號(hào)、生產(chǎn)工序和實(shí)際需要的生產(chǎn)數(shù)量；消耗工時(shí)由被委托方填寫。通過(guò)報(bào)廢單，班組長(zhǎng)可以了解到每道工序的生產(chǎn)質(zhì)量情況，可以及時(shí)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行掌握調(diào)控，提高生產(chǎn)質(zhì)量，控制生產(chǎn)成本。報(bào)廢單通常由工藝監(jiān)督員填寫。三、其他機(jī)——設(shè)備潤(rùn)滑保養(yǎng)記錄表（見附件九）機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)是操作工每日的工作內(nèi)容，但是班組長(zhǎng)對(duì)此也負(fù)有監(jiān)督檢查的義務(wù)。班組長(zhǎng)每月將部門“5S”檢查的情況匯總到表內(nèi)，并計(jì)算出合格率和累計(jì)合格率，以便了解每一“S”的執(zhí)行情況。環(huán)——“5S”月執(zhí)行情況總結(jié)（見附件八）“5S”是生產(chǎn)管理的重要部分。每日工作計(jì)劃表要求班組長(zhǎng)根據(jù)當(dāng)天工作計(jì)劃把將要安排實(shí)施的工作事項(xiàng)逐項(xiàng)填寫在“計(jì)劃內(nèi)容”上，晚上下班前對(duì)各項(xiàng)工作的完成情況作記錄，在每項(xiàng)工作計(jì)劃內(nèi)容后面的“檢查記錄”項(xiàng)內(nèi)填寫“完成（∨）”，“結(jié)轉(zhuǎn)”或“取消”。其它——生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表（見附件四）和質(zhì)量信息日?qǐng)?bào)（見附件五）：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表和質(zhì)量信息日?qǐng)?bào)是對(duì)工作日生產(chǎn)狀況的最直接反映，生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表記錄了每日生產(chǎn)加工產(chǎn)品的標(biāo)志號(hào)、規(guī)格、批量等，而質(zhì)量信息日?qǐng)?bào)則更詳細(xì)地反映了生產(chǎn)線關(guān)鍵工序的質(zhì)量信息。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)時(shí)記錄記錄的是設(shè)備每天的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，停工時(shí)間以及停工原因。此記錄卡既隨時(shí)方便班組長(zhǎng)了解每位員工每天的工作情況，又是班組長(zhǎng)每月對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，發(fā)放工資的依據(jù)。班組長(zhǎng)每天上、下午上班后都需對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核。做好表單填寫工作，既可以幫助班組長(zhǎng)更好的安排工作計(jì)劃，執(zhí)行工作任務(wù)，了解掌握工作任務(wù)的完成情況和員工工作狀況，還可以充分向外界展示本班組的工作情況，工作業(yè)績(jī)及員工風(fēng)范，以幫助他人更好地了解班組情況和方便領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。開會(huì)，座談，面談經(jīng)常 要保持良好的形象，和藹又不失威信； 主動(dòng)詢問、問候、了解需求與困難； 幫助解決問題，給予認(rèn)可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助； 養(yǎng)成好的傾聽習(xí)慣，讓下屬傾訴?，F(xiàn)場(chǎng)咨詢面談不定期不能急，應(yīng)本著解決問題的態(tài)度。面談電話不定期 尊重對(duì)方，多傾聽對(duì)方意見，重視對(duì)方意見，不背后議論； 把困難留給自己，把方便留給別人； 保持克制，就事論事，避免沖突。報(bào)表或報(bào)告比較少提供準(zhǔn)確的依據(jù)。具體如下：（一） 口頭形式 如開會(huì)、談心、匯報(bào)、討論、傳聞、小道消息；（二） 書面形式 如報(bào)告、備忘錄、信件、期刊、布告欄；（三） 非語(yǔ)言形式 如標(biāo)識(shí)；（四） 體態(tài)語(yǔ)言形式 如手勢(shì)、面部表情、其他身體動(dòng)作；（五） 電子媒介形式 如電話、計(jì)算機(jī)、傳真等。員 工 檔 案姓名： 工號(hào)： 姓 名性 別出 生年 月籍 貫文 化程 度身 份 證 號(hào)畢 業(yè) 學(xué) 校進(jìn) 廠時(shí) 間愛 好特 長(zhǎng)家 庭住 址聯(lián)系電話主要家庭成員稱謂姓名單位職務(wù)過(guò) 往工 作經(jīng) 歷時(shí) 間單 位工 種公司技能培訓(xùn)時(shí) 間內(nèi) 容獲得證書獎(jiǎng)懲（部門及部門以上級(jí)）本公司工作經(jīng)歷時(shí)間所在班組工種班組評(píng)語(yǔ)時(shí)間所在班組工種班組評(píng)語(yǔ)時(shí)間所在班組工種班組評(píng)語(yǔ)時(shí)間所在班組工種班組評(píng)語(yǔ)技能情況工序名稱校正鉚動(dòng)觸點(diǎn)鉚靜觸點(diǎn)鉚磁路鉚底座鉚壓簧…操掌情況√√…熟練程度800只/天（差）2000只/天（好）…第六章 溝通協(xié)調(diào)一、對(duì)溝通的理解溝通是為了特定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。 班組長(zhǎng)在員工調(diào)離本班組前應(yīng)針對(duì)員工的實(shí)際情況，認(rèn)真、屬實(shí)填寫員工在本班組工作過(guò)程中從事的工種和各表現(xiàn)，形成班組評(píng)語(yǔ)。員工檔案將隨員工在公司班組及部門間的調(diào)動(dòng)而調(diào)動(dòng)。征詢意見后歡送。另一方面讓員工感覺到班組需要他，他的辭職對(duì)于班組來(lái)說(shuō)是件大事。一般情況下，員工辭職的消息應(yīng)盡量封鎖，盡量讓少的人知道。迅速做出反應(yīng)。六、辭職管理員工由于主觀、客觀的原因，會(huì)提出與公司解除勞動(dòng)雇傭關(guān)系，退出工作崗位。班組長(zhǎng)應(yīng)控制不必要的請(qǐng)假，可以在平時(shí)的班會(huì)、早會(huì)及日常交流溝通中多做宣傳，加強(qiáng)班組的凝聚力和員工的工作積極性，盡量避免員工不必要的請(qǐng)假，保證生產(chǎn)的需要。對(duì)于班組內(nèi)表現(xiàn)一直突出的員工，班組長(zhǎng)可以將其納入后備管理人員發(fā)展隊(duì)伍，上報(bào)到事業(yè)部，待事業(yè)部批準(zhǔn)后，針對(duì)員工制定相應(yīng)的后備人員培訓(xùn)計(jì)劃。班組長(zhǎng)在進(jìn)行精神激勵(lì)的同時(shí)還應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)。如8400線，同是校正工序，員工A每天可以校300件，但員工B每天卻只能校200件。同時(shí)，班組長(zhǎng)還應(yīng)努力為員工達(dá)到目標(biāo)創(chuàng)造條件。班組長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)為員工設(shè)定一具體的目標(biāo)，設(shè)定的目標(biāo)不能太簡(jiǎn)單也不能太難，太簡(jiǎn)單和太難都達(dá)不到激勵(lì)的作用。每月工資發(fā)放完畢，班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本月本班組的工資發(fā)放情況進(jìn)行總結(jié)，并于每月20前上報(bào)事業(yè)部統(tǒng)計(jì)核算員處。由于新員工進(jìn)公司后需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)、適應(yīng)，才能達(dá)到定額產(chǎn)量水平，班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定給予新員工發(fā)放培訓(xùn)津貼。班組長(zhǎng)不得隨意更改經(jīng)統(tǒng)計(jì)核算員確認(rèn)的員工計(jì)件工資。班組長(zhǎng)應(yīng)每日對(duì)員工的生產(chǎn)記錄卡進(jìn)行審核，審核無(wú)誤的簽字，若有出入，應(yīng)及時(shí)給予更正并通知員工。班組長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，在屬實(shí)的基礎(chǔ)上還應(yīng)靈活掌握，適當(dāng)拉開員工之間的差距，以達(dá)到激勵(lì)的作用。同時(shí)由于人的不穩(wěn)定性較大及一線操作工序的重復(fù)、枯燥，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)員工不按要求操作的情況，此時(shí)班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)隨地教導(dǎo)員工。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的崗位一般是校正等特殊、關(guān)鍵崗位，為這些崗位提供后備人員。在培訓(xùn)期間，班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)作好員工培訓(xùn)記錄。（二）關(guān)鍵、特殊崗位培訓(xùn)對(duì)于從事特殊、關(guān)鍵崗位的員工應(yīng)進(jìn)行特殊、關(guān)鍵崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后員工方可獨(dú)自操作。 熟悉所在崗位操作卡。同時(shí)，新員工也缺乏在新的特定組織中進(jìn)行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習(xí)慣。班組長(zhǎng)可將本班組表現(xiàn)突出的老員工樹立為新員工的榜樣，對(duì)新員工施加一定的壓力， 為新員工提出合理的目標(biāo)，加速新員工成長(zhǎng)。 新員工進(jìn)班組流程圖公司級(jí)培訓(xùn)部門級(jí)培訓(xùn)檢查勞保用品是否發(fā)放檢查勞保用品是否合適上報(bào)事業(yè)部補(bǔ)發(fā)上報(bào)事業(yè)部更換帶領(lǐng)熟悉現(xiàn)場(chǎng)，告知相關(guān)規(guī)章制度第二天早會(huì)介紹給全體員工根據(jù)空缺安排崗位，指定一名師傅根據(jù)崗位需要申領(lǐng)并發(fā)放工具建立員工檔案YNN及時(shí)跟蹤了解員工的表現(xiàn)，幫員工解決實(shí)際困難Y進(jìn)入班組需要注意的幾個(gè)問題：班組長(zhǎng)根據(jù)班組現(xiàn)狀和空缺情況，給新員工定崗后，應(yīng)指定一師傅專門帶他。但所施壓力不宜過(guò)大，以免適得其反。產(chǎn)能，一般指的是生產(chǎn)能力，指一個(gè)產(chǎn)品在生產(chǎn)技術(shù)成熟或具備生產(chǎn)條件之后的平均產(chǎn)量，以生產(chǎn)線的設(shè)備、工裝、儀器、場(chǎng)地及人員等為基準(zhǔn)來(lái)核算的。在具體的人員管理中，主要包括以下幾個(gè)方面。 ④ 對(duì)不符合項(xiàng)目的在相對(duì)應(yīng)的格子里打“O”，每一項(xiàng)不符合扣4分。⑤ “5S”管理中出現(xiàn)的不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，不可以責(zé)罵的方式來(lái)解決，要多加宣傳教育，讓其明白“5S”的重要性和必要性，這樣可以起到事半功倍的效果。以批評(píng)教育整治為主，以處罰為輔助，適當(dāng)引入人性化管理原則?！?S”活動(dòng)的目的是不斷改善現(xiàn)場(chǎng)，而“5S”活動(dòng)的堅(jiān)持也不可能總在同一個(gè)水平上徘徊，而是要通過(guò)檢查整改，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，不斷去解決問題，要在不斷提高中堅(jiān)持。② 部門（車間）內(nèi)部成立“5S”檢查小組，排出檢查小組值日表，每天2人對(duì)各班組進(jìn)行衛(wèi)生狀況檢查，并當(dāng)面與員工確認(rèn)，同時(shí)形成檢查記錄，完畢后上交車間“5S”管理組長(zhǎng)。④ 外出應(yīng)佩戴好臨時(shí)外出卡，上班時(shí)間不串崗聊天。⑥ 工作衣帽，拖鞋應(yīng)及時(shí)清洗，不破損。② 垃圾按規(guī)定進(jìn)行分類擺放，并及時(shí)清理。⑤ 下午休息時(shí)間：15:3015:35。清掃的時(shí)間安排① 早上：7:407:50。② 設(shè)備上不能有灰，不能有銹。④ 各類文件，操作卡規(guī)范整齊，標(biāo)識(shí)清楚，一目了然。⑤ 物品擺放不超出通道，小車不亂停放。三、現(xiàn)場(chǎng)“5S”管理的內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)整理的內(nèi)容① 周轉(zhuǎn)盒擺放高低整齊，并按規(guī)定墊底（用不同顏色周轉(zhuǎn)盒區(qū)分）。二、“5S”管理的前期準(zhǔn)備據(jù)各班組人員狀況，衛(wèi)生區(qū)域面積大小，提前分配安排對(duì)應(yīng)區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，實(shí)行定點(diǎn)、定人負(fù)責(zé)制。即維持上述成果，使現(xiàn)場(chǎng)整潔、無(wú)污垢。一般來(lái)講，應(yīng)根據(jù)物品使用頻度情況，盡量把經(jīng)常使用的物品放在可隨手拿到的地方。一、“5S”活動(dòng)的含義整理。 應(yīng)隨時(shí)主動(dòng)深入工作現(xiàn)場(chǎng)，了解其使用狀況，異常時(shí)及時(shí)處理解決。四、設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理的注意事項(xiàng) 應(yīng)根據(jù)設(shè)備及測(cè)量?jī)x器的貴重情況進(jìn)行專人使用管理。在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)利用巡線時(shí)間對(duì)所使用的設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝的使用擺放位置以及穩(wěn)定性進(jìn)行認(rèn)知確認(rèn)（可以通過(guò)看、問、聽、做等方式來(lái)認(rèn)知）。三、設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理內(nèi)容所有設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝均需要有資產(chǎn)編號(hào)，完好狀態(tài)及點(diǎn)檢標(biāo)識(shí)等。 發(fā)生臺(tái)風(fēng)事故具體參見工作性文件中“防臺(tái)風(fēng)安全管理規(guī)定”。返工結(jié)束后核對(duì)數(shù)量準(zhǔn)確并做好記錄，最后通知檢驗(yàn)員復(fù)檢。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問題隔離不良品，將不良情況、不良比例、貨源號(hào)報(bào)給工藝員，由物料員提供其它貨源號(hào)零件，若沒有其它貨源號(hào)的零件則準(zhǔn)備換線轉(zhuǎn)產(chǎn)。對(duì)設(shè)備、儀器、工裝方面出現(xiàn)異常情況，經(jīng)確認(rèn)故障處理時(shí)間較長(zhǎng)（視生產(chǎn)緊急情況），需上報(bào)事業(yè)部處理，做好生產(chǎn)安排。另外由工藝對(duì)已生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)可疑產(chǎn)品視同不合格品處理。另外由工藝對(duì)已生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)可疑產(chǎn)品視同不合格品處理。設(shè)備故障引起的安全事故首先應(yīng)救護(hù)受傷的員工，處理辦法同上。對(duì)較嚴(yán)重的，經(jīng)簡(jiǎn)單包扎傷口后應(yīng)立即就醫(yī)。對(duì)一定要辭職的則按公司規(guī)定20天后辦理。具體體現(xiàn)在影響生產(chǎn)進(jìn)度、出現(xiàn)質(zhì)量問題及出現(xiàn)安全事故三個(gè)方面。五、產(chǎn)品完工驗(yàn)收生產(chǎn)結(jié)束后對(duì)剩余產(chǎn)品進(jìn)行整理，并做好記錄，以便下次有同樣產(chǎn)品規(guī)格時(shí)再使用。四、換線轉(zhuǎn)產(chǎn)在生產(chǎn)過(guò)程中導(dǎo)致?lián)Q線轉(zhuǎn)產(chǎn)的原因有以下幾個(gè)方面：216。機(jī)1． 生產(chǎn)所需要的工具、機(jī)器設(shè)備是否到位、齊全、完好（工具、機(jī)器設(shè)備要有經(jīng)過(guò)鑒定，有合格證、資產(chǎn)編號(hào)、完好標(biāo)識(shí)、處于有效使用期內(nèi)）；2． 工具、機(jī)器設(shè)備是否符合操作要求，如校正跟蹤片、間隙棒、測(cè)力計(jì)、儀器儀表要符合操作卡要求，用千分尺或萬(wàn)用表進(jìn)行計(jì)量鑒定，并及時(shí)做好記錄；3． 員工設(shè)備潤(rùn)滑工作是否符合設(shè)備管理要求，員工要按照潤(rùn)滑指導(dǎo)卡要求進(jìn)行定點(diǎn)、定期、定量、定質(zhì)，記錄要及時(shí)、準(zhǔn)確、字體要工整，并簽字確認(rèn)。 根據(jù)工序操作指導(dǎo)卡中規(guī)定進(jìn)行首件檢驗(yàn)合格后，由操作者填寫“第一件活樣品證”，工藝員/班長(zhǎng)及工藝監(jiān)督員共同簽字，并掛樣生產(chǎn)。料1． 對(duì)明日需投產(chǎn)的物料齊套情況進(jìn)行檢查；2． 預(yù)先做好零件質(zhì)量投放前檢查，若有問題則預(yù)先進(jìn)行處理；3． 預(yù)先將觸點(diǎn)送清洗間進(jìn)行清洗，底座送老化間進(jìn)行老化；4． 預(yù)先與印字班溝通，將明日投產(chǎn)的型號(hào)先印好字。 任務(wù)分配應(yīng)明確，問題分析應(yīng)透徹。3分鐘步驟九：征求班組成員是否有意見發(fā)表。2分鐘在描述時(shí)應(yīng)盡量采用詳細(xì)的數(shù)字說(shuō)明，特別是在產(chǎn)量及質(zhì)量上。步驟五：對(duì)前一天出現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析（諸如：班組5S、勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、人員協(xié)作、流水生產(chǎn)、生產(chǎn)出貨；各校正工的校正合格率，各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品合格率及致命缺陷，設(shè)備儀器、儀表使用維護(hù)控制等狀況）。介紹完后要求班組全體鼓掌歡迎。二、 早會(huì)相關(guān)內(nèi)容早會(huì)內(nèi)容所需時(shí)間注意點(diǎn)步驟一：檢查員工出勤及穿戴情況。俗話說(shuō)“沒有最好，只有更好”，我們隨時(shí)歡迎各相關(guān)人員根據(jù)公司的實(shí)際情況對(duì)本手冊(cè)提出改進(jìn)意見。另外，班組作為企業(yè)中的最小組織單元，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，其所涉及的事務(wù)較多且較為繁雜。因此作為一名合格班組長(zhǎng)需要掌握較廣的知識(shí)面，如現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理、經(jīng)濟(jì)核算等。 53 / 58目 錄第一章 如何開早會(huì)…………………………………………………………………1一 早會(huì)前的準(zhǔn)備…………………………………………………………………1二 早會(huì)相關(guān)內(nèi)容…………………………………………………………………1三 其它注意事項(xiàng)…………………………………………………………………1第二章 組織生產(chǎn)……………………………………………………………………2一 生產(chǎn)前準(zhǔn)備……………………………………………………………………2二 確認(rèn)首件………………………………………………………………………3三 巡線……………………………………………………………………………3四 換線轉(zhuǎn)產(chǎn)………………………………………………………………………4五 產(chǎn)品完工驗(yàn)收…………………………………………………………………4六 生產(chǎn)過(guò)程中異常情況處理……………………………………………………5第三章 設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理………………………………………………9一 設(shè)備、測(cè)量?jī)x器、工裝管理原則……………………………………………9二 班組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)的職責(zé)………………………………………………