【正文】 使用水槍時(shí)，要利用掩蔽物體，盡量接近火源，充分發(fā)揮水搶的作用，提高滅火的效果。六、人員的疏散 妥善組織群眾撤離危險(xiǎn)地帶。（4）、公安消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告火情，服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)員工執(zhí)行。（5）、逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。事務(wù)部（1）、在事務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)警戒。（4）、負(fù)責(zé)在路口迎接公安消防車(chē)，引導(dǎo)至相應(yīng)的水泵結(jié)合器。（7）、做好火警記錄。（3）、向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，向公安消防部門(mén)報(bào)警。 綜合管理部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)警戒。二、適用范圍：本公司消防應(yīng)急處理。 不準(zhǔn)在值班時(shí)用對(duì)講機(jī)談笑或做與上班無(wú)關(guān)的事情，禁止亂按和謊報(bào)。 發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向公共秩序部主管匯報(bào)，由部門(mén)主管檢查后交工程部維修。對(duì)講機(jī)管理及使用規(guī)定一、 公共秩序部為了規(guī)范管理使用對(duì)講機(jī)、以確保通訊聯(lián)絡(luò)正常，規(guī)定如下： 公共秩序部對(duì)每一個(gè)工作崗位配一部對(duì)講機(jī)，另配電池，使用人必須簽字（對(duì)講機(jī)電池充電可集中控室）。如有特殊情況報(bào)班長(zhǎng)、主管同意后方可離開(kāi)，否則按規(guī)定給予績(jī)效扣分處理。確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)集中人員處理情況，特制定公共秩序部備勤制度。七、 除當(dāng)班秩序員外，宿舍其他人員必須在晚上十一點(diǎn)以前熄燈就寢。 被子疊成四折，枕頭放在被子的上面，床單枕巾經(jīng)常清洗。四、 居住員工必須做到“八不準(zhǔn)”： 不準(zhǔn)在宿舍賭博，看淫穢物品，嫖娼； 按時(shí)熄燈不準(zhǔn)影響他人休息； 不準(zhǔn)未經(jīng)允許使用他人物品，不準(zhǔn)隨便移動(dòng)公用設(shè)施； 不準(zhǔn)亂拉電線(xiàn)，私安插頭開(kāi)關(guān)，使用電爐、電飯煲等超負(fù)荷電器； 不準(zhǔn)使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的電器，杜絕長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水； 不準(zhǔn)損壞公物及他人物品，損壞者照價(jià)賠償； 不準(zhǔn)在宿舍吸煙； 不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔垃圾，；五、 宿舍鑰匙由班長(zhǎng)保管，不準(zhǔn)踢門(mén)、撞門(mén)。同時(shí)維修人員在操作前需經(jīng)得工程部經(jīng)理同意，方可操作。同時(shí)監(jiān)控值班人員要將停機(jī)情況及時(shí)通知相關(guān)崗位人員提高警惕，加強(qiáng)該區(qū)域巡邏的力度，并有記錄。（4）、記下被偷車(chē)牌，顏色及牌子。（3）、將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車(chē)輛。（二）經(jīng)過(guò)上列程序仍不能妥善處理時(shí)：當(dāng)值公共秩序部主管、秩序員應(yīng)保持、克制自己的情緒；盡量做到打不還手、罵不還口，及時(shí)將事態(tài)報(bào)告管理處；中控室立即通知附近巡邏秩序員趕到現(xiàn)場(chǎng)，勸阻平息糾紛；妨礙各崗位治安服務(wù)，已經(jīng)無(wú)法履行服務(wù)，違反《治安管理處罰條例》時(shí)，應(yīng)扭送公安機(jī)關(guān)處理； 在執(zhí)行上列程序時(shí)，必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意。（3）在電梯大堂、大門(mén)崗發(fā)生下列情況：1）業(yè)主、客人攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)強(qiáng)行進(jìn)出，又不聽(tīng)從秩序員的解釋勸阻時(shí)；2）不熟悉的業(yè)主、客人進(jìn)出小區(qū)，不出示證件或不能報(bào)出所住樓層或來(lái)訪(fǎng)業(yè)主的姓名，又不聽(tīng)從勸阻時(shí)；3）在地面停車(chē)場(chǎng)不按規(guī)定亂停放車(chē)輛，又不聽(tīng)從秩序員的勸阻時(shí)。十四、失物處理（一）在公用地方如走廊、走道、樓梯、廣場(chǎng)等拾獲財(cái)物時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)值管理員報(bào)告，并交回管理處，等待失主領(lǐng)回；（二）將財(cái)物情況詳細(xì)記錄在個(gè)人及部門(mén)工作日志上；（三）當(dāng)物主來(lái)領(lǐng)回失物，應(yīng)要求其說(shuō)出失物日期、地點(diǎn)詳情、情況符合，在部門(mén)工作日志上簽收，并登記身份證號(hào)碼。如被困者不合作及自行離開(kāi)須記錄在案。（一）聽(tīng)從管理處領(lǐng)導(dǎo)指揮，有序地撤離現(xiàn)場(chǎng)，不要亂闖，避免引起其它爆炸；（二）在公安人員到達(dá)前，所有人員留在安全地帶并維護(hù)秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶救；（三）應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鷦澗渚€(xiàn)，拉上警戒繩，并派專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)看守，不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；（四）對(duì)群眾指證投放爆炸物的可疑人員，扭送公安機(jī)關(guān)審查，同時(shí)動(dòng)員指證人一起到公安機(jī)關(guān)作證。一、 發(fā)生水浸事故處理程序（一）當(dāng)接到住戶(hù)投訴報(bào)告后，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察；（二）抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立刻檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設(shè)法制止漏水，不能制止的應(yīng)立即通知管理處值班人員、分管工程的管理員、中控室尋求支援，且盡量控制現(xiàn)場(chǎng)防止范圍擴(kuò)散；（三）觀(guān)察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如高壓電力房電線(xiàn)槽、升降機(jī)等是否影響其他設(shè)施的維護(hù)，如天花、墻身、地面等；（四）利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水滲入電力房、升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)升到最高層，以免被水浸濕而使機(jī)件受損；（五）如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及申報(bào)保險(xiǎn)金等問(wèn)題，須拍照片以作日后存檔及證明；（六）通知清潔人員協(xié)助清除現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主；（七）日常巡邏時(shí)，應(yīng)注意渠道有無(wú)淤泥、雜物等，隨時(shí)清理干凈，以免堵塞；（八）書(shū)寫(xiě)相關(guān)報(bào)告，報(bào)告管理處存查跟進(jìn)。（五） 工作人員做好事情經(jīng)過(guò)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)精神病患者，不同患者采取不同的處理方法：（一） 丑瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)特別是裸露身體的，要想方設(shè)法讓其穿上衣服；并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚恚唬ǘ?武瘋子：特別是正在行兇打人、滋事的，立即協(xié)助公安機(jī)關(guān)將其制服；（三） 政治瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子亂涂亂畫(huà)，要立即予以制止，并將所寫(xiě)的胡言亂語(yǔ)抹刷干凈，同時(shí)將患者送到當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚?。（七）工作人員做好事情經(jīng)過(guò)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。一、盜竊、匪警應(yīng)急處理事件（一）隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開(kāi)使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶(hù)財(cái)物或威脅用戶(hù)人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行秩序員職責(zé)，迅速制止犯罪；（二）當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫求援；（三）所有持有對(duì)講機(jī)的秩序員在聽(tīng)到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并封鎖出事入口，同時(shí)通知中控室并錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（四）若犯罪分子逃跑，一時(shí)追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件立即撥打110電話(huà)報(bào)警；（五）有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢前，不能離開(kāi)；（六）記錄用戶(hù)所提供的所有情況，記錄被搶?zhuān)ūI）物品及價(jià)值，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否有任何線(xiàn)索，懷疑對(duì)象等情況；（七）若是流動(dòng)作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將秩序員人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上；（八）事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)；（九）分管治安管理員做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。職責(zé)：管理處主任組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮及督導(dǎo)。五、 在對(duì)掛號(hào)信的發(fā)放中，對(duì)地址不詳、單位搬遷等原因不能投送的郵件，次日由班長(zhǎng)退還郵局工作人員，并讓其在郵件收發(fā)記錄上簽字確認(rèn)；如單位和個(gè)人近期內(nèi)不在辦公地點(diǎn)的及時(shí)打電話(huà)聯(lián)系相關(guān)人員來(lái)領(lǐng)取，一周內(nèi)不領(lǐng)取的我工作人員將郵件退還郵局，但客戶(hù)要求保留的除外。xx大廈郵件收發(fā)管理規(guī)定為了提高大廈整體服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范大廈郵件收發(fā)管理流程，讓業(yè)主客戶(hù)及時(shí)收到自己的郵件，同時(shí)有效杜絕和規(guī)避物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況特制定以下規(guī)定：一、 凡通過(guò)郵局投遞到大廈的報(bào)刊、雜志，普通信件等，由大堂秩序員認(rèn)真清點(diǎn)，再由當(dāng)班班長(zhǎng)安排人員統(tǒng)一發(fā)放到各住戶(hù)單位。在崗人員無(wú)論原因離開(kāi)崗位，都必須向班長(zhǎng)請(qǐng)示經(jīng)得同意后方可離開(kāi)，回到崗位要通知班長(zhǎng)，不請(qǐng)示視為擅離崗位。十二、 所有帶運(yùn)貨物者必須服從管理，自覺(jué)主動(dòng)配合秩序員的檢查。八、 確認(rèn)搬遷業(yè)主、住戶(hù)身份后，請(qǐng)其到物業(yè)管理處辦公室憑身份證辦理《出門(mén)條》等相關(guān)手續(xù)，《出門(mén)條》存根聯(lián)由秩序員主管留存。十、當(dāng)值班長(zhǎng)在交班前1小時(shí)內(nèi)檢查崗位，接班班長(zhǎng)接班后檢查各崗位交接情況并提出注意事項(xiàng)，做出相應(yīng)的記錄。本班情況清楚；交接班的問(wèn)題清楚；物品設(shè)施設(shè)備，數(shù)量交接清楚七、值班秩序員在接班秩序員沒(méi)有接班的情況下，不得下班并擅離崗位。二、 檢查隊(duì)員是否有生病、意識(shí)不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，是否取消上崗資格，并報(bào)主管查明原因，做出相應(yīng)處罰。秩序員必須熱愛(ài)本職工作，增強(qiáng)做好本職工作的榮譽(yù)感，才會(huì)樹(shù)立牢固的責(zé)任感、事業(yè)心、不為名、不為利，無(wú)私地奉獻(xiàn)自己。執(zhí)勤處理事情，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，不帶刺，不挖苦，不冷嘲熱諷，不講粗話(huà)臟話(huà)，糾正違法不良行為，嚴(yán)肅認(rèn)真，耐心教育，嚴(yán)格執(zhí)行政策，不打人罵人，不濫用秩序員器械，以理服人。秩序員執(zhí)勤時(shí)，著裝必須穿戴整齊，精神振作，舉止端正，講究風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)肅認(rèn)真，執(zhí)勤地點(diǎn)干凈舒適，清潔衛(wèi)生。 一個(gè)企業(yè)需要一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，只有同在這個(gè)集體的每個(gè)人心向一起想，力往一處使，企業(yè)才有凝聚力，才有戰(zhàn)斗力。不參加賭博、流氓活動(dòng)賭博是萬(wàn)惡之源，它腐蝕思想、破壞社會(huì)風(fēng)尚，秩序員不準(zhǔn)參與，更不可在值班時(shí)執(zhí)勤點(diǎn)搞所謂“小剌激”。為此，秩序員遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己十分重要。 在上班和參加活動(dòng)前，不吃異味的東西。 不要當(dāng)著他人的面擤鼻涕、不挖耳，摳鼻孔，剔牙齒，修指甲，脫鞋襪，或弄玩其他物品。 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡子、留長(zhǎng)指甲，頭發(fā)不得露于帽沿外，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)2厘米，鼻毛不得露出鼻孔。巡邏崗左手握住文件夾，自然垂落緊貼大腿外側(cè)，走路時(shí)，左手不得擺動(dòng)。七、注意團(tuán)結(jié)、相互學(xué)習(xí)、互助友愛(ài)、共同提高，做到不利團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)秩序員隊(duì)伍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，即交清值班情況、裝備和衛(wèi)生情況。二、服從命令，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格遵守個(gè)人服從組織、下級(jí)服從上級(jí)的原則。十七、發(fā)現(xiàn)車(chē)庫(kù)異常情況及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映處理。十三、對(duì)出庫(kù)車(chē)輛認(rèn)真核對(duì)，按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用，每天上繳所有停車(chē)費(fèi)，及時(shí)向財(cái)務(wù)核銷(xiāo)已售停車(chē)憑證存根。九、每日夜班值班隊(duì)員負(fù)責(zé)打掃崗位清潔，與保潔員時(shí)常聯(lián)系，搞好車(chē)庫(kù)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，車(chē)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)亂堆亂放雜物，保持車(chē)庫(kù)整潔和車(chē)庫(kù)的暢通。五、正確引導(dǎo)車(chē)輛出入，車(chē)輛有序停放，確保車(chē)庫(kù)交通，停車(chē)的正常秩序員。車(chē)庫(kù)管理員崗位職責(zé)車(chē)庫(kù)管理員在公共秩序部及當(dāng)值班長(zhǎng)的直接指導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)本班次工作負(fù)完全責(zé)任，職責(zé)如下:一、嚴(yán)格執(zhí)行《員工守則》，并在在公共秩序部監(jiān)督和當(dāng)值班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)的引車(chē)、收費(fèi)工作。七、嚴(yán)禁車(chē)主（司機(jī)）在車(chē)庫(kù)內(nèi)加油、洗車(chē)、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在車(chē)庫(kù)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛，不得在車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙。三、提醒車(chē)主（司機(jī)）關(guān)好門(mén)窗，不得在車(chē)內(nèi)存放貴重物品，并告知車(chē)主（司機(jī)）車(chē)管員沒(méi)有幫助保管物品的義務(wù)。七、 檢查樓道衛(wèi)生情況及時(shí)與保潔人員，取得聯(lián)系，保持大廈良好衛(wèi)生狀況。五、 在大廈內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)可疑人員，前往盤(pán)問(wèn)檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。二、 按要求，每班至少對(duì)大廈巡視四遍以上，巡邏時(shí)必須著裝整齊，警具通訊器材，完好，信息暢通，保證自身安全。八、對(duì)大廈內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)不符合國(guó)家建設(shè)部頒布的《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及其他關(guān)于裝飾裝修的相關(guān)規(guī)定、大廈裝修管理規(guī)定的裝修工程進(jìn)行管理和制止。四、加強(qiáng)復(fù)雜地段、事故多發(fā)地段，治安死角的巡邏，并做好工作記錄。九、 維護(hù)崗位及環(huán)境衛(wèi)生，督促保潔人員及時(shí)清掃，保持崗位良好的衛(wèi)生狀況。五、 嚴(yán)格監(jiān)督員工打卡、制止代打卡行為。二、 值班員要掌握大廈業(yè)主，租賃辦公公司，及人員常規(guī)進(jìn)出入時(shí)間，并提供可行的服務(wù)，對(duì)人員進(jìn)出高峰時(shí)，熱情引導(dǎo)乘坐電梯。八、 在崗位執(zhí)勤時(shí)對(duì)周?chē)脑O(shè)施設(shè)備認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即查明原因，盡快排除險(xiǎn)情，涉及相