華嚴(yán)花邊織造公司員工滿意度研究-wenkub.com
2025-07-24 08:22 本頁(yè)面
【正文】 (5) 請(qǐng)你按照實(shí)際情況作答，否則，將影響調(diào)查結(jié)果。2,3,4,《西方經(jīng)典激勵(lì)理論》,中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng),5王文慧、梅強(qiáng)：《企業(yè)員工滿意度的評(píng)估模型與對(duì)策研究》，《科技進(jìn)步與對(duì)策》，2002年11月號(hào),P366王文慧、梅強(qiáng)：《企業(yè)員工滿意度的評(píng)估模型與對(duì)策研究》，《科技進(jìn)步與對(duì)策》，2002年11月號(hào),P407李柯，鐘定國(guó)：《員工滿意度模型的構(gòu)建及其管理》，《西安工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2004年第4期，P3994028冉斌，《員工滿意度測(cè)量手冊(cè)》（思創(chuàng)人力資源管理叢書(shū)），海天出版社，,P61,P13,P14附錄：調(diào)查問(wèn)卷員工滿意度調(diào)查測(cè)試問(wèn)卷(本問(wèn)卷適用于任何制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的員工滿意度調(diào)查)調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明：.... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載(1) 本調(diào)查問(wèn)卷共有33個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題采用單項(xiàng)選擇的方式，簡(jiǎn)明扼要并易于回答，但答案必須寫(xiě)在答題紙上。因此，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷的時(shí)候就應(yīng)該將這一觀念加入其中，有針對(duì)性的安排一些相關(guān)問(wèn)題。最后，員工滿意度研究不能僅限于工作范圍。否則不僅起不到實(shí)質(zhì)的作用，而且還會(huì)適得其反喪失員工的信任，不利于今后相關(guān)工作的開(kāi)展。首先，在設(shè)計(jì)和選用調(diào)查問(wèn)卷時(shí)必須有周全考慮，基于保證信度和效度的考慮,而直接采用摘自外國(guó)的現(xiàn)存量表存在一定不足，如果針對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查表效果可能更好。尤其是處于基層的占員工多數(shù)的一線操作工人，其整體滿意度水平對(duì)整個(gè)滿意度水平的影響極大。這要求公司在重視老員工的同時(shí)，在新員工方面投入更多關(guān)注。這個(gè)問(wèn)題需要辯證地來(lái)分析對(duì)待，以期進(jìn)一步探求現(xiàn)象背后的真實(shí)原因。（3）在公司經(jīng)營(yíng)和工作背景方面：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)的發(fā)展是具有信心的，在工作中的人際關(guān)系和諧，有責(zé)任感并且個(gè)人的品格修養(yǎng)也有較高水平，這是值得欣慰并發(fā)揚(yáng)的。這是必須予以高度重視的。 研究結(jié)論（1）嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司的員工滿意度分?jǐn)?shù)為73分，屬于比較正常的分?jǐn)?shù)，也是該公司的實(shí)際反映。當(dāng)然，完善管理也十分重要，要營(yíng)造人才工作和成長(zhǎng)的良好環(huán)境，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)員工，要讓他們安心工作，必須及時(shí)了解他們的需求并利用各種激勵(lì)方法招聘到并留住他們。有資歷的員工，很大程度上想在公司有一定的職務(wù)。在與員工訪談中，我們了解到，優(yōu)秀員工的不滿意維度主要并不在于薪資。其次，員工對(duì)企業(yè)的管理公正性及穩(wěn)定性不滿意。第二，我們建議用物質(zhì)激勵(lì)的方法解決對(duì)工資和福利的不滿意。 (二) 對(duì)策建議第一，提高企業(yè)管理層對(duì)工作滿意度重視程度?？傮w看來(lái)，企業(yè)的總體工資水平較低。前幾年公司效益一直不錯(cuò)，大家的生活比較安逸，所以個(gè)人之間關(guān)系較好。當(dāng)分?jǐn)?shù)高于90分時(shí)，說(shuō)明員工熱愛(ài)企業(yè)，企業(yè)的凝聚力和向心力都很好，員工具有良好的心態(tài)和工作熱情。表41 各種滿意度指標(biāo)得分排序匯總序號(hào)內(nèi)容分?jǐn)?shù)差一般好很好對(duì)應(yīng)維度7我對(duì)薪酬福利感到不滿意 ● A9我基本上不與家人談?wù)摴ぷ魃系氖? ● D8身體和精神經(jīng)常不好，有時(shí)腰背疼腸胃不好 ● B13總在想：多一事不如少一事 ● B11我更喜歡一個(gè)人獨(dú)自工作 ● B12經(jīng)常懷念往事，對(duì)現(xiàn)在的境況感到不滿意 ● A1與人交流溝通時(shí)，往往言辭急促或操之過(guò)急 ● B16員工們得到的待遇不是公正，公平和公開(kāi)的 ● D17常有辭職或發(fā)泄一通的念頭 ● B20以前的許多興趣現(xiàn)在都沒(méi)有了 ● D4上司讓我很反感 ● D24我工作出色時(shí)上司基本上沒(méi)表示過(guò)贊賞 ● A3工作經(jīng)常感到無(wú)奈，沒(méi)有方向感 ● B14領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的事，明知道是錯(cuò)的，也照做 ● D2遇到突發(fā)事件往往信心不足或有些害怕 ● B5常有莫名其妙的恐懼感 ● B25常常不記得今天是幾月幾號(hào) ● B19總是反對(duì)下屬或同事的不同意見(jiàn) ● D22工作環(huán)境很亂，缺乏條理 ● C28我從不相信上司的承諾 ● D21經(jīng)常忘記一些重要的事情 ● A31我經(jīng)常說(shuō)一些違心的話，做一些違心的事 ● B6有些事情很著急，明知該干，但也不想去干 ● B33我在公司沒(méi)有任何發(fā)展前途 ● A30對(duì)企業(yè)的大多數(shù)事情我都不感 ● E27總認(rèn)為自己比一般人高明 ● D18朋友越來(lái)越少了，在公司沒(méi)有知心朋友 ● B10我和同事間的矛盾和誤會(huì)很多 ● B23遲到與缺勤是常事 ● C26公司的制度不遵守也無(wú)所謂 ●D15不想學(xué)習(xí)新的技能和技術(shù) ●B32我和同事間的關(guān)系比較冷漠 ●A29我基本上不樂(lè)于助人 ●B 總分 A工作回報(bào)滿意度；B工作群體滿意度；C工作環(huán)境滿意度；D企業(yè)管理滿意度；E企業(yè)經(jīng)營(yíng)滿意度。我們?cè)谧稣{(diào)查時(shí)未抽取離職員工。本章內(nèi)容包括問(wèn)卷調(diào)查及結(jié)果分析。表31調(diào)查所用問(wèn)題與滿意度維度的對(duì)照關(guān)系序號(hào)問(wèn)題對(duì)應(yīng)滿意度維度22工作環(huán)境很亂，缺乏條理C23遲到與缺勤是常事C7我對(duì)薪酬福利感到不滿意A12經(jīng)常懷念往事，對(duì)現(xiàn)在的境況感到不滿意A24我工作出色時(shí)上司基本上沒(méi)表示過(guò)贊賞A18朋友越來(lái)越少了，在公司沒(méi)有知心朋友A6有些事情很著急，明知該干，但也不想去干A32我和同事間的關(guān)系比較冷漠A8身體和精神經(jīng)常不好，有時(shí)腰背疼腸胃不好B13總在想：多一事不如少一事B11我更喜歡一個(gè)人
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