物流服務(wù)質(zhì)量控制-wenkub.com
2025-07-19 19:00 本頁面
【正文】 物流服務(wù)組織需要制定預(yù)防不良質(zhì)量產(chǎn)生的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃 ， 使每個(gè)人都建立起 “ 高質(zhì)量可以實(shí)現(xiàn) ” 的態(tài)度 。 返回 31 思考與訓(xùn)練 舉例說明某物流公司 物流服務(wù)過程控制圖 返回 32 第四節(jié) 物流服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高 本節(jié)點(diǎn)睛 課堂講授 33 為了進(jìn)行有效的物流服務(wù)質(zhì)量管理 ， 首先需要對物流服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀有一個(gè)清楚的把握 ， 并評價(jià)其好壞 。 返回 24 第三節(jié) 物流服務(wù)質(zhì)量的控制 返回 本節(jié)點(diǎn)睛 課堂講授 課堂討論 單元小結(jié) 思考與訓(xùn)練 25 物流服務(wù)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)要通過一系列的控制手段來完成。 返回 17 課堂講授 一、 物流服務(wù)質(zhì)量的范圍 二、 設(shè)計(jì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 三 、 物流服務(wù)績效監(jiān)督系統(tǒng) 返回 18 一、 物流服務(wù)質(zhì)量范圍 下一頁 19 二、設(shè)計(jì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ⑴ 一般性概念 。 下一頁 9 物流服務(wù)質(zhì)量的幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn) 每一個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的 量 ， 又要按照顧客主觀的認(rèn)識加以衡量和檢驗(yàn) 理和支持系統(tǒng) 返回 10 二、物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ⑴ 顧客定義的硬標(biāo)準(zhǔn) ⑵顧客定義的軟標(biāo)準(zhǔn) 返回 11 三、物流服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成要素 返回 12 四、物流服務(wù)質(zhì)量的效益 ⑴ 內(nèi)部成本
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