【正文】 不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。以上為本報(bào)告部分公開(kāi)內(nèi)容，完整版本歸整力公司所有。目前，民營(yíng)整形醫(yī)院對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還不夠重視。因?yàn)獒t(yī)療廣告一旦禁停，那些品牌占優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院將在新的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)制高點(diǎn)。目前保險(xiǎn)業(yè)尚未在整形美容行業(yè)中開(kāi)辟業(yè)務(wù)的現(xiàn)象也反映了整形美容業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)較大。8． 因減肥造成皮膚皺沓而需整形的人數(shù)將大量增加。目前比較流行非手術(shù)美容的有注射瘦臉、注射除皺、射頻除皺、多維鐳射光祛痘等。業(yè)內(nèi)人士分析指出，由于整形美容手術(shù)講求的是醫(yī)生的技術(shù)水平，當(dāng)整形機(jī)構(gòu)的設(shè)備和醫(yī)療環(huán)境等硬件開(kāi)始趨同，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵將是醫(yī)生的競(jìng)爭(zhēng)。原來(lái)以廣告促銷(xiāo)的形式缺乏公信力，將會(huì)被事件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、渠道營(yíng)銷(xiāo)等手段逐漸取代。此后一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)整形技術(shù)將跟隨國(guó)外技術(shù)成長(zhǎng)發(fā)展，逐步齊平甚至超越。第九章：中國(guó)整形美容行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)從近些年行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，整形瘋狂消費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，理性消費(fèi)的時(shí)代正在來(lái)臨。中國(guó)人赴韓整容的越來(lái)越多，這其中很多人以旅游的名義。各種各樣的“整容游”新線(xiàn)路也被開(kāi)發(fā)了出來(lái)，其中的熱門(mén)地點(diǎn)包括南非、馬來(lái)西亞、阿根廷、波蘭、韓國(guó)等等。把傳統(tǒng)旅游觀光項(xiàng)目與做整容手術(shù)結(jié)合在一起的“整容旅游”成了一項(xiàng)在全世界新興的產(chǎn)業(yè)，還出現(xiàn)了一個(gè)新興行業(yè)———“整容假期代理”。解放軍第二五四醫(yī)院燒傷整形美容科的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，60%年輕應(yīng)診者的目的是找一份更好的工作，其中又有近五成人為大學(xué)畢業(yè)生。就連傷口愈合劑也要用上“高科技”，因?yàn)楦玫膫谟蟿┠芗铀傩g(shù)后復(fù)原，對(duì)求美者來(lái)說(shuō)是極大的誘惑。2009年對(duì)整形美容界而言是一把“雙刃劍”，國(guó)內(nèi)整形美容業(yè)界可以利用機(jī)會(huì)進(jìn)行自我完善，對(duì)一些證件不齊，醫(yī)療設(shè)施不合格的小醫(yī)院小診所進(jìn)行淘汰，以提升我國(guó)整形美容業(yè)的整體大環(huán)境。在項(xiàng)目消費(fèi)方面，未來(lái)除了傳統(tǒng)的整形手術(shù)，非整形手術(shù)將大行其道，尤其是治療效果明顯、恢復(fù)時(shí)間短的項(xiàng)目，將會(huì)受到越來(lái)越多愛(ài)美人士的歡迎與青睞，其中注射美容（如肉毒素等）、激光射頻美容（除皺、溶脂瘦身等）將是重點(diǎn)。美國(guó)去年手術(shù)類(lèi)整形項(xiàng)目消費(fèi)量減少了20～25%，而不少美國(guó)整形外科醫(yī)生認(rèn)為09年市場(chǎng)將會(huì)更加蕭條。也就是說(shuō)大學(xué)畢業(yè)后在國(guó)家認(rèn)可的基地培訓(xùn)6年后，通過(guò)國(guó)家考試，才能成為整形外科醫(yī)師?！稑?biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于“美容治療室”和“美容治療床”的設(shè)置，是對(duì)“美容醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)”這個(gè)新興技術(shù)群的認(rèn)可，更是對(duì)“美容醫(yī)療應(yīng)用技術(shù)”在法規(guī)上的進(jìn)一步確認(rèn)?！懊廊葜委熓摇笔侵笇?zhuān)門(mén)進(jìn)行各種美容技術(shù)實(shí)施的場(chǎng)所，如美容護(hù)膚室或各類(lèi)美容治療室等。自然，不符合要求的美容機(jī)構(gòu)將會(huì)被勒令關(guān)閉或整改，這將必然對(duì)民營(yíng)醫(yī)院形成強(qiáng)大的“沖擊”。然而事實(shí)千真萬(wàn)確，在同一座城市兩個(gè)相鄰的區(qū)，就有著完全不同的醫(yī)療管理環(huán)境。這種現(xiàn)象時(shí)至本日依然無(wú)法杜絕，而且在今后相稱(chēng)長(zhǎng)的時(shí)間里還將繼承存在。5． 立法與執(zhí)法的脫節(jié)對(duì)于非法行醫(yī)的管控，我國(guó)一直很弱，幾乎所有內(nèi)資大型美容院都或多或少地染指醫(yī)療行為。3．嚴(yán)格的藥品器械認(rèn)證體系要想得到中國(guó)食品與藥品監(jiān)視管理局（藥監(jiān)局）的認(rèn)證（SFDA），在今天的中國(guó)是難上加難，許多產(chǎn)品或器械的認(rèn)證到期了，也無(wú)法得到延續(xù)。2．行業(yè)門(mén)檻過(guò)低中國(guó)的醫(yī)療行政法規(guī)應(yīng)該說(shuō)是相稱(chēng)嚴(yán)密與嚴(yán)格的，涉及到醫(yī)療衛(wèi)生的法律法規(guī)要比周邊國(guó)家完備，比如韓國(guó)的法規(guī)就比中國(guó)寬松得多。另外，不少美容院超行業(yè)經(jīng)營(yíng)，超許可經(jīng)營(yíng)，有些美容院除做日常美容護(hù)膚或按摩調(diào)理外，還兼做整形美容手術(shù)。而醫(yī)師和手術(shù)分級(jí)管理制度都沒(méi)有規(guī)定哪些手術(shù)只能由整形醫(yī)生做，哪一級(jí)醫(yī)生做哪一級(jí)手術(shù)，皮膚科醫(yī)生在做，中醫(yī)科醫(yī)生也在做。據(jù)對(duì)23省市調(diào)查（），70%消費(fèi)者關(guān)心的是技術(shù)水平和素質(zhì)（%）、設(shè)備是否先進(jìn)可靠（%）、用具是否衛(wèi)生安全（）。?開(kāi)拓傳播形式：例如視頻、博客。差異化雜志：很多醫(yī)院都發(fā)行自己的DM雜志，但都差別不大，內(nèi)容質(zhì)量差、互動(dòng)性弱。3．媒體平臺(tái)創(chuàng)新高端媒體塑形象：美容整形行業(yè)的消費(fèi)者大多是中高階層，對(duì)品牌很重視。異業(yè)聯(lián)合：比如與儀器供應(yīng)商、美容院、化妝品生產(chǎn)商、美容網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，省錢(qián)省力高效。自辦節(jié)目：比如真人秀，記錄真實(shí)的整形故事，不是整形全程直播，而是主人公選擇整形的背后故事，更能激發(fā)持續(xù)關(guān)注，達(dá)到最深的共鳴。4．缺乏對(duì)消費(fèi)者資源的深入調(diào)查一方面對(duì)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告投放，無(wú)法跟蹤和準(zhǔn)確定位消費(fèi)者來(lái)源；另一方面沒(méi)有專(zhuān)門(mén)對(duì)已經(jīng)消費(fèi)的用戶(hù)做長(zhǎng)期有規(guī)劃的深度回訪(fǎng)，缺乏全面的消費(fèi)者信息資源，必定會(huì)大大降低廣告投放準(zhǔn)確性、消費(fèi)者信賴(lài)度以及人際傳播速度。需要等到國(guó)內(nèi)整形美容市場(chǎng)發(fā)展成熟后，普通整形美容項(xiàng)目費(fèi)用降低到大眾化水平，市場(chǎng)推廣無(wú)明顯職業(yè)構(gòu)成才能更順利。冬日暖陽(yáng)，塑身、美容兩不誤。現(xiàn)代醫(yī)院結(jié)合網(wǎng)站資源，積極與消費(fèi)者互動(dòng)，做“美麗”代言人。華美、仁愛(ài)緊隨市場(chǎng)脈動(dòng)，從護(hù)膚到美容，為OL提供多種選擇。第四季度美容整形網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的媒介分析各家醫(yī)院傾向選擇組合式的網(wǎng)絡(luò)媒介投放方式，特點(diǎn)是在廣東區(qū)域重點(diǎn)選擇12家主流媒介，再輔助于醫(yī)院所在地的城市門(mén)戶(hù)網(wǎng)。同比第三季度，推算增幅達(dá)30%。第六章：整形美容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式分析一、整形美容市場(chǎng)媒介分析1．2008年第三季度廣東整形美容行業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒介統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的媒介投放匯總從上圖可以看出：網(wǎng)絡(luò)媒介投放費(fèi)用快速增長(zhǎng)，體現(xiàn)行業(yè)日漸成長(zhǎng)，發(fā)展勢(shì)頭良好各醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的媒介分布及分析從上圖可以看出：1． 曙光和華美在組合式媒介投放應(yīng)用較多、較廣，但主打2個(gè)媒介，覆蓋廣東用戶(hù)；2． 陽(yáng)光選擇深圳用戶(hù)為重點(diǎn)，同時(shí)輻射廣東；3． 仁愛(ài)、現(xiàn)代側(cè)重覆蓋廣州用戶(hù)；而鵬程、博愛(ài)則主要覆蓋深圳用戶(hù)；4． 同時(shí)，新時(shí)代和美萊在計(jì)劃著市場(chǎng)及媒介。五、華西整形市場(chǎng)（以重慶、成都為代表）重慶和成都都是偏向于休閑消費(fèi)的城市，市民注重享樂(lè)，同時(shí)也具備一定的消費(fèi)實(shí)力，這些都為整形產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。多年來(lái)，廣州一直扮演著中國(guó)整形美容業(yè)龍頭的角色，它締造了許多整形美容界的傳奇，引領(lǐng)著中國(guó)整形美容業(yè)狂飚突進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前北京整形美容行業(yè)的從業(yè)人員多達(dá)6萬(wàn)多人，美容院校70多家，各種整形美容機(jī)構(gòu)粗略統(tǒng)計(jì)達(dá)數(shù)千家。四、整形美容機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題1．戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)會(huì)和獲利機(jī)會(huì)之間的抉擇；2．現(xiàn)有硬件設(shè)備設(shè)施以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境跟不上品牌發(fā)展的需要；3．品牌知名度較高，但美譽(yù)度和忠誠(chéng)度不高；4．整形及美容產(chǎn)品多樣化不夠，手術(shù)質(zhì)量不高；5．人才匱乏，包括專(zhuān)業(yè)醫(yī)師技術(shù)力量、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人才、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及培訓(xùn)人才等；6．企業(yè)文化缺乏，對(duì)員工而言企業(yè)缺乏凝聚力和歸屬感；7．缺乏有效的管理體制和規(guī)范的作業(yè)及考核流程；8．缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃及相關(guān)考核制度；9．促銷(xiāo)手段單一，市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱；10．缺乏科學(xué)的市場(chǎng)和管理意識(shí)、廣告投入產(chǎn)出不合理、沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌發(fā)展規(guī)劃；11．缺乏對(duì)客戶(hù)資源的深入調(diào)查、多次開(kāi)發(fā)和形成良好的人際傳播循環(huán)。這樣的一個(gè)惡果就是導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重的低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，損害了消費(fèi)者的合法利益，降低整個(gè)行業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，最終也必然導(dǎo)致醫(yī)院品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度降低。六、消費(fèi)行為特點(diǎn)從消費(fèi)類(lèi)型來(lái)看，主要有理性消費(fèi)者和沖動(dòng)型消費(fèi)者。3．炫耀心理：美麗的容顏是女人炫耀的資本，當(dāng)虛榮心被滿(mǎn)足的同時(shí)，女人認(rèn)為自我價(jià)值得到了體現(xiàn)。這種情緒化心態(tài)有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一種莫名其妙的消費(fèi)心理，做出一些瘋狂的舉動(dòng)，比如大量的購(gòu)物，或突然間決定購(gòu)買(mǎi)一件心儀已久的昂貴商品。也就是說(shuō)，她們用健康的法則而非道德的法則來(lái)規(guī)范自己的世俗欲望。滿(mǎn)足感：女性所用的化妝品是氣氛的、心理的、情感的產(chǎn)品，有時(shí)她們?cè)谑褂没瘖y品或接受美容護(hù)理時(shí)并不乞求其能給自己帶來(lái)真正的漂亮與迷人，而在乎的是一剎那間所產(chǎn)生的那種愉快與美好的自我暗示。這種恐懼心態(tài)源于兩點(diǎn)，一是女性出于對(duì)皮膚異常或身材變形本能的恐懼；另一方面是出于對(duì)婚外戀等一些社會(huì)現(xiàn)象的恐懼。歸屬感：受現(xiàn)代傳媒制造的階層劃分、生活方式的影響，一些女性總是自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己劃為某種階層，并以消費(fèi)名牌高檔化妝品或定期做護(hù)理來(lái)顯示自己所處的這種消費(fèi)層次和品味追求，試圖尋求得到該階層的認(rèn)同從而產(chǎn)生一種歸屬感?，F(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)研究表明，在品牌社會(huì)中，人們可能從一個(gè)人所使用的品牌以及對(duì)不同品牌的喜好等方面來(lái)判斷他的自我（個(gè)性）。女性在消費(fèi)欲望上多受直觀感覺(jué)、購(gòu)買(mǎi)環(huán)境氣氛的影響，容易因某種說(shuō)不清道不明的感覺(jué)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。心理障礙型求術(shù)者一般心理怪異，性格內(nèi)向而寡語(yǔ)，易偏激。這類(lèi)人對(duì)整形美容術(shù)的要求亦寄予較大的希望，但對(duì)美的追求合乎大眾心理，有正確、合乎常理的審美觀，多要求做拉皮、抽脂、隆乳、割雙眼皮、祛眼袋等能重拾青春的美容整形手術(shù)。2．戀愛(ài)婚姻型容顏和體形在今天的愛(ài)情婚姻中地位日漸升高。這一年齡段的女性主要做拉皮除皺、面部整體提升等手術(shù)。　　3040歲女性整形熱點(diǎn)30多歲的女人，時(shí)間的流逝留下的問(wèn)題多是上瞼松弛、眼袋，如果接近40歲，額頭抬頭紋、顳部肌膚松弛就開(kāi)始明顯，身材也日漸走形，腹部脂肪堆積、小肚腩出現(xiàn)，產(chǎn)后乳房萎縮、下垂等。此外，一些特殊職業(yè)者的消費(fèi)量也不容忽視。二、年齡、性別構(gòu)成女性消費(fèi)者所占比例超過(guò)95％，而年齡上則以2045歲這樣一個(gè)年齡段為主，占到了80%以上。選擇正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及口碑良好的醫(yī)生是安全整容的重要保障。如若發(fā)生，可能表現(xiàn)為紅腫、滲液、破潰、感染或其他反應(yīng)，可能造成皮膚壞死、瘢痕、外形改變、不對(duì)稱(chēng)等。極少有人可能出現(xiàn)麻藥過(guò)敏、過(guò)量而發(fā)生意外甚至生命危險(xiǎn)。9． 腫塊、囊腫、痣、疣、瞼黃瘤、色素、疤痕、腋臭、脫毛、紅血絲、嵌甲、足