聊城市第三人民醫(yī)院品牌建設(shè)研究doc-wenkub.com
2025-07-15 18:17 本頁(yè)面
【正文】 （Yun）余健兒 張英著：《現(xiàn)代醫(yī)院形象策劃》，廣東：廣東人民出版社 2003年版。（Qiao）喬春洋編著：《品牌論》，廣州：中山大學(xué)出版社，2005年版。（Lu）陸強(qiáng)華著：《營(yíng)銷的真理》北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，2003年版。（Cao）曹榮桂主編：《醫(yī)院管理學(xué)》（上、中），北京：人民衛(wèi)生出版社2003年版。第六章 結(jié)論和建議目前醫(yī)院品牌建設(shè)尚沒(méi)有可借鑒成熟經(jīng)驗(yàn)，本研究通過(guò)對(duì)聊城市第三人民醫(yī)院品牌建設(shè)的具體分析，理清了醫(yī)院面臨的威脅和內(nèi)部存在的問(wèn)題，明確了目標(biāo)和方向，因此，對(duì)于醫(yī)院品牌建設(shè)研究是非常必要的。為了吸引更多消費(fèi)者，醫(yī)院應(yīng)站在患者角度，為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，以差異取勝。在醫(yī)院實(shí)踐中，制定重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行全面評(píng)估，加大對(duì)重點(diǎn)學(xué)科的投入，在分配上給予政策傾斜等，進(jìn)一步加速重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展，拓展醫(yī)院的特色?？疲岣哚t(yī)院的綜合實(shí)力。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷加速學(xué)習(xí)、不斷提高學(xué)習(xí)的實(shí)效，把醫(yī)院建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織。 5．3實(shí)施差異化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力5．3．1 文化差異化（1）按照建立現(xiàn)代醫(yī)院和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的本質(zhì)要求，對(duì)醫(yī)院哲學(xué)、醫(yī)院精神和醫(yī)院價(jià)值觀進(jìn)行提煉和塑造。醫(yī)院臨床科室設(shè)置亦應(yīng)改變以往一成不變的剛性結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)出適時(shí)性、適宜性的彈性化的特點(diǎn)。醫(yī)院要知悉顧客的營(yíng)銷形象定位，創(chuàng)造讓顧客滿意、讓顧客放心的醫(yī)院。（2）健全和完善民主體系，堅(jiān)持任人唯賢，尊重員工。（4）醫(yī)院心腦血管?？铺厣怀?，需要繼續(xù)加大投入力度。（4）醫(yī)院品牌營(yíng)銷尚處于起步階段。4．3．4 威脅（1）整個(gè)聊城市醫(yī)療市場(chǎng)供大于求，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈；（2）患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的要求提高，無(wú)形中增加了醫(yī)療成本；（3）聊區(qū)醫(yī)療資源配置比較集中，以第三人民醫(yī)院為中心，周圍5公里的范圍以內(nèi)集中了全區(qū)80%以上的衛(wèi)生資源； （4）醫(yī)療市場(chǎng)的進(jìn)一步放開，行業(yè)保護(hù)政策逐步減少；（5）聊城市骨科、眼科醫(yī)院的崛起，各類民營(yíng)醫(yī)院、門診的增加，對(duì)有限的醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行分割。（4）公眾連年的綜合質(zhì)量考評(píng)中社會(huì)滿意度達(dá)95%以上。（2）市場(chǎng)醫(yī)療市場(chǎng)逐年持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。（5）技術(shù)環(huán)境。（3）政治法律環(huán)境。4．2 醫(yī)院環(huán)境分析 宏觀環(huán)境（1）人口環(huán)境。由課題小組成員對(duì)每個(gè)訪談?wù)哌M(jìn)行一對(duì)一、面對(duì)面的深度交流,每人每次訪談時(shí)間約30分鐘。（3）調(diào)查問(wèn)卷由小組成員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總。 3．2 資料收集方法與過(guò)程 3．2．1 文獻(xiàn)和資料查詢?cè)诒菊撐牡淖珜戇^(guò)程中，大量閱讀了有關(guān)品牌營(yíng)銷的專著和相關(guān)理論，在圖書館、檔案室、宣傳科、信息科、財(cái)務(wù)科、統(tǒng)計(jì)科等部門認(rèn)真查閱和收集了與課題研究有關(guān)的文獻(xiàn)資料，并進(jìn)行了歸納整理，作為課題研究參考。醫(yī)院行為識(shí)別對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是重要的一環(huán)，也往往是薄弱的一環(huán)。醫(yī)院導(dǎo)入CI時(shí)，首先要做的就是在明確醫(yī)院各要素的基礎(chǔ)上圍繞醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提煉出自己的核心價(jià)值觀，然后通過(guò)精煉、生動(dòng)的文字表達(dá)出來(lái)，發(fā)展成理念識(shí)別系統(tǒng)。 2．3 品牌構(gòu)建 2．3．1 品牌定位 品牌定位即是對(duì)品牌享用者(消費(fèi)者)的確定。2．2．2 醫(yī)院品牌的內(nèi)容（1）文化品牌是醫(yī)院在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，所積累下來(lái)的代表醫(yī)院的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、信譽(yù)度等方面，體現(xiàn)出醫(yī)院獨(dú)特的文化內(nèi)涵。2．2．1 醫(yī)院品牌的特性（1）醫(yī)院提供的產(chǎn)品是專供服務(wù)而非實(shí)際產(chǎn)品?？铺乩盏挠^點(diǎn)：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是它們的相互組合，用以識(shí)別某個(gè)消費(fèi)者或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。針對(duì)聊城市第三人民醫(yī)院品牌建設(shè)現(xiàn)狀，相應(yīng)提出的發(fā)展對(duì)策和措施。介紹PEST和SWOT分析方法、深度訪談研討法。介紹研究背景與動(dòng)機(jī)、研究目的與意義、研究范圍與限制以及論文章節(jié)結(jié)構(gòu)。運(yùn)用所學(xué)工商管理知識(shí)，通過(guò)調(diào)查研究分析確
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