醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)方案doc-wenkub.com
2025-07-15 18:08 本頁(yè)面
【正文】 不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來(lái)越難。 。1電梯運(yùn)行時(shí)如發(fā)生停電，對(duì)于手柄操作的電梯，應(yīng)將手柄開(kāi)關(guān)至于中間位置。1電梯在運(yùn)載貨物時(shí)應(yīng)注意重心要平衡。轎廂頂上部，不得放置任何物品。如遇特殊情況，需經(jīng)管理處批準(zhǔn)，并采取安全保護(hù)措施。如必需離開(kāi)轎廂時(shí)，應(yīng)將轎廂停于基站，切斷操縱盤(pán)電源，并閉層門(mén)。接班值班員未到崗時(shí)，交班值班員不得擅自離崗。交接班雙方按電梯正式運(yùn)行前的檢查內(nèi)容，檢查電梯狀況，一切正常時(shí)，接班值班員接收電梯鑰匙，簽字接班。保證醫(yī)院人員和貨物使用電梯，保證符合規(guī)定的人員和貨物使用電梯。（4） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨具、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。（4） 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。 病人用過(guò)的廢紙及果皮等物，應(yīng)放置紙簍內(nèi)，不準(zhǔn)扔在地下或走廊內(nèi)，更不準(zhǔn)順窗口扔到外邊。（三）垃圾污物處理消毒隔離制度 每日消除垃圾，將垃圾及時(shí)送到指定的垃圾桶內(nèi)，分別運(yùn)送室外垃圾箱內(nèi)或送焚燒爐焚燒處理，運(yùn)送時(shí)必須將垃圾桶蓋蓋好，以防掉撒地上。每天由衛(wèi)生員進(jìn)行兩次消毒，廁所地面及便池內(nèi)外，不準(zhǔn)帶有污染痕跡，如有病人排泄物等，應(yīng)即消除和消毒。（二）門(mén)診消毒隔離制度 門(mén)診候診室必須保持清潔，地面、門(mén)窗、內(nèi)壁每日進(jìn)行濕式清擦一次，走廊痰盂內(nèi)存放1：200的有效氯消毒溶液．每日更換一次。衛(wèi)生潔具分開(kāi)使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專(zhuān)用拖布，標(biāo)記明確，分開(kāi)清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。（3）做到光亮、無(wú)手印、無(wú)污漬。（2）隨時(shí)除塵、除銹。（十）木質(zhì)樓梯扶手、不銹鋼護(hù)欄部分木質(zhì)裝飾需要用干凈絨面干抹布每日輕輕擦拭浮塵，保持其天然光澤，并避免劃痕。（3）便池、尿斗，使用桶刷，進(jìn)行日常保潔，做到無(wú)異味，無(wú)污物、無(wú)尿堿。公用衛(wèi)生間每日全面清潔、消毒一次，拖把、抹布嚴(yán)格專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)用，發(fā)現(xiàn)污物及時(shí)處理。（六）門(mén)診大廳保潔措施門(mén)診大廳、各診區(qū)、走廊保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)紙屑，每天拖拭2次，拖擦工具固定使用，每次用后用有效氯1000mg/L的含氯消毒劑作用30分鐘，%過(guò)氧乙酸作用30分鐘。每周紫外線(xiàn)消毒兩次，每次1~2小時(shí)。（五）特殊病房保潔措施保持室內(nèi)外清潔，每日通風(fēng)換氣二次，每次20~30分鐘。病人出院后，做好終末消毒。每日用消毒液擦拭地面兩次，物體表面如門(mén)把手、桌面、床面等，每日用消毒液擦拭2~3次。每日紫外線(xiàn)照射消毒1~2小時(shí)。污物用消毒液消毒后棄之。物體表面如桌面、門(mén)把手，無(wú)菌容器蓋等按規(guī)定用消毒液擦拭。平臺(tái)上部分別放置標(biāo)有標(biāo)記的方型槽盒，盒內(nèi)有效氯消毒液泡制的抹布。（二）多用途清潔車(chē)（?。┦褂梦恢茫洪T(mén)診、重癥監(jiān)護(hù)室、辦公區(qū)。三、常用工具使用規(guī)定（一）多用途清潔車(chē)（大）使用位置：病房層。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，難免會(huì)有醫(yī)托、小偷等混雜其中，工作人員要時(shí)時(shí)提高警惕，發(fā)現(xiàn)有可疑情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)并協(xié)助處理解決。因服務(wù)對(duì)象大多是前來(lái)就診的患者，有病在身，大多心情不太好或行動(dòng)不太方便，我們一線(xiàn)的工作人員必須做到耐心、細(xì)心，虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)并加以改進(jìn)，才有利于工作的全面開(kāi)展。環(huán)衛(wèi)人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線(xiàn)燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。二、保潔工作要求嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。3040歲，中等文化程度，工作認(rèn)真，反應(yīng)敏捷、熱情有愛(ài)心。（3）合理調(diào)配人員，保持各崗位的分工與協(xié)作。衛(wèi)生要求高，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身的特點(diǎn)所決定的。公司根據(jù)不同的項(xiàng)目類(lèi)型和客戶(hù)定位，制定不同的服務(wù)模式，將“一切為了業(yè)主”的服務(wù)理念落實(shí)到日常管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作中，讓業(yè)主各取所需，盡享尊貴，實(shí)現(xiàn)“以規(guī)范管理為基礎(chǔ)、以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為平臺(tái)、有效整合資源以營(yíng)運(yùn)”的物業(yè)綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。. .. . ..第一章 物業(yè)保潔服務(wù)整體策劃一、XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介XXXX物業(yè)服務(wù)有限公司是致力于物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)，具有國(guó)家三級(jí)資質(zhì)的的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)公司，注冊(cè)資本50萬(wàn)元，現(xiàn)為應(yīng)城市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)物業(yè)管理分會(huì)會(huì)員單位。公司秉承“誠(chéng)信、開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，以穩(wěn)健的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)傳統(tǒng)、扎實(shí)的客戶(hù)服務(wù)功底，為業(yè)主提供安全、潔凈、舒適、和諧的居住環(huán)境。首先，醫(yī)院物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。針對(duì)第二人民醫(yī)院物業(yè)管理的特點(diǎn)，管理處必須遵循物業(yè)管理的規(guī)律并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際運(yùn)作狀況，使每步管理程序和每個(gè)管理環(huán)節(jié)形成一個(gè)制度化、系統(tǒng)化的有機(jī)整體，使內(nèi)部管理和現(xiàn)場(chǎng)管理有機(jī)地相互協(xié)調(diào)配合起來(lái)。第二章 管理處組織架構(gòu)【16人】一、崗位說(shuō)明管理處主任：1人物業(yè)保潔員12人，其中：老住院部保潔員2人，新樓門(mén)診及住院部6人，行政辦公區(qū)1人，公共區(qū)域3人。（4）擬定本管理處工作計(jì)劃，并予以實(shí)施。保潔員負(fù)責(zé)日常清潔、消殺工作，周期性清潔、養(yǎng)護(hù)工作及機(jī)械操作。醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。防止病菌交叉污染。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并嚴(yán)格執(zhí)行。保潔要勤快。建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，遇到病人的提問(wèn)，要耐心解答，自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門(mén)解決。消殺工作主要是除四害。規(guī)定：前垃圾
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