【正文】 如因多次運(yùn)輸或經(jīng)銷商存放不當(dāng)而造成產(chǎn)品外包裝損壞的，更換包裝費(fèi)用由經(jīng)銷商承擔(dān)。未經(jīng)公司審批的，物流部不予處理。 第二條：對(duì)于超出期限的滯銷產(chǎn)品換貨前，經(jīng)銷商須向當(dāng)?shù)剞k事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或物流提出申請(qǐng)，如在當(dāng)?shù)啬軌蜻M(jìn)行調(diào)配的，可由當(dāng)?shù)剞k事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理或物流給予調(diào)配，如無法調(diào)配的，由辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理填寫換貨申請(qǐng)表并傳真回公司銷售計(jì)劃部。考核的營銷計(jì)劃數(shù)，一律以上一級(jí)部門批準(zhǔn)或下達(dá)的營銷計(jì)劃數(shù)為依據(jù)。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第六章 營銷計(jì)劃的檢查和考核 第二十條：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行 過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證營銷計(jì)劃的順利完成。 A． 總指標(biāo)的調(diào)整，由銷售計(jì)劃部經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，送相關(guān)部門簽署意見后，經(jīng)營銷副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理審批 。 第十八條：為使?fàn)I銷計(jì)劃任務(wù)層層落實(shí)，營銷計(jì)劃指標(biāo)必須進(jìn)行層層分解，堅(jiān)持誰管什么指標(biāo)，就分解什么指標(biāo)。 第十六條：營銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)按平均先進(jìn)水平來確定，一般應(yīng)高于本期實(shí)際達(dá)到的水平，并經(jīng)過努力才能實(shí)現(xiàn)。 第十四條：編制營銷計(jì)劃所需資料由各職能部門、各區(qū)域市場提供，任何單位都不得拒絕。 B． 總經(jīng)理提出的年度目標(biāo)任務(wù)。 第三章 年度綜合營銷計(jì)劃 第十一條： 年度綜合營銷計(jì)劃是公司全體員工在營銷計(jì)劃年度內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，又是安排季度、月度和周營銷計(jì)劃的重要依據(jù)。 E． 改善管理、提高員工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。 第九條：編制公司長遠(yuǎn)規(guī)劃的主要依據(jù)： A． 經(jīng)濟(jì)及公司發(fā)展 的需要 。 E． 公司組織、營銷管理水平的提高和安全環(huán)保等條件的改善。 第二章 長遠(yuǎn)規(guī)劃 第八條： 長遠(yuǎn)規(guī)劃是確定公司未來發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)的戰(zhàn)略營銷計(jì)劃，通過年度營銷計(jì)劃的安排逐步實(shí)現(xiàn)，其主要內(nèi)容包括下列幾個(gè)方面： A． 公司的發(fā)展方向 。各區(qū)域市場根據(jù)營銷計(jì)劃工作的要求配備專職（或兼職）的營銷計(jì)劃人員。 B． 根據(jù)市場需要和公司能力，簽訂各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同，根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)編制公司的年度、季度、月度、周營銷計(jì)劃，使各項(xiàng)營銷活動(dòng)和各項(xiàng)工作在公司統(tǒng)一的營銷計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。 B． 乙級(jí)：基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，效果一般。 第二十三條：目標(biāo)的檢查和考核由總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)理、銷售計(jì)劃部經(jīng)理、各職 能部門的部門經(jīng)理、各區(qū)域負(fù)責(zé)人參加。 第十九條：在目標(biāo)的實(shí)施過程中，要充分發(fā)動(dòng)員工，調(diào)動(dòng)其積極性，廣泛開展業(yè)務(wù)競賽，確保各級(jí)目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)和完 成。 第十六條：各區(qū)域市場目標(biāo)由銷售計(jì)劃部經(jīng)理主持與區(qū)域負(fù)責(zé)人一起研究、編制，報(bào)營銷副總批準(zhǔn)。執(zhí)行方法，由該部門經(jīng)理編制，報(bào)營銷副總批準(zhǔn)。 第十條：經(jīng)營銷中心辦公會(huì)討論審議通過，由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)，在一月底編制出營銷中心的方針目標(biāo)。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 第三章 營銷中心目標(biāo)編制的程序 第 六條：在每年年初，根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，由各區(qū)域經(jīng)理、銷售計(jì)劃部經(jīng)理、營銷副總提出本年度營銷中心目標(biāo)設(shè)想，經(jīng)集體討論，形成營銷中心目標(biāo)指導(dǎo)思想，并由營銷副總下達(dá)指令。 第二章 制定目標(biāo)的依據(jù) 第二條：公司下達(dá)的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)和其他要求。 H． 完成銷售計(jì)劃部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。 D． 跟蹤、反饋所負(fù)責(zé)區(qū)域的返利情況。 I． 完成營銷副總臨時(shí)交辦的其他工作。 E． 參與公司重大經(jīng)營活動(dòng)的談判、組織、決策論證與策劃。 B． 負(fù)責(zé)公司營銷業(yè)務(wù)的宏觀管理，及時(shí)把握市場營銷動(dòng)態(tài)，遇到重大問題及時(shí)向營銷副總匯報(bào)。 研究把握銷售員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性，制定業(yè)務(wù)經(jīng)理行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制。 進(jìn)行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作，提交年度市場和銷售預(yù)測(cè)報(bào)營銷副總。 本手冊(cè)詳細(xì)描述了銷售計(jì)劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)銷售計(jì)劃部的業(yè)務(wù)工作，是銷售計(jì)劃部的基礎(chǔ)管理文件。 2. 根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖，品質(zhì)技術(shù)推進(jìn)室變更為制造企畫室。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 電子產(chǎn)品公司銷售計(jì)劃部管理手冊(cè) 制訂日期 2020 年 08 月 23 日 修訂日期 2020 年 12 月 16 日 實(shí)施日期 2020 年 12 月 16 日 批 準(zhǔn) 總經(jīng)理 審 核 制 定 工程 部 生產(chǎn)管理部 PE 部 QA 部 開發(fā)技術(shù)部 IQC 檢查部 TQM 部 管理 小組 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 電子 產(chǎn)品公司銷售計(jì)劃部管理手冊(cè) 更改記錄 發(fā)行日期 版次 更改內(nèi)容 2020/08/23 2020/04/17 2020/05/14 2020/04/10 2020/12/16 1 2 3 5 6 初版發(fā)行 根據(jù)公司組織架構(gòu)圖 1）取消 QM推進(jìn)部，新設(shè)制品保證部和部材保證部 （原制品保證 課 變更為制品保證部，原部材保證 課 變更為部材保證部）。 1. 根據(jù)公司組織圖，對(duì)文中的部門進(jìn)行了修訂。 二、 部門職能 制定年度、月度銷 售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并落實(shí)實(shí)施，對(duì)具體的銷售目標(biāo)的完成承擔(dān)責(zé)任。 建立各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。 配合營銷中心企劃部做好產(chǎn)品推廣促銷活動(dòng)；按促銷方案的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的發(fā)放與張貼。 C． 負(fù)責(zé)公司營銷管理大綱、目標(biāo)的制定。 F． 負(fù)責(zé)各片區(qū)的營銷管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和配 合服務(wù)工作。 市場管理員崗位職責(zé) (1)、行政隸屬 上級(jí)主管：銷售計(jì)劃部經(jīng)理 服務(wù)對(duì)象：各區(qū)域辦事處工作人員及直屬區(qū)域經(jīng)理 (2)、主要職責(zé) A． 及時(shí)、準(zhǔn)確收集和整理所負(fù)責(zé)區(qū)域的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，制定每月銷售計(jì)劃，監(jiān)督庫存管理情況。 E． 記錄和反饋所負(fù)責(zé)區(qū)域反映的各種問題，并及時(shí)與相關(guān)部門溝通處理問題。 五、 管理規(guī)范和制度 目標(biāo)管理制度 第一章 總則 第一條：目標(biāo)管理是現(xiàn)代化管理的科學(xué)辦法之一。 第三條：本公司的中長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、安全環(huán)保規(guī)劃和其他規(guī)劃等。 第七條：根據(jù)營銷中心副總指令，行政部、銷售計(jì)劃部、企劃部等各部門分別提出本年度目標(biāo)設(shè)想，并收集制定目標(biāo)的依據(jù)資料。 第四章 目標(biāo)的執(zhí)行 第十一條 ：目標(biāo)展開一定要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)的原則，目標(biāo)值盡可能定量化。 第十四條：各區(qū)域市場目標(biāo)執(zhí)行一般包括目標(biāo)項(xiàng)