【正文】 本《員工手冊(cè)》自發(fā)布日起執(zhí)行。本手冊(cè)中的內(nèi)容如與醫(yī)院所發(fā)出的任何其他文件相違，則以最新修改的規(guī)定為準(zhǔn)。附則本《員工手冊(cè)》適應(yīng)于**所有員工，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。（四）獎(jiǎng)懲投訴申訴請(qǐng)求個(gè)人對(duì)本人的獎(jiǎng)懲有異議的，可向直接主管提出申訴請(qǐng)求，也可向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申訴請(qǐng)求，亦可直接向人力資源部提出申訴請(qǐng)求；對(duì)人力資源部處理不服的，可以向醫(yī)院高層申訴。 懲罰從重、從輕處理情況（1） 從輕處罰情況如當(dāng)事人有下列情形之一的，可以從輕或減輕處罰：1） 積極消除或減輕違紀(jì)行為危害后果，后果輕微；2） 積極配合醫(yī)院調(diào)查，改正錯(cuò)誤；3） 主動(dòng)交待問(wèn)題，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度好； 4） 有檢舉揭發(fā)他人嚴(yán)重違紀(jì)行為，經(jīng)查屬實(shí)者；5） 其他可以從輕、減輕的情節(jié)。懲罰種類(lèi)及適用條件（1） 書(shū)面警告下列情況每發(fā)生一次，給予一次書(shū)面警告的處分： 1） 不按規(guī)定著裝和佩帶工作證的；2） 在工作場(chǎng)所內(nèi)喧嘩或爭(zhēng)吵、聊天、嘻笑、不服管教的；3） 辦公時(shí)間辦理與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)的（如看電影、玩游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、吃東西等）；4） 辦公時(shí)間竄崗、離崗的；5） 浪費(fèi)醫(yī)院資源的；疏忽過(guò)失致公物損壞的；6） 多次遲到、早退的（一月內(nèi)累計(jì)3 次以上）的；7） 有不積極對(duì)待工作輕微行為的，包括但不限于會(huì)議遲到，不按時(shí)處理工作等行為；8） 違反醫(yī)院管理制度，但情節(jié)輕微的，沒(méi)造成不良影響的；9） 故意或非故意造成醫(yī)院直接和/或間接經(jīng)濟(jì)損失在200元以下的；10） 其他日常行為或履行職責(zé)的失誤對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、商譽(yù)、秩序、安全或他人利益、安全造成輕微的威脅的。（2） 記過(guò)在工作中表現(xiàn)較為惡劣，并有較大不良影響者，除通報(bào)批評(píng)外，記過(guò)一次，同時(shí)予以50200元的經(jīng)濟(jì)處罰。（5） 晉職有下列情形的予以晉職1）通過(guò)醫(yī)院評(píng)估，符合更高職位要求者；2）醫(yī)院內(nèi)部招聘，通過(guò)測(cè)評(píng)，符合要求者。（4） 晉升（晉職、晉級(jí)、晉薪）在工作中多次表現(xiàn)十分突出，視具體情況予以晉升。非廚房工作人員不得擅自進(jìn)入廚房；非登記就餐人員不得在食堂就餐。（8）每天的就餐時(shí)間：中午：11：3013：00 下午：17：3018：30 各位員工遵守用餐時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐，不允許搞個(gè)人特殊。（5）員工在醫(yī)院食堂就餐，應(yīng)自覺(jué)保持食堂衛(wèi)生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內(nèi)，注意節(jié)約。食堂管理 （1） 食堂管理員和工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，從業(yè)人員必須經(jīng)體檢合格后才能上崗。2） 不包括：私有物品的管理與維修，日用消耗品的采購(gòu)或更換。3） 醫(yī)院及房東提供的所有物品，由后勤部統(tǒng)一登記、管理。3） 員工搬離宿舍，須向后勤部報(bào)告并辦理搬離手續(xù)，否則視為仍住宿宿舍，若發(fā)生相關(guān)費(fèi)用照常收取。 洗手間用完之后要隨手沖洗，垃圾統(tǒng)一扔到垃圾桶里，不得亂扔。 不隨地吐痰，亂丟紙碎、果皮等雜物；垃圾統(tǒng)一扔到垃圾桶，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清理出醫(yī)院。 （11） 切忌將化學(xué)溶劑或其他可燃液體倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的廢液回收容器中。 （8） 加強(qiáng)火源、熱源管理，下班應(yīng)關(guān)閉電源、氣源。 （4） 員工必須熟悉疏散通道，如遇火險(xiǎn)，必須做到“三會(huì)”：會(huì)報(bào)警（火警 119，盜警 110）、會(huì)撲救初期火險(xiǎn)、會(huì)逃生。安全應(yīng)急電話： （1） 常用 4個(gè)應(yīng)急電話匪警電話：110 ；火警電話：119 ；急救電話：120 ；交警電話：122 。 其他醫(yī)院提供給員工的，除上述福利以外的其他福利。① 試用期員工不得申請(qǐng)治療福利；② 轉(zhuǎn)正后工齡不到半年員工治療按報(bào)價(jià)7折計(jì)算；③ 工齡半年以上員工及其直系親屬，治療費(fèi)6折、手術(shù)費(fèi)5折、材料按進(jìn)價(jià)結(jié)算。 文體活動(dòng)醫(yī)院根據(jù)員工的喜好有組織地開(kāi)展才藝競(jìng)賽、游園活動(dòng)、文藝晚會(huì)、體育比賽、拓展訓(xùn)練、旅游等娛樂(lè)活動(dòng)以豐富大家的生活。（2）住房標(biāo)準(zhǔn)：外市人員由醫(yī)院統(tǒng)一安排，一般員工住集體宿舍，中級(jí)職稱(chēng)者二人一間房，高級(jí)職稱(chēng)及以上者一人一間房。 帶薪休假醫(yī)院?jiǎn)T工帶基礎(chǔ)薪資享有婚假、產(chǎn)假、年假等帶薪假期和其他法定假期（”章節(jié)）。離職辦理程序員工提出書(shū)面離職申請(qǐng)→主管→部門(mén)負(fù)責(zé)人→人力資源部→總經(jīng)理。無(wú)論是口頭，書(shū)面的，或是電腦文件形式的，無(wú)論是醫(yī)院的或是醫(yī)院客戶(hù)（客人）的均屬商業(yè)秘密。以“水平、稱(chēng)職、能力、貢獻(xiàn)”為晉升原則。員工也可根據(jù)自身特長(zhǎng)、興趣、愛(ài)好向醫(yī)院申請(qǐng)調(diào)換到最適合自己的工作崗位。（五）績(jī)效考核醫(yī)院建立和完善績(jī)效考核制度，通過(guò)績(jī)效考核引導(dǎo)員工不偏離工作目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工積極性，不斷改進(jìn)、提升員工個(gè)人績(jī)效和醫(yī)院整體績(jī)效。（4） 常識(shí)培訓(xùn)醫(yī)院定期為員工組織安全培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)、衛(wèi)生健康培訓(xùn)、心理健康、道德及心態(tài)培訓(xùn)等。 培訓(xùn)類(lèi)型（1） 入職培訓(xùn)為幫助新員工盡快融入醫(yī)院，適應(yīng)新的環(huán)境。 薪資保密醫(yī)院每位員工的工資屬醫(yī)院保密信息，員工在任何情況下都不得向他人透露自己的工資或者詢(xún)問(wèn)他人工資。 薪資結(jié)構(gòu) 員工工資一般由“固定工資+浮動(dòng)工資”構(gòu)成。如因個(gè)人原因沒(méi)有執(zhí)行年假的，該年年假自動(dòng)作廢，醫(yī)院不以任何方式補(bǔ)償。遇法定節(jié)假日、休息日連續(xù)計(jì)算不順延。婚假期間，發(fā)放基本工資或底薪，并獲結(jié)婚禮金，半年以上至1年內(nèi)禮金300元，一年以上二年以下可禮金500元，三年以上可禮金1000元。因工作需要，醫(yī)院安排員工于公休假日或法定假日出勤，員工不得無(wú)故推諉，事后由醫(yī)院安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。4） 法定假期員工可享有以下法定假期。病假期間發(fā)放基本工資或底薪，一月內(nèi)累計(jì)病假不得超過(guò)兩天，兩天以上部分按事假計(jì)。（2） 假期類(lèi)型1） 事假員工如辦理私事需要請(qǐng)假的，需提前申請(qǐng)，事假期間不計(jì)算工資。加班后無(wú)法安排補(bǔ)休的，醫(yī)院計(jì)發(fā)相應(yīng)的加班費(fèi)，加班費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：按相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行。其他部門(mén)因上班時(shí)間無(wú)法完成工作需自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，不作為加班處理。如無(wú)直屬主管簽名證明當(dāng)天有上班，在上、下班都未打卡的，扣發(fā)當(dāng)天一天工資。每月只可兩次正常簽卡機(jī)會(huì)。 （4） 簽卡指紋打卡聽(tīng)到“謝謝”提示時(shí)，說(shuō)明已正常打卡。凡有下列情況之一者同樣視為曠工： ① 未辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不上班者；② 假期滿(mǎn)未辦理續(xù)假手續(xù)或補(bǔ)假未獲批準(zhǔn)而不回醫(yī)院上班者；③ 虛報(bào)請(qǐng)假原因或偽造請(qǐng)假證明者。保安、清潔、飯?zhí)?、后勤等特殊工作崗位以及其他崗位因工作需要需要另定作息時(shí)間的，由部門(mén)申請(qǐng)，人力資源審核，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）考勤及假期 工作時(shí)間（1）正常工時(shí)醫(yī)院在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的基礎(chǔ)上，正常工作時(shí)間為每周六日制，每周工作時(shí)間合計(jì)為四十八小時(shí)，即每周固定加班一天，實(shí)行排班輪休制，醫(yī)院如因工作或業(yè)務(wù)需要，安排員工加班，員工有配合醫(yī)院加班的義務(wù)。特別優(yōu)秀的員工，用人部門(mén)可向人力資源部申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能少于1個(gè)月。試用期內(nèi)您應(yīng)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，充分展示您的才干。（4）試用與轉(zhuǎn)正 1) 試用期①試用期限試用期一般為3個(gè)月，在不違反有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的前提下，可可視工作表現(xiàn)并經(jīng)雙方協(xié)同一致適當(dāng)縮短或延長(zhǎng)試用期。當(dāng)您個(gè)人以下資料更改或補(bǔ)充時(shí)，您應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)院人力資源部，并將相關(guān)證件或資料的復(fù)印件交到人力資源部以確保與您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。入職指引（1） 報(bào)到 接到錄用通知后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，持本人的下列資料到醫(yī)院人力資源部報(bào)到：1） 身份證原件；2） 學(xué)歷證明原件；3） 原單位離職證明或與原單位解除或者終止勞動(dòng)合同證明原件；4） 近三個(gè)月內(nèi)的縣（區(qū)）級(jí)以上人民醫(yī)院提供的體檢報(bào)告原件；5） 兩張1寸近期免冠照片；特殊工種還需提供相應(yīng)的上崗證原件，醫(yī)技人員還需提供國(guó)家規(guī)定執(zhí)業(yè)證、資格證原件，有職稱(chēng)的還需提供職稱(chēng)證原件。不同的崗位采用心理測(cè)試、面試、管理評(píng)價(jià)中心等不同人才測(cè)評(píng)方式。醫(yī)院溝通平臺(tái)有： （1） 信息告示欄公布醫(yī)院最新政策、通知、通告、活動(dòng)、海報(bào)等，請(qǐng)您經(jīng)常留意最新信息。為加強(qiáng)溝通，醫(yī)院針對(duì)不同情況召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議；定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，征詢(xún)員工對(duì)醫(yī)院有關(guān)業(yè)務(wù)、管理工作的意見(jiàn)。（10） 美容口腔中心醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中心之一，負(fù)責(zé)提供口腔美容服務(wù)，實(shí)施口腔美容治療與服務(wù)。（6） 人力資源部負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)等。（2） 護(hù)理部負(fù)責(zé)手術(shù)護(hù)理、住院護(hù)理、院感監(jiān)控等。2） 工作行為思考周詳，計(jì)劃可行；優(yōu)術(shù)謀節(jié)，效能卓越。4） 崗位規(guī)范忠于崗位工作職責(zé)，執(zhí)行崗位工作流程，達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。（5）員工行為規(guī)范作為醫(yī)院的員工，您必須努力做到： 1） 基本原則遵紀(jì)守法，忠誠(chéng)**；愛(ài)崗敬業(yè)，精益求精；團(tuán)結(jié)同事，關(guān)愛(ài)顧客；重視過(guò)程，追求結(jié)果。 （3） 人才理念**尊重每一位員工的才能，致力于發(fā)揚(yáng)每位員工的智慧。2） 部門(mén)管理分工明確，協(xié)作有力，追求集體利益最大化。為了使您快速融入**這個(gè)溫馨、和諧的大家庭，我們特別為您編制了這本手冊(cè)，它將為您在**的工作、生活和學(xué)習(xí)提供指引。 PLASTIC SURGERY HOSPITAL—— 員工手冊(cè) ——（內(nèi)部資料 妥善保管 離職上交）序 言親愛(ài)的同事:感謝您選擇**！也恭喜您，因?yàn)槟殉蔀?*整形美容醫(yī)院的一員。您代表的是**醫(yī)院品牌形象、活力、品質(zhì)及氣度，您一定可以做得更好！竭誠(chéng)為客戶(hù)奉獻(xiàn)盡善盡美的服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)這一承諾，需要這個(gè)大家庭的你、我和每一位成員，在各自崗位上，精誠(chéng)合作，互相激勵(lì)，盡忠職守，使我們的顧客滿(mǎn)意，努力使我們的醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)。請(qǐng)您認(rèn)真閱讀本手冊(cè)條文、深刻領(lǐng)會(huì)本手冊(cè)精神、嚴(yán)格踐行本手冊(cè)規(guī)范。3） 企業(yè)管理用**制度規(guī)范行為習(xí)慣，用**文化塑造職業(yè)素養(yǎng)，用**品牌成就事業(yè)人生。**著力創(chuàng)造適合人才生存和發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生態(tài)環(huán)境，鼓勵(lì)員工快速成長(zhǎng)。謹(jǐn)守基本的社會(huì)道德觀、榮辱觀、職業(yè)觀、家庭觀。5） 人際規(guī)范上下級(jí)或同事間相互尊重、合作。3） 工作技巧公平公正 ，剛?cè)嵯酀?jì) ；抓大控小，深入淺出。（3） 運(yùn)營(yíng)管理部協(xié)助各經(jīng)營(yíng)中心進(jìn)行資源配置及運(yùn)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)流程管理、資源配置、信息管理、客戶(hù)服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理等。（7） 財(cái)務(wù)后勤部負(fù)責(zé)資金管理、財(cái)產(chǎn)管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)控、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)管理、行政事務(wù)、技術(shù)工程、總務(wù)后勤、公共關(guān)系等。（四）內(nèi)部溝通 溝通原則（1） 提倡員工與醫(yī)院之間，部門(mén)與部門(mén)之間，上級(jí)與下級(jí)之間能夠保持平等的