以客戶為中心的銷售培訓課件doc-wenkub.com
2025-07-14 16:42 本頁面
【正文】 能否找到新客戶在很大程度上取決于銷售員自身的態(tài)度，同時還要注意知識的積累、關(guān)系的動用和信息的整理。陳樹：那沒有關(guān)系，我可以把打印樣品帶給你看看，買不買都沒有關(guān)系，我們希望更多的人知道我們的產(chǎn)品?！厩榫捌巍筷悩洌耗愫茫菅覆视≈行牡睦钪鞴軉幔浚曇糇孕?，語速合適）李主管（忙著別的事情）：是，你哪里？陳樹（富有感染力的聲音說）：我是奧迅打印機公司。5．堅持自己的目標，不要太早結(jié)束在電話拜訪中，客戶往往會更容易發(fā)出拒絕的信號，而這未必是真意。如果第一次的電話沒有能夠給你下一步面談的機會，就把這次電話忘了，輕松地去打下一個電話。一次給幾個潛在的客戶打電話，不要有間歇。1．克服緊張感克服打電話時的緊張感，要做到兩個方面。然而，大多數(shù)的銷售員總想在很短的時間內(nèi)打出盡可能多的陌生拜訪電話，為此往往缺乏準備，而盲目地打電話。差別源于準備通過對信息的整理和分析，你才能發(fā)現(xiàn)最有可能成為現(xiàn)實客戶的潛在客戶，而且還會創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)一些市場空白點，找到新的尋找潛在客戶的途徑。4．展覽會的展廳，時光與站臺的人聊天，交換名片。只有掌握了這些相關(guān)知識，你才能發(fā)現(xiàn)客戶的需求，才能找到你所能給予客戶的幫助。所以當你遇到競爭對手的銷售員時，不要不好意思地躲開。尋找潛在客戶的方法最出色的銷售員常常能夠使用許多不同的方法來尋找新客戶，但真正使他們脫穎而出的是他們的態(tài)度，他們甚至在工作時間之外，也總是試著談?wù)撍麄兊臉I(yè)務(wù)從而發(fā)現(xiàn)新的客戶?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________同時，還要有良好的態(tài)度，即自信和堅持，相信自己能夠成為成功的銷售員并能夠在銷售中始終堅持下來?！颈局v小結(jié)】本講是以客戶為中心進行銷售的基礎(chǔ)篇。這是典型的以產(chǎn)品為中心的銷售方式。陳樹（極力勸）：王經(jīng)理，你再好好考慮一下，如果你今后買了更好的機器，豈不是今后還要更換打印機。沒那個必要。記住：成功的銷售員不是銷售產(chǎn)品和服務(wù)，而是銷售幫助，這就是以客戶為中心的銷售方式的核心思想。以客戶為中心的銷售方式___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案1－2客戶：我個人還不能完全決定，要和相關(guān)人員再商量?？蛻簦耗?，我再考慮一下。但是現(xiàn)在公司的發(fā)動機修了修，還能用?！咀詸z】請閱讀以下情景，并回答相關(guān)問題。王經(jīng)理（語氣很冷談）：再說吧。王經(jīng)理：哦。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案1－1產(chǎn)品質(zhì)保期限雖然是4個月，可是他們總愛用各種理由推卸責任，實際上并不真給
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