以客戶為中心專業(yè)銷售技巧傳授-wenkub.com
2025-03-02 19:27 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 28分 39秒 00:28:3923 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :28:3900:28Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 28分 39秒 00:28:3923 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :28:3900:28:39March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 價(jià)值天平 明確需要的存在 如果你已讓客戶認(rèn)識(shí)到你所發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)和問題 對(duì)客戶有重要影響，那么下一步要做的，就是 找出客戶是否想在這方面有所改變。為了讓客戶知道你的意思并不是這 樣，你可以表示你是明白和尊重客戶觀點(diǎn)的。要盡量在 當(dāng)天取得客戶愿意作出、也能夠作出的承諾。 準(zhǔn)備說(shuō)服 ?徹底了解所推銷產(chǎn)品的特征和利益 ?在拜訪之前，要思考一下客戶可能會(huì) 有的需要，和處理這種需要的方法 專業(yè)銷售技巧模型 詢 問 （傾聽） 開場(chǎng)白 說(shuō) 服 達(dá)成協(xié)議 客戶的需要 達(dá)成協(xié)議 ?在達(dá)成協(xié)議時(shí)，你的目的是與客戶為適當(dāng)?shù)? 下一步驟取得共識(shí)，邁向一個(gè)互利的決定 ?達(dá)成協(xié)議的技巧可以在下面的情況下使用： ?客戶給予訊號(hào)可以進(jìn)行下一步驟時(shí) ?客戶已接受你所介紹的幾項(xiàng)利益時(shí) 如何達(dá)成協(xié)議 一、重提先前已接受的幾項(xiàng)利益 二、提議你和客戶的下一步驟 三、詢問是否接受 準(zhǔn)備 “達(dá)成協(xié)議 ” 在你考慮拜訪的目的和決定應(yīng)該商討的事項(xiàng)時(shí)， 你應(yīng)該問自己： ?我可以在下一步邀請(qǐng)客戶做些什么呢？ ?我當(dāng)行的下一步是什么？ 此外，準(zhǔn)備 “后備 ”的協(xié)議會(huì)對(duì)你很有用： 后備的協(xié)議就是你未能達(dá)成計(jì)劃中的事情時(shí)， 或當(dāng)客戶不愿意為你最初的建議作出承諾時(shí)， 你便應(yīng)降低做下一步承諾的要求。 它也可以使客戶愿意聆聽你產(chǎn)品和公司所能提供的幫助， 也鼓勵(lì)客戶去表達(dá)其他的需要。 ? 在業(yè)務(wù)拜訪中使用的開放式詢問，有幾種情形： ? 搜集有關(guān)客戶情形和環(huán)境的資料 ? 發(fā)掘需要 ? 鼓勵(lì)客戶詳細(xì)論述他所提到的資料 有限制式詢問 ?有限制式詢問可以是一個(gè)問題，也可以是獲得資料 的要求。 ?清楚的了解就是，對(duì)于每一個(gè)你所討論的客戶需要，你知道： ?客戶的具體需要 ?客戶具體需要背后的原因 ?完整的了解就是，對(duì)于客戶的購(gòu)買決定， 你知道： ?客戶的所有需要 ?需要的優(yōu)先次序 ?有共識(shí)的了解就是，你和客戶對(duì)事物有相同的認(rèn)知。 以客戶為中心 專業(yè)銷售技巧 課程內(nèi)容 一、專業(yè)銷售技巧模型 二、克服客戶的不關(guān)心 三、適應(yīng)不同個(gè)性風(fēng)格的客戶 銷售人員素質(zhì) 知識(shí) 技巧 自我概念 特質(zhì) 動(dòng)機(jī) 個(gè)人學(xué)習(xí)的行為周期 I. 一無(wú)所知 II. 認(rèn)識(shí)不足 專業(yè)銷售技巧模型 詢 問 （傾聽）
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1